Definir a opção de histórico nos espaços para os usuários

Por ser administrador, você controla a configuração padrão do histórico nos espaços com conversas agrupadas do Google Chat.

Escolha uma configuração de histórico para os espaços com conversas agrupadas

1. Faça login no Google Admin Console.

   Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu AppsGoogle WorkspaceGoogle Chat
3. Clique em Histórico de espaços.
4. Escolha uma opção de histórico de espaço:
   • Histórico ATIVADO por padrão (mas os usuários podem alterar esta opção)
   • Histórico DESATIVADO por padrão (mas os usuários podem alterar esta opção)
   • O histórico está sempre ATIVADO (ativado por padrão, e os usuários não podem alterar esta opção)
   • O histórico está sempre DESATIVADO (desativado por padrão, e os usuários não podem fazer alterações)
5. Clique em Salvar.

Interação com a configuração "Histórico de chat"

A interação entre o histórico do chat e do espaço depende da configuração do serviço do Chat na unidade organizacional de nível superior:

A configuração de histórico de nível superior para chats não modifica minha configuração de histórico do espaço.

Nesse caso, a configuração Permitir que o histórico de chats substitua a configuração do histórico do espaço fica desmarcada nas configurações do serviço do Chat no Admin Console.

É possível usar configurações de histórico diferentes para as mensagens diretas e os espaços. Por exemplo, você pode desativar o histórico do Chat por padrão nas mensagens individuais e nas conversas em grupo e ativá-lo nos espaços. Para permitir isso, confirme que a opção Permitir que o histórico do Chat substitua a configuração do histórico do espaço está desmarcada no menu de configurações do serviço "Histórico de chat".

Observação: se você configurar o histórico do Chat de forma diferente nos chats e nos espaços, a configuração do histórico vai mudar caso os usuários façam o upgrade de uma conversa em grupo para um espaço. Para evitar isso, use as mesmas configurações de histórico. 

A configuração "Histórico de chats" de nível superior modifica minha configuração de Histórico do espaço

Nesse caso, a configuração Permitir que o histórico dos chats substitua a configuração do histórico do espaço está marcada nas configurações do serviço do Chat no Admin Console.

O histórico de chat pode substituir o histórico de espaço

O Admin Console tem uma configuração "Histórico de chat" que inclui a opção Permitir que os usuários alterem a configuração do histórico. Isso ativa ou desativa o histórico de chat, que pode substituir o histórico padrão de um espaço com conversas agrupadas:

• Se a opção Permitir que os usuários alterem a configuração do histórico estiver ativada, a configuração padrão do histórico do espaço será usada para novos espaços com conversas agrupadas. Os usuários vão poder mudar a configuração do histórico em espaços desse tipo.
• Se a opção Permitir que os usuários alterem a configuração do histórico estiver desativada, o histórico será ativado ou desativado. Portanto, a configuração do histórico de chat substitui a configuração padrão do histórico nos espaços recém-criados com conversas agrupadas. Os usuários não podem mudar a configuração do histórico.

Histórico de espaço	Histórico de chat	Permitir que os usuários alterem a configuração do histórico	Resultado (para espaços com conversas agrupadas*)
ATIVADO	ATIVADO	ATIVADO	Histórico ativado nos novos espaços
ATIVADO	ATIVADO	DESATIVADO	Histórico ativado nos novos espaços
ATIVADO	DESATIVADO	ATIVADO	Histórico ativado nos novos espaços
ATIVADO	DESATIVADO	DESATIVADO	Histórico desativado nos novos espaços (O histórico de chat fica desativado, o que substitui a configuração padrão de histórico de espaço ativado)
DESATIVADO	ATIVADO	ATIVADO	Histórico desativado nos espaços novos
DESATIVADO	ATIVADO	DESATIVADO	Histórico ativado nos novos espaços O histórico de chat fica ativado, substituindo a configuração padrão de "Histórico do espaço" desativado.
DESATIVADO	DESATIVADO	ATIVADO	Histórico desativado nos espaços novos
DESATIVADO	DESATIVADO	DESATIVADO	Histórico desativado em novos espaços

Observação: o histórico fica ativado por padrão nos espaços com mais de 8.000 usuários e não é possível desativá-lo.

Quando um visitante com uma configuração de histórico de chat definida como ativada ou desativada entra ou participa de um espaço ou mensagem direta em grupo, o histórico desse espaço ou grupo pode herdar as configurações desse usuário. Se isso acontecer, é possível reverter as definições para o estado original removendo os visitantes com uma configuração de histórico de chat definida como ativada ou desativada.

Os usuários podem ser excluídos dos espaços

Podem ocorrer conflitos quando os espaços têm usuários externos e as configurações do histórico de chat deles não correspondem à configuração obrigatória do domínio. É mais provável que ocorram conflitos quando um espaço inclui pessoas externas. Isso também pode acontecer quando você tem diferentes configurações de histórico de chat definidas por padrão para várias subunidades organizacionais.

Se você ativar ou desativar o histórico por padrão sem marcar a opção Permitir que os usuários alterem a configuração do histórico, os usuários talvez não consigam entrar ou permanecer em determinados espaços.Quando uma pessoa com uma configuração de histórico de chat definida por padrão cria ou participa de um espaço, a política de histórico do espaço é bloqueada para corresponder a essa configuração. Isso significa que:

• os usuários com uma configuração de histórico de chat conflitante definida por padrão não podem participar do espaço;
• se você alterar a política do histórico de chat padrão, as pessoas com uma política conflitante podem ser removidas dos espaços quando tentarem postar uma mensagem; 

É mais provável que ocorram conflitos quando um espaço inclui pessoas externas. Isso também pode acontecer quando você tem diferentes configurações de histórico de chat definidas por padrão para várias subunidades organizacionais.

Histórico de espaço e conversas agrupadas

Nos espaços com conversas agrupadas, o histórico das respostas depende da configuração do histórico quando a conversa foi criada.

• Se a conversa foi iniciada com o histórico desativado, ele também vai estar desativado para todas as respostas.
• Se a conversa foi iniciada com o histórico ativado, a configuração atual do histórico vai ser aplicada a todas as respostas. Por exemplo, se você desativar o histórico depois, as respostas futuras serão excluídas após 24 horas.

Sobre os detalhes do histórico

• Se ele ficar desativado, as mensagens vão ser excluídas em 24 horas.
• Se você alterar a configuração do histórico de espaço para "Sempre ativado" ou "Sempre desativado", isso se aplicará aos espaços existentes e aos novos. A configuração do histórico dos espaços existentes poderá ser alterada.
• As alterações no histórico são aplicáveis às novas mensagens. Por exemplo, se um usuário ativar o histórico do espaço, apenas as novas mensagens serão salvas. Se o histórico do espaço for desativado, as mensagens salvas anteriormente serão mantidas.
• O Vault não guarda, retém nem pesquisa as mensagens enviadas quando o histórico está desativado. Consulte um administrador do Vault para verificar se essas configurações do histórico obedecem aos requisitos de retenção de dados da sua organização. Saiba como o Vault funciona com as conversas agrupadas.

Mesmo que o histórico esteja desativado, é possível salvar uma cópia separada da conversa. Por exemplo, as mensagens podem ser encaminhadas para o Gmail ou salvas por um cliente de terceiros.