- wiedzieć, jak korzystać z Google Meet;
- umieć rozwiązywać problemy dotyczące spotkań i sal konferencyjnych;
- analizować informacje o aktywności użytkowników związanej ze spotkaniami wideo;
- wiedzieć, jakie informacje należy udostępnić podczas kontaktowania się z zespołem pomocy Google Workspace.
Dostęp do niektórych informacji wymaganych przez zespół pomocy ma wyłącznie administrator w konsoli administracyjnej Google. Aby zapewnić zespołowi pomocy dostęp do potrzebnych informacji, możesz utworzyć niestandardowe role administratora. Więcej informacji znajdziesz w artykule Role administratora w firmach.
Nauka korzystania z Meet i śledzenia aktywności
Nauka korzystania z Google Meet
Informacje o spotkaniach użytkowników
Dziennik kontrolny Google Meet pozwala administratorom śledzić działania związane ze spotkaniami w organizacji.
Możesz na przykład zobaczyć, kiedy użytkownik rozpoczął spotkanie, skąd dołączyli użytkownicy i kto uczestniczył w spotkaniu.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Dziennik kontrolny Google Meet.
Świadczenie pomocy
Rozwiązywanie problemów ze spotkaniami wideo i salami konferencyjnymi
Narzędzie jakości w Meet pozwala w czasie rzeczywistym rozwiązywać problemy ze spotkaniami Google Meet w organizacji, a także wykrywać ich przyczyny.
Dzięki temu narzędziu możesz na przykład przeglądać dane dotyczące spotkań, znajdować i debugować spotkania, wyświetlać statystyki sieci (zakłócenia, utracone pakiety i obciążenie) oraz sprawdzać statystyki systemu (procesora).
Więcej informacji znajdziesz w artykule Monitorowanie jakości spotkań i związanych z nimi statystyk.
Udostępnianie informacji podczas kontaktowania się z zespołem pomocy
Zanim skontaktujesz się z zespołem pomocy Google Workspace, Twój zespół pomocy powinien:
- opisać problem,
- zgromadzić informacje o sprzęcie i oprogramowaniu klienckim,
- zgromadzić informacje o użytkownikach i spotkaniach,
- zweryfikować konfiguracje klienta i sieci,
- uzyskać dostęp do dzienników klienta Meet.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Rozwiązywanie problemów z Meet.
