Configurer Postmaster Tools

Surveiller les e-mails sortants envoyés à des comptes Gmail

Postmaster Tools vous permet de surveiller les informations sur les e-mails sortants que vous envoyez à des comptes Gmail personnels, ainsi que sur les domaines et les adresses IP que vous utilisez pour envoyer des e-mails. Les informations fournies dans Postmaster Tools vous aident à répondre aux exigences de Gmail concernant l'envoi d'e-mails à des comptes Gmail personnels, décrites dans Consignes pour les expéditeurs de messages et Questions fréquentes sur les consignes pour les expéditeurs de messages.

Les tableaux de bord Postmaster Tools contiennent des informations détaillées sur le taux de spam, la réputation, l'authentification des messages et les erreurs de distribution. Pour en savoir plus sur chaque tableau de bord, consultez Tableaux de bord Postmaster Tools.

Pour utiliser Postmaster Tools, vous devez disposer d'un compte Google ou d'un compte Google Workspace.  Les données dans Postmaster Tools ne s'appliquent qu'aux messages envoyés à des comptes Gmail personnels. Un compte Gmail personnel est un compte qui se termine par @gmail.com ou @googlemail.com.

Configurer Postmaster Tools

Suivez ces étapes pour configurer Postmaster Tools pour vos domaines. À noter :

  • Pour afficher les tableaux de bord des sous-domaines indépendamment du domaine principal, ajoutez les sous-domaines à Postmaster Tools de la même manière que vous ajoutez un domaine principal. Nous vous recommandons d'ajouter des sous-domaines après avoir ajouté et validé le domaine principal. Si le domaine principal est validé, vous n'avez pas besoin de valider ses sous-domaines.
  • Pour configurer l'accès à Postmaster Tools pour plusieurs comptes d'un domaine, configurez des enregistrements de validation DNS distincts pour chaque compte.
  1. Connectez-vous à Postmaster Tools.
  2. En bas à droite, cliquez sur Ajouter Add.
  3. Saisissez votre domaine d'authentification.
    • Conseil : Vous pouvez ajouter le domaine DKIM (DomainKeys Identified Mail) ou le domaine SPF (Sender Policy Framework).
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Validez votre domaine :
    • Pour prouver que vous êtes bien le propriétaire de ce domaine, cliquez sur Valider.
    • Pour passer cette étape et poursuivre sans valider votre domaine, cliquez sur Plus tard. Pour pouvoir accéder aux données associées à un domaine, vous devrez le valider à un moment donné. Pour revenir en arrière et valider un domaine, placez le curseur dessus. Cliquez ensuite sur Plus puis Valider le domaine.

Vous êtes maintenant prêt à surveiller vos e-mails sortants avec les tableaux de bord Postmaster Tools.

Résoudre les problèmes de configuration de Postmaster Tools

Voici les actions recommandées pour les problèmes pouvant survenir lors de la configuration de Postmaster Tools.

Problème Causes possibles Actions recommandées
Je ne parviens pas à valider un domaine.

Postmaster Tools n'a pas pu se connecter au serveur DNS du domaine.

L'enregistrement DNS CNAME de validation est introuvable pour votre domaine.

Attendez quelques minutes, le temps que Google récupère les modifications apportées aux enregistrements CNAME.

Vérifiez que la chaîne de validation du domaine est correcte dans les enregistrements DNS du domaine.

Réessayez de valider le domaine avec une nouvelle chaîne.

Je ne peux pas autoriser d'autres personnes à accéder à mon domaine. L'utilisateur ne possède pas de compte Google. Assurez-vous que la personne que vous essayez d'ajouter dispose d'un compte Google et que vous utilisez l'adresse e-mail associée à ce compte.
Les données attendues pour mon domaine ne s'affichent pas dans un ou plusieurs tableaux de bord. Des données peuvent être manquantes si le nombre total de messages pour un jour donné est trop faible. Cette mesure vise à protéger la confidentialité des utilisateurs.

Vérifiez à nouveau les tableaux de bord lorsque le volume d'envoi de vos e-mails augmente suffisamment pour remplir les tableaux de bord. 

Suivez ces bonnes pratiques pour envoyer des e-mails :

  • N'envoyez des e-mails qu'aux destinataires qui souhaitent recevoir des messages de votre part.
  • Assurez-vous que les destinataires acceptent de recevoir des messages de votre part.
  • Vérifiez l'adresse e-mail de tous les destinataires avant de les abonner à vos envois.
  • Envoyez régulièrement des messages pour confirmer que les destinataires souhaitent rester abonnés.
  • Envisagez de désabonner les destinataires qui n'ouvrent pas vos messages ou ne les lisent pas.
  • Facilitez le désabonnement.
  • Utilisez l'ID de commentaires pour identifier les types de messages les plus souvent marqués comme spam par les destinataires.

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