本頁面專供管理員參考。如要為自己的帳戶管理群組，請前往 Google 網路論壇說明中心。
如果您或群組成員無法執行本文所述的常見作業，請按照相關問題所列的步驟操作。
無法管理群組成員
如果您是群組管理員或版主，但無法新增、移除、修改、核准成員或將特定成員停權，請按照以下步驟確保「誰可以管理成員」的權限設定正確。
- 登入 Google 網路論壇。
- 按一下群組名稱。
- 依序按一下左側的 [群組設定]
[成員審核]。
- 在「誰可以管理成員」下方，確認已選取「版主」和「管理員」。
- 按一下 [儲存變更]。
無法管理留言
如果您是群組管理員或版主，但無法刪除留言或核准訊息，請按照以下步驟確認你擁有「誰可以審核內容」權限。
- 登入 Google 網路論壇。
- 按一下群組名稱。
- 依序按一下左側的 [群組設定]
- 在「誰可以審核內容」下方，確認已選取「版主」和「管理員」。
- 按一下 [儲存變更]。
成員無法接管或指派會話群組
只有採用協作收件匣的群組可以看到接管和指派會話群組的功能。即使使用者能夠審核中繼資料，他們也無法為協作收件匣以外的任何群組類型接管或指派會話群組。如要將群組改為協作收件匣，請執行下列步驟：
- 登入 Google 網路論壇。
- 按一下群組名稱。
- 依序按一下左側的 [群組設定]
- 在「啟用其他 Google 網路論壇功能」下方，選取「協作收件匣」。
- 按一下 [儲存變更]。
您也可以使用 Groups API 設定，將群組變更為協作收件匣。方法是將下列屬性設為 true：enableCollaborativeInbox。
即使有群組連結，使用者也無法存取我的群組
如果使用者無法存取您的群組，或您的群組未顯示在搜尋結果中，請檢查您的群組瀏覽權限設定。這項設定會控制群組的瀏覽權限 (不受個別會話群組的瀏覽權限影響)，或控制哪些使用者可以加入群組。
如果您是系統管理員，即可透過管理控制台為貴機構的所有群組調整瀏覽權限設定。
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
「應用程式」
- 按一下 [共用設定]。
- 在「從機構外部存取群組」之下，選取「在網路上公開」。
- 按一下 [儲存]。
如果您是版主或管理員，可以在 Google 網路論壇中設定群組的瀏覽權限。如果您登入的是公司或學校帳戶，你看到的選項取決於系統管理員為所有群組調整的設定。
- 登入 Google 網路論壇。
- 按一下群組名稱。
- 依序按一下左側的 [群組設定]
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在「誰可以查看群組」下方，設定所需的群組瀏覽權限設定。
- 按一下 [儲存變更]。
機構以外的使用者無法傳送電子郵件給我的群組
如果外部使用者無法傳送電子郵件給您的群組，請確認您的設定是否允許外部電子郵件。
如果您是系統管理員，即可透過管理控制台為貴機構的所有群組設定允許外部電子郵件的選項。
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在管理控制台中，依序點選「選單」圖示
- 按一下 [共用設定]。
- 勾選「版主有權允許來自機構以外的電子郵件」方塊。
- 按一下 [儲存]。
如果您是版主或管理員，可以在 Google 網路論壇中允許群組收到外部電子郵件。如果您登入的是公司或學校帳戶，你看到的選項取決於系統管理員為所有群組調整的設定。
- 登入 Google 網路論壇。
- 按一下群組名稱。
- 依序按一下左側的 [群組設定]
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在「誰可以張貼留言」下方，確認已選取「網路上的所有人」。
- 按一下 [儲存變更]。
群組的電子郵件頁尾有誤
除非經過變更，否則電子郵件頁尾會包含取消訂閱群組的操作說明、訊息網址的連結，以及由管理員或版主加入的自訂文字。如要變更群組的電子郵件頁尾，請按照下列步驟操作：
- 登入 Google 網路論壇。
- 按一下群組名稱。
- 依序按一下「設定」
- 在「電子郵件頁尾」部分，勾選下列其中一個方塊，或兩個同時勾選：
- 顯示標準網路論壇頁尾：在每一封群組電子郵件的頁尾中加入預設文字。
- 顯示自訂頁尾：在每一封群組電子郵件的頁尾中加入自訂文字。
- 按一下 [儲存變更]。
傳送至群組的郵件不會顯示原始寄件者
如果在 groups.google.com 的群組設定中選取「電子郵件地址」做為「預設寄件者」，就可能發生這種情況。
- 登入 Google 網路論壇。
- 按一下群組名稱。
- 依序按一下左側的 [群組設定]
- 如果「預設寄件者」是「電子郵件地址」：
- 將其變更為「作者電子郵件地址」。
- 按一下 [儲存變更]。
- 如果「預設寄件者」是「作者電子郵件地址」：
- 將其變更為「電子郵件地址」
- 將「預設寄件者」改回「作者電子郵件地址」。
- 按一下 [儲存變更]。
- 將其變更為「電子郵件地址」
