- Google Meet'i nasıl kullanacağınızı öğrenmelisiniz.
- Toplantılar ve toplantı odaları ile ilgili sorunları giderebilmelisiniz.
- Kullanıcılarınızın toplantı etkinliğini anlamalısınız.
- Google Workspace Destek Ekibi'yle iletişime geçerken hangi bilgilerin sağlanması gerektiğini bilmelisiniz.
Destek ekibinizin ihtiyaç duyabileceği bazı bilgilere yalnızca bir yönetici, Google Yönetici konsolundan erişebilir. Destek ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgilere erişebilmesi için özel yönetici rolleri oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için İşletmeler için yönetici rolleri başlıklı makaleyi inceleyin.
Meet'i kullanmayı ve etkinlikleri izlemeyi öğrenin
Google Meet'i kullanmayı öğrenme
Kullanıcılarınızın toplantı etkinliklerini anlama
Yönetici olarak, Google Meet denetleme günlüğü aracılığıyla kuruluşunuzdaki toplantı etkinliğini izleyebilirsiniz.
Örneğin, kullanıcıların ne zaman toplantı başlattığını, toplantıya nereden katıldıklarını ve toplantıda kimlerin olduğunu görebilirsiniz.
Daha ayrıntılı bilgi için Google Meet denetleme günlüğü başlıklı makaleyi inceleyin.
Destek sağlama
Toplantılar ve toplantı odalarındaki sorunları giderme
Kuruluşunuzdaki Google Meet toplantılarıyla ilgili sorunları anlık olarak gidermek ve kalite sorunlarının temel nedenini belirlemek için Meet kalite aracını kullanabilirsiniz.
Örneğin, toplantı metrikleriyle ilişkili genel bakış sayfasını inceleyebilir, toplantıları bulup hata ayıklaması yapabilir, ağ (ses dalgalanması, paket kaybı ve yoğunluk) ya da sistem (CPU) istatistiklerini görüntüleyebilirsiniz.
Daha fazla bilgi edinmek için Toplantı kalitesini ve istatistiklerini izleme başlıklı makaleyi inceleyin.
Destek ekibiyle iletişime geçerken bilgi sağlama
Google Workspace destek ekibiyle iletişime geçmeden önce destek ekibinizin aşağıdakileri yapmasını sağlayın:
- Sorunu açıklama
- İstemci donanımı ve yazılımı bilgilerini toplama
- Kullanıcı ve toplantı bilgilerini toplama
- İstemci ve ağ yapılandırmalarını doğrulama
- Meet istemci günlüklerine erişme
Daha ayrıntılı bilgi için Meet ile ilgili sorunları giderme başlıklı makaleyi inceleyin.
