En tant qu'administrateur, vous pouvez personnaliser le routage, la distribution et le stockage des e-mails en fonction des exigences de votre organisation.
Par exemple, vous pouvez router les messages entrants envoyés à une adresse inconnue vers une boîte aux lettres spécifique. Vous pouvez également souhaiter que les messages adressés à une personne spécifique soient automatiquement envoyés à une autre personne. Vous pouvez permettre à certaines personnes de recevoir leurs messages dans Gmail, et d'autres à partir de votre serveur de messagerie sur site. Gmail peut également analyser les messages entrants stockés sur votre serveur sur site pour détecter les spams et vérifier la conformité.
Paramètres de routage par défaut et de routage
Pour bénéficier d'une plus grande flexibilité lorsque vous configurez la distribution des e-mails pour votre organisation, vous disposez de deux paramètres de routage principaux :
- Le paramètre Routage par défaut vous permet de configurer la distribution des e-mails par défaut pour votre organisation. Par exemple, pour envoyer tout ou partie des e-mails de votre organisation vers plusieurs boîtes de réception, utilisez le routage par défaut et configurez la double distribution.
- Utilisez ensuite le paramètre Routage pour créer des règles de distribution plus spécifiques ou remplacer le comportement de routage par défaut. Par exemple, vous pouvez ajouter une règle de routage qui envoie une copie de tous les messages de votre PDG à son adjoint administratif.
Vous trouverez ci-dessous quelques scénarios de routage courants.
Router les e-mails entrants
Par défaut, Google Workspace distribue tous les e-mails entrants vers Gmail. Toutefois, en tant qu'administrateur, vous pouvez configurer d'autres méthodes de routage pour distribuer les messages entrants afin de répondre aux exigences de votre organisation.
Si votre organisation dispose d'un serveur de messagerie sur site pour stocker et envoyer des e-mails, Gmail traite d'abord les messages entrants. Gmail filtre les spams et autres messages problématiques, puis envoie les messages restants vers le serveur sur site.
| Méthode de routage | Description |
|---|---|
| Envoyer des messages vers deux systèmes de messagerie avec la distribution partagée |
La distribution partagée de Gmail vous permet de distribuer les e-mails entrants vers deux systèmes de messagerie différents de votre domaine, en fonction des destinataires que vous spécifiez. Par exemple, optez pour la distribution partagée lorsque certains membres de votre organisation utilisent Gmail et d'autres membres utilisent un autre système de messagerie. Vous pouvez également utiliser la distribution partagée lorsque vous migrez d'un autre serveur de messagerie vers Gmail. Utilisez la distribution partagée avec un petit groupe de personnes pour vérifier que la distribution Gmail fonctionne comme prévu. Pour savoir comment procéder, consultez Envoyer des e-mails vers deux systèmes de messagerie avec la distribution partagée. |
| Envoyer des messages vers plusieurs boîtes de réception avec la double distribution |
Configurez la double distribution lorsque vous souhaitez router des messages vers deux boîtes de réception ou plus. Les utilisateurs peuvent, par exemple, recevoir des messages dans une boîte de réception Gmail et dans une autre boîte de réception, comme sur un serveur de messagerie sur site. Pour savoir comment procéder, consultez Envoyer des e-mails vers plusieurs boîtes de réception avec la double distribution. |
| Recevoir les messages mal adressés dans une boîte aux lettres d'alias collecteur |
Un alias collecteur reçoit les messages mal adressés qui ont été envoyés à votre domaine. Si quelqu'un envoie un message à un utilisateur qui n'existe pas sur votre domaine ou un message mal adressé à votre domaine, le message est distribué à l'alias collecteur. Pour savoir comment procéder, consultez Recevoir les e-mails mal adressés dans une boîte aux lettres d'alias collecteur. |
| Rediriger ou transférer les e-mails d'un utilisateur à un autre utilisateur |
Il peut arriver que vous souhaitiez rediriger ou transférer automatiquement les e-mails entrants d'un utilisateur à un ou plusieurs autres utilisateurs. Pour ce faire, vous devez configurer des mappages d'adresses dans la console d'administration Google. Pour savoir comment procéder, consultez Rediriger ou transférer les e-mails Gmail d'un utilisateur à un autre utilisateur. |
| Autoriser les utilisateurs à transférer automatiquement leurs propres messages |
Vous pouvez éventuellement autoriser les membres de votre organisation à configurer le transfert automatique pour leurs propres comptes Gmail. Ils peuvent ensuite transférer automatiquement leurs messages vers un autre compte dont ils sont propriétaires. Pour savoir comment procéder, consultez Autoriser les utilisateurs à transférer automatiquement leurs propres e-mails Gmail. |
Router les e-mails sortants
| Méthode de routage | Description |
|---|---|
| Envoyer les e-mails sortants via un serveur de passerelle |
Pour router les messages sortants, configurez un serveur de passerelle sortante. Il effectue généralement certaines opérations sur les messages sortants avant de les distribuer. Par exemple, un serveur de passerelle peut ajouter un pied de page d'entreprise à la fin de chaque message sortant. Pour savoir comment procéder, consultez Configurer une passerelle sortante. |
| Router des e-mails autres que Gmail via les serveurs Gmail à l'aide d'un relais SMTP |
Si votre organisation utilise un serveur autre que Gmail, comme Microsoft ou un service SMTP, vous pouvez configurer le service de relais SMTP afin de router les messages sortants via Gmail. Le paramètre du service de relais SMTP filtre les spams et virus des e-mails avant qu'ils n'atteignent les destinataires externes. Grâce à ce paramètre, vous pouvez également appliquer les paramètres de sécurité de messagerie de la console d'administration aux messages sortants. Pour savoir comment procéder, consultez Router les messages sortants à l'aide du relais SMTP Google. |
Router les e-mails pour des raisons de conformité (contenu et pièces jointes)
Le routage de conformité vous permet de spécifier la manière dont les e-mails sont envoyés et distribués en fonction de leur contenu et de leurs pièces jointes. Vous pouvez également exiger que certains e-mails ne soient envoyés que via une connexion TLS sécurisée.| Méthode de routage | Description |
|---|---|
| Router les messages en fonction de leur contenu |
Vous pouvez choisir d'envoyer des messages d'une manière spécifique, en fonction de leur contenu. Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement des messages avec des types de contenu spécifiques à votre service juridique. Pour savoir comment procéder, consultez Définir des règles de filtrage avancé du contenu des e-mails et Configurer des règles relatives au contenu répréhensible. |
| Router les messages en fonction de leurs pièces jointes |
Vous pouvez choisir d'envoyer des messages vers certaines destinations en fonction du type de pièces jointes qu'ils contiennent. Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement des messages contenant des images en pièces jointes au service des ressources humaines. Pour savoir comment procéder, consultez Définir des règles de conformité des pièces jointes. |
| Router les messages uniquement via une connexion TLS |
Vous pouvez exiger que les messages à destination ou en provenance de certains domaines ou adresses e-mail soient envoyés via le protocole TLS. Configurez le paramètre "Conformité avec le protocole TLS" pour les e-mails entrants et sortants de l'unité organisationnelle. Si un domaine que vous spécifiez n'est pas compatible avec le protocole TLS, les e-mails entrants sont rejetés et les e-mails sortants ne sont pas envoyés. Pour savoir comment procéder, consultez Configurer la conformité avec le protocole TLS. |
Résoudre les problèmes liés aux règles de routage
Vous pouvez configurer une règle de routage applicable à l'ensemble du domaine pour les messages entrants. Vous pouvez également définir des routages de distribution selon le contenu ou les pièces jointes d'un message. Pour savoir quel paramètre de routage est prioritaire, consultez Adapter les paramètres Gmail pour votre organisation.
En cas de conflit avec les anciennes options de routage, tous les paramètres de routage décrits ici remplaceront les anciens paramètres. En savoir plus sur le routage et la distribution des e-mails
Si un message est routé depuis un serveur Gmail ou Google Workspace vers un serveur de destination externe, et qu'il est impossible d'établir une connexion, le message est conservé. L'échec d'une connexion peut être dû à un dépassement de délai, un refus ou une erreur de la série 400.
Gmail tente de renvoyer le message toutes les deux ou trois minutes, pendant sept jours au maximum. Passé ce délai, le message est renvoyé à l'expéditeur.
Si vous ajoutez un nouveau serveur pendant que Gmail tente de renvoyer un message, le message est routé vers le serveur d'origine, et non vers le nouveau.
Si le message comporte une erreur de série 500, il est immédiatement rejeté.
Pour en savoir plus, consultez À propos des messages d'erreur SMTP et Liste des erreurs SMTP
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