為了讓您和支援團隊能夠協助使用者，您必須：
- 瞭解如何使用 Google Meet。
- 有能力排解會議和會議室相關問題。
- 瞭解使用者的會議活動。
- 瞭解與 Google Workspace 支援團隊聯絡時該提供哪些資訊。
支援團隊可能會需要一些只有管理員可以在 Google 管理控制台中存取的資訊。您可以建立自訂管理角色，方便支援團隊存取所需資訊。詳情請參閱企業適用的管理員角色。
學習使用 Meet 及追蹤活動
瞭解使用者的會議活動
提供支援
排解會議和會議室相關問題
Meet 品質工具可以協助您即時排解機構的 Google Meet 會議問題，並找出問題的根本原因。
舉例來說，您可以瀏覽會議指標總覽、偵錯並找出會議問題、查看網路統計資料 (例如時基誤差、封包遺失率以及壅塞情形)，或是查看系統 (CPU) 統計資料。
詳情請參閱追蹤會議品質和統計資料。
在聯絡支援團隊時提供相關資訊
與 Google Workspace 支援團隊聯絡前，請先要求貴機構的支援團隊完成下列事項：
- 說明問題
- 收集用戶端軟硬體資訊
- 收集使用者資訊和會議資訊
- 驗證用戶端和網路設定
- 存取 Meet 用戶端記錄
詳情請參閱排解 Meet 問題。
