En tant qu'administrateur, vous pouvez décider quels utilisateurs de votre organisation peuvent utiliser Google Drive pour sauvegarder les données d'applications tierces. Les utilisateurs Drive peuvent sauvegarder ces données par défaut.
Actuellement, les sauvegardes d'applications tierces ne concernent que les données WhatsApp, mais d'autres applications pourront être ajoutées ultérieurement. Les sauvegardes WhatsApp peuvent être utilisées pour restaurer l'historique des conversations et des messages WhatsApp lorsqu'un utilisateur change de téléphone ou supprime des données WhatsApp de l'appareil (en rétablissant la configuration d'usine, par exemple).
Avant de commencer
Avant d'utiliser le service de sauvegarde d'applications tierces, vous devez comprendre les points suivants :
- Les sauvegardes d'applications tierces ne sont disponibles que pour les appareils Android qui ne bénéficient pas de la gestion avancée des appareils mobiles.
- Vous ne pouvez pas choisir de stocker les données de sauvegarde dans un emplacement géographique spécifique à l'aide d'une règle pour la région des données.
- Si vous activez Drive, les utilisateurs peuvent afficher, gérer et supprimer les sauvegardes des appareils Android dans la vue "Sauvegardes" de Drive. La vue "Sauvegardes" n'inclut les données d'applications tierces que si vous activez également la sauvegarde de ces applications.
- Cette vue s'affiche toujours dans Drive sur les ordinateurs et les appareils Android, même si l'utilisateur n'a pas de sauvegarde.
- Si vous activez la sauvegarde d'applications tierces, mais désactivez celle de Drive, les utilisateurs ne peuvent pas afficher, gérer ni supprimer leurs sauvegardes d'applications tierces via Drive. Les sauvegardes continueront d'être supprimées automatiquement à l'expiration.
- Les discussions et les éléments multimédias envoyés dans WhatsApp peuvent être sauvegardés dans Drive.
- Les sauvegardes WhatsApp sont supprimées après cinq mois d'inactivité.
Ajouter et activer le service de sauvegarde d'applications tierces
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Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
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Dans la console d'administration, accédez à Menu
Applications
Services Google supplémentaires.
- Cliquez sur Ajouter des services.
- Recherchez "Sauvegarde d'applications tierces", puis cliquez sur Ajouter maintenant.
- Activez le service de sauvegarde d'applications tierces pour tous les membres de votre organisation, pour une unité organisationnelle ou pour un groupe d'accès spécifique. Pour en savoir plus, consultez la section Activer ou désactiver des services pour les utilisateurs.
Conseil : Vous devrez probablement faire défiler l'écran pour trouver "Sauvegarde d'applications tierces" sur la page "Services Google supplémentaires".
Former vos utilisateurs
Après avoir ajouté et activé le service de sauvegarde d'applications tierces, renvoyez les utilisateurs disposant du service vers l'assistance WhatsApp pour plus d'informations sur les sauvegardes sur Google Drive. Pour en savoir plus, consultez Gérer et restaurer vos sauvegardes mobiles dans Google Drive.
Notifications d'erreur utilisateur lorsque le service est désactivé
Si vous désactivez le service de sauvegarde d'applications tierces, les utilisateurs peuvent recevoir une notification les informant que leurs sauvegardes ne fonctionnent pas correctement. Ils peuvent éviter ces erreurs en prenant l'une des mesures suivantes :
- Désactiver les sauvegardes sur l'appareil
- Effectuer leurs sauvegardes sur un autre compte de l'appareil, par exemple un compte Gmail personnel
