作为管理员，您可以自定义电子邮件的转送、递送及存储方式，以满足贵组织的需求。
例如，您可以将发送到未知地址的传入邮件转送到特定邮箱。或者，您可能希望自动将发送给特定人员的邮件一并发送给其他人。您可以让部分用户通过 Gmail 接收邮件，而让其他用户从您的本地电子邮件服务器接收电子邮件。 Gmail 还可以扫描存储在您的本地服务器上的入站邮件，以检测垃圾邮件和合规情况。
默认转送设置和转送设置
在为贵组织设置电子邮件递送时，您可以通过以下 2 项主要转送设置进行灵活调整：
- 使用默认转送设置来为您的组织设置默认邮件递送。例如，若要将贵组织的所有或大部分电子邮件发送至多个收件箱，请使用默认转送设置并设置双重递送。
- 您可以使用转送设置，创建更具体的电子邮件递送规则，或覆盖默认转送行为。例如，您可以添加一个转送规则，将 CEO 的所有邮件的副本发送给其行政助理。
以下是一些常见的转送场景。
转送传入的电子邮件
默认情况下，Google Workspace 会将收到的所有电子邮件递送至 Gmail。不过，作为管理员，您可以设置其他转送方法来递送传入的邮件，从而满足贵组织的要求。
如果贵组织使用本地电子邮件服务器来存储和发送电子邮件，则 Gmail 会先处理传入的邮件。Gmail 会过滤这些邮件以检测垃圾邮件和其他问题邮件，然后将其发送到本地服务器。
| 转送方法 | 说明 |
|---|---|
| 使用拆分递送向 2 个电子邮件系统发送邮件 |
Gmail 拆分递送功能会根据您指定的收件人，将传入的电子邮件递送到您网域中的 2 个不同的电子邮件系统。例如，如果您组织中的一些用户使用 Gmail，而其他用户使用不同的电子邮件系统，则可以使用拆分递送。 当您从其他电子邮件服务器迁移到 Gmail 时，也可以使用拆分递送。请对一小部分用户采用拆分递送，以验证 Gmail 递送是否按预期运行。 请参阅使用拆分递送将电子邮件发送到两个电子邮件系统，了解相关步骤。 |
| 使用双重递送功能将电子邮件发送到多个收件箱 |
如要将电子邮件递送到 2 个或更多个收件箱，请设置双重递送。例如，用户可以通过 Gmail 收件箱和其他收件箱（例如本地电子邮件服务器上的收件箱）接收邮件。 请参阅使用双重递送功能将电子邮件递送到多个收件箱，了解相关步骤。 |
| 在无限别名邮箱中接收地址错误的邮件 |
无限别名电子邮件地址可用来接收发送到您网域但地址错误的邮件。如果有人向您的网域中不存在的用户发送邮件，或向您的网域发送了错误地址的邮件，则该邮件会被递送到无限别名地址。 请参阅在无限别名邮箱中获取地址错误的电子邮件，了解相关步骤。 |
| 将某位用户的电子邮件重定向或转发给其他用户 |
有时，您可能需要自动将某位用户收到的电子邮件重定向或转发到其他的一位或多位用户。为此，您可以在 Google 管理控制台中设置地址映射。 请参阅将某位用户的 Gmail 电子邮件重定向或转发给其他用户，了解相关步骤。 |
| 让用户自动转发其自己的邮件 |
（可选）让贵组织的用户为其自己的 Gmail 账号设置自动转发。然后，他们可以自动将其邮件转发到自己拥有的其他账号。 请参阅让用户自动转发其自己的 Gmail 电子邮件，了解相关步骤。 |
转送外发电子邮件
| 转送方法 | 说明 |
|---|---|
| 通过网关服务器发送外发电子邮件 |
若要转送外发邮件，请设置出站网关服务器。网关服务器处理出站邮件的方式通常与递送这些邮件前的处理方式相同。例如，网关服务器可能会在每封外发邮件的末尾添加公司页脚。 请参阅设置出站网关，了解相关步骤。 |
| 使用 SMTP 中继通过 Gmail 服务器转送非 Gmail 电子邮件 |
如果您的组织使用非 Gmail 服务器（例如 Microsoft 或 SMTP 服务），您可以设置 SMTP 中继服务，以通过 Gmail 转送外发电子邮件。 SMTP 中继服务设置可在外部收件人收到邮件之前先行过滤垃圾邮件和病毒。通过此设置，您还可以在管理控制台中将电子邮件的安全设置应用于外发邮件。 请参阅通过 Google 递送外发的 SMTP 中继邮件，了解相关步骤。 |
转送电子邮件以确保合规性（内容和附件）
合规性转送设置可让您根据邮件内容和附件指定电子邮件的发送和递送方式。您还可以要求仅通过安全的 TLS 连接发送部分电子邮件。| 转送方法 | 说明 |
|---|---|
| 根据邮件内容转送邮件 |
您可能需要根据邮件中的内容，以特定方式发送邮件。例如，您可能想要向法务部门自动发送包含特定类型的内容的邮件。 请参阅设置高级电子邮件内容过滤的规则和设置不良内容规则，了解相关步骤。 |
| 根据邮件附件转送邮件 |
您可能需要根据邮件中附件的类型，将邮件发送到特定目的地。例如，您可以向人力资源部门自动发送带有图片附件的邮件。 请参阅设置附件合规性规则，了解相关步骤。 |
| 仅通过 TLS 连接转送邮件 |
您可以要求来自或发送至特定网域或电子邮件地址的邮件使用 TLS。 为组织部门的入站和出站电子邮件设置 TLS 合规性设置。如果您指定的网域不支持 TLS，则系统会拒绝传入的电子邮件，也不会发送出站电子邮件。 请参阅设置 TLS 合规性，了解相关步骤。 |
对转送规则进行问题排查
您可以为整个网域的传入邮件设置转送政策。您还可以根据邮件的内容或附件指定递送路线。如要了解哪些转送设置的优先级更高，请参阅为组织量身指定 Gmail 设置。
如果与旧的转送控制设置发生冲突，则本文介绍的转送设置将替换任意旧设置。详细了解电子邮件转送和递送。
如果邮件从 Gmail 或 Google Workspace 服务器转送到外部收件人服务器时无法建立连接，则 Gmail 会保留相应邮件。连接失败的原因包括超时、遭拒或 400 系列错误。
Gmail 会在长达 7 天时间内，每隔几分钟就尝试重新发送相应邮件。7 天后，该邮件将被退回给发件人。
如果 Gmail 正在重新发送邮件时，您添加了新的服务器，那么相应邮件将被转送到原来的服务器，而不是新服务器。
如果邮件出现 500 系列错误，系统会立即拒绝该邮件。
有关详情，请参阅关于 SMTP 错误消息和 SMTP 错误参考
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