En tant que super-administrateur de votre organisation, vous pouvez choisir comment les super-administrateurs accèdent à nouveau à leur compte s'ils oublient leur mot de passe :
- Activer l'autorécupération de compte : les super-administrateurs ayant ajouté des options de récupération à leur compte peuvent cliquer sur le lien Mot de passe oublié de la page de connexion. Un code de validation leur est envoyé par SMS, téléphone ou e-mail, et ils peuvent suivre les instructions afin de réinitialiser leur propre mot de passe. Pour en savoir plus, consultez Ajouter des options de récupération à votre compte administrateur.
- Désactiver l'autorécupération de compte : les super-administrateurs ayant oublié leur mot de passe doivent contacter un autre super-administrateur ou l'assistance Google pour réinitialiser leur mot de passe. Nous vous recommandons ce paramètre si votre organisation compte plusieurs super-administrateurs qui peuvent s'aider mutuellement à récupérer l'accès à leurs comptes.
Votre paramètre par défaut dépend de l'édition
Le paramètre d'auto-récupération de compte est désactivé par défaut pour les éditions suivantes : Frontline Standard, Business Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus, G Suite Basic et Cloud Identity Premium. Pour toutes les autres éditions, le paramètre par défaut est "Activé".
Si vous modifiez le paramètre, il s'applique à tous les utilisateurs de l'unité organisationnelle, quelle que soit leur édition.
Si votre organisation compte des utilisateurs avec différentes éditions Google Workspace et que vous n'avez pas modifié le paramètre dans la console d'administration Google, le paramètre par défaut est déterminé par l'édition de vos super-administrateurs. Si vos super-administrateurs utilisent des éditions différentes, vérifiez la valeur par défaut dans la console d'administration.
Activer ou désactiver l'autorécupération de comptes super-administrateur
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Connectez-vous à la console d'administration Google avec un compte super-administrateur.
Si vous n'utilisez pas de compte super-administrateur, vous ne pouvez pas suivre ces étapes.
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Dans la console d'administration, accédez à Menu
Sécurité > Authentification > Récupération de compte.
- Cliquez sur Récupération des comptes super-administrateur.
- Pour appliquer le paramètre à tous vos comptes super-administrateur, laissez la première unité organisationnelle sélectionnée. Sinon, sélectionnez une unité organisationnelle enfant ou un groupe de configuration.
- Cliquez sur Autoriser les super-administrateurs à récupérer leur compte.
- Cochez ou décochez l'option Autoriser les super-administrateurs à récupérer leur compte.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Demandez à vos super-administrateurs de configurer une adresse e-mail ou un numéro de téléphone de récupération afin de recevoir des instructions pour récupérer leur mot de passe.
Supprimez immédiatement les informations de récupération d'un compte super-administrateur dans les cas suivants :
- Le super-administrateur quitte votre organisation, ou son contrat est résilié. Ainsi, il ne pourra pas récupérer son mot de passe pour accéder à son ancien compte.
- Vous pensez que le compte a été piraté et que les informations de récupération du super-administrateur ne sont plus légitimes.
Pour supprimer les informations de récupération d'un compte super-administrateur ou vérifier s'il a été piraté, connectez-vous au compte en question et suivez la procédure Définir un numéro de téléphone ou une adresse e-mail de récupération.
Si un super-administrateur clique sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et que vous n'avez pas activé la récupération de mot de passe super-administrateur, un message l'invitant à contacter l'administrateur s'affiche. Assurez-vous que vous avez fourni un moyen aux super-administrateurs de contacter un autre super-administrateur s'ils ne peuvent pas se connecter à leur compte.