为用户设置聊天室的聊天记录选项

作为管理员，您可以控制 Google Chat 消息串式聊天室中的默认聊天记录设置。

为消息串式聊天室选择聊天记录设置

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用拥有超级用户权限的帐号（不是以 @gmail.com 结尾）登录。

2. 在管理控制台中，依次点击“菜单”图标 应用 Google Workspace Google Chat。
3. 点击聊天室记录。
4. 为聊天室选择聊天记录选项：
   • 默认开启聊天记录功能（但用户可以更改）
   • 默认关闭聊天记录功能（但用户可以更改）
   • 始终开启聊天记录功能（默认开启且用户无法更改）
   • 始终关闭聊天记录功能（默认关闭且用户无法更改）
5. 点击保存。

与聊天记录设置的相互影响

聊天记录设置与聊天室的聊天记录设置之间如何相互影响，取决于顶级组织部门的 Chat 服务设置：

顶级“聊天历史记录”设置不会覆盖我的聊天室聊天记录设置

在这种情况下，在管理控制台中的“聊天服务”设置下，允许聊天记录设置覆盖聊天室聊天记录设置处于未选中状态。

您可以为私信和聊天室分别强制应用聊天记录设置。举例来说，您可以为 1 对 1 消息和群组对话强制关闭 Chat 聊天记录，而为聊天室强制开启 Chat 聊天记录。 如要允许，请确保在 Chat 聊天记录服务设置菜单中取消选中让 Chat 的聊天记录设置覆盖聊天室的聊天记录设置选项。

注意：如果您针对聊天对话与聊天室强制应用了彼此相反的 Chat 聊天记录选项，那么如果用户将群组对话升级到聊天室，聊天记录设置会更改。如果您想避免这种可能性，请为两者强制应用相同的聊天记录设置。

顶级聊天记录设置覆盖了聊天室的聊天记录设置

在这种情况下，在管理控制台中的“聊天服务”设置下，允许聊天记录设置覆盖聊天室聊天记录设置处于选中状态。

聊天记录设置可能会覆盖聊天室的聊天记录设置的情况

管理控制台中有一项聊天记录设置，其中包含允许用户更改其聊天记录设置这一选项。取消选中此选项后，系统会强制开启或关闭聊天记录，这样可能就会覆盖消息串式聊天室的默认聊天记录设置：

• 如果开启允许用户更改其聊天记录设置，则新发起的消息串式聊天室会采用默认的聊天室聊天记录设置，而且用户可以更改消息串式聊天室的聊天记录设置。
• 如果关闭允许用户更改其聊天记录设置，则系统会强制开启或关闭聊天记录。因此，此聊天记录设置会应用于新发起的消息串式聊天室，覆盖其默认的聊天室聊天记录设置，而且用户无法更改其聊天记录设置。

聊天室的聊天记录	聊天记录	允许用户更改其聊天记录设置	结果（对于消息串式聊天室*）
开启	开启	开启	新创建的聊天室的聊天记录处于开启状态
开启	开启	关闭	新创建的聊天室的聊天记录处于开启状态
开启	关闭	开启	新创建的聊天室的聊天记录处于开启状态
开启	关闭	关闭	新创建的聊天室的聊天记录处于关闭状态 （系统会强制关闭聊天记录设置，从而覆盖聊天室聊天记录的默认“开启”设置）
关闭	开启	开启	新创建的聊天室的聊天记录处于关闭状态
关闭	开启	关闭	新创建的聊天室的聊天记录处于开启状态 （系统会强制开启“聊天记录”设置，从而覆盖“聊天室聊天记录”的默认“关闭”设置）
关闭	关闭	开启	新创建的聊天室的聊天记录处于关闭状态
关闭	关闭	关闭	新创建的聊天室的聊天记录处于关闭状态

注意：如果用户数量超过 8000 人，那么默认情况下，聊天室的聊天记录功能已开启，且无法关闭。

有访客加入或参与聊天室或群组私信时，如果其聊天记录设置被强制开启或关闭，那么聊天室或群组私信的聊天记录可能会沿用访客的聊天记录设置。如果发生这种情况，聊天室或群组私信可以恢复为原始状态，方法是移除聊天记录设置被强制开启或关闭的访客。

用户可能会被排除在聊天室之外的情况

如果聊天室包含外部用户，且他们的聊天记录设置与网域强制应用的设置不一致，就会出现冲突。聊天室包含外部人员时，很可能会出现这种政策冲突的情况。如果您为不同的下级组织部门强制执行不同的聊天记录设置，则也可能出现这种情况。

如果您没有选中允许用户更改其聊天记录设置，系统就会强制开启或关闭聊天记录，这种情况下，有时您的用户可能无法加入聊天室或可能会被移出聊天室。如果为某个用户强制执行了聊天记录设置，那么当该用户创建或加入聊天室时，该聊天室的聊天记录政策会被锁定，以匹配该用户的聊天记录设置。这意味着：

• 如果为用户强制采用的聊天记录设置与该聊天室的不同，则此用户将无法加入该聊天室。
• 如果您更改了强制执行的聊天记录政策，那么设置了不同政策的用户在下一次尝试发布消息时，将会被移出聊天室。

聊天室包含外部人员时，很可能会出现这种政策冲突的情况。如果您为不同的下级组织部门强制执行不同的聊天记录设置，则也可能出现这种情况。

聊天室聊天记录与消息串

对于消息串式聊天室，回复的聊天记录设置取决于发起相应消息串时的聊天记录设置。

• 如果在发起消息串时关闭了聊天记录功能，则所有回复也将关闭聊天记录功能。
• 如果在发起消息串时开启了聊天记录功能，则所有回复都将遵循当前的聊天记录设置。（例如，如果您后续关闭了聊天记录功能，以后的回复都会在 24 小时后删除）。

有关聊天记录的详细说明

• 如果您停用聊天记录，那么系统会在 24 小时之后删除消息。
• 如果您将聊天室的聊天记录设置改为“始终开启”或“始终关闭”，那么此更改会应用于现有聊天室和新创建的聊天室。现有聊天室的聊天记录设置可能会因此而改变。
• 聊天记录功能设置的更改适用于新消息。例如，如果用户为聊天室开启了聊天记录功能，则只会保存新消息。如果用户为聊天室关闭了聊天记录功能，之前已保存的旧消息仍会保存。
• 对于聊天记录功能处于关闭状态时发送的消息，保险柜无法对其执行保留和搜索操作，也无法设置保全。请与保险柜管理员联系，确保这些聊天记录设置符合贵组织的数据保留义务。不妨详细了解保险柜如何处理消息串。

即使停用了聊天记录功能，用户也可能通过其他方式另行保存对话副本。例如，用户可能会将消息转发至 Gmail 或使用第三方客户端保存消息。