- التعرّف على كيفية استخدام Google Meet.
- إمكانية تحديد وحل المشاكل في اجتماعات الفيديو وغرف الاجتماعات
- فهم نشاط اجتماعات المستخدمين
- معرفة المعلومات التي يجب تقديمها عند التواصل مع فريق دعم Google Workspace
لا يمكن إلا للمشرف الوصول إلى بعض المعلومات التي قد يحتاجها فريق الدعم ضمن "وحدة تحكُّم المشرف في Google". يمكنك إنشاء أدوار مشرف مُخصَّصة لمنح فريق الدعم إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها. للتعرُّف على مزيد من التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على أدوار المشرف للأنشطة التجارية.
التعرُّف على كيفية استخدام تطبيق Meet وتتبُّع النشاط
التعرٌّف على كيفية استخدام Google Meet
فهم نشاط اجتماعات المستخدمين
بصفتك مشرفًا، يمكنك تتبُّع نشاط الاجتماعات في مؤسستك باستخدام سجلّ تدقيق Google Meet.
مثلاً، يمكنك معرفة الوقت الذي يبدأ فيه مستخدم اجتماعًا والمكان الذي ينضم منه إلى الاجتماعات والمستخدمين الذين يحضرون اجتماعًا.
لمعرفة مزيد من التفاصيل، راجع سجل تدقيق Google Meet.
تقديم الدعم
تحديد وحل المشاكل في اجتماعات الفيديو وغرف الاجتماعات
يمكنك استخدام أداة جودة تطبيق Meet لتحديد وحل المشاكل في اجتماعات Google Meet الخاصة بمؤسستك في الوقت الفعلي وتحديد السبب الرئيسي لمشاكل الجودة.
مثلاً، يمكنك إلقاء نظرة عامة على مقاييس الاجتماعات أو البحث عن الاجتماعات وتصحيح أخطائها أو الاطّلاع على إحصائيات الشبكة (مثل عدم الاستقرار وفقدان الحزمة والازدحام) أو عرض إحصاءات النظام (وحدة المعالجة المركزية CPU).
للتعرُّف على المزيد من التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على تتبُّع جودة الاجتماع والإحصاءات.
تقديم المعلومات عند التواصل مع فريق الدعم
قبل التواصل مع فريق دعم Google Workspace، اطلُب من فريق الدعم لديك إجراء ما يلي:
- وصف المشكلة
- جمع معلومات عن أجهزة العميل والبرامج
- جمع معلومات عن المستخدمين والاجتماعات
- مراجعة عمليات ضبط البرامج والشبكة
- الوصول إلى سجلات برنامج Meet
لمعرفة مزيد من التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على تحديد مشاكل تطبيق Meet وحلها.
