垃圾郵件管理選項

如果貴機構的使用者想審核及管理自己收到的垃圾郵件,我們會建議他們使用 Gmail。

郵件中心淘汰通知:郵件中心是一個網路控制台,可供 Gmail 使用者檢視及管理垃圾郵件。自 2019 年 10 月起,郵件中心及隔離摘要將全面終止服務。在徹底停用前,部分 Google Workspace 使用者可能仍可存取這些功能。但基本上,使用者從 10 月起就無法再存取郵件中心,系統也不會再傳送新的隔離摘要電子郵件。屆時您將不會收到通知。我們建議管理員現在就開始依照本文說明的方法管理垃圾郵件。
 
如要查看常見問題的解答,請參閱郵件中心淘汰相關資訊一節。

使用 Gmail 管理垃圾郵件

我們建議機構使用者透過下列任一款 Gmail 應用程式管理垃圾郵件:

  • Gmail Android 版
  • Gmail iPad/iPhone 專用版
  • Gmail 網頁版

您可以透過這些應用程式辨識及標示收件匣中的垃圾郵件,這樣做可讓 Gmail 學習判別模式,將日後收到的類似郵件標示為垃圾郵件。您也可以找出被系統誤標為垃圾內容的郵件,並將這些郵件移回收件匣中;Gmail 也會根據您的操作調整判別模式,將日後收到的類似郵件視為正常郵件。

如何讓使用者透過 Gmail 網頁版和行動應用程式管理垃圾郵件:

當 Gmail 將外部傳入的部分或所有電子郵件誤標為垃圾郵件時,管理員可以採取這篇文章提供的建議操作。

其他垃圾郵件管理方式

雖然我們建議使用 Gmail 管理垃圾郵件,但貴機構可能更適合採用下列其中一種方法。這些方法僅供管理員使用。

將所有郵件轉送至舊版郵件伺服器

您可以透過轉送設定將所有郵件轉送至舊郵件伺服器,由舊伺服器辨識垃圾郵件;使用者則可透過舊電子郵件應用程式查看及管理垃圾郵件。進一步瞭解電子郵件轉送和傳送設定

為提升垃圾郵件辨識成效,請開啟 Gmail 轉送規則中的垃圾郵件和 phishy 標頭設定。如果關閉這項設定,舊版郵件伺服器可能會遺漏部分垃圾郵件。

進一步瞭解如何為轉送規則新增垃圾郵件標頭

網路論壇訊息審核

您可以開啟網路論壇訊息審核功能,讓特定群組成員先審核疑似垃圾內容的訊息,再將訊息傳送至使用者的收件匣。系統會定期傳送報告給負責審核的使用者,其中包含審核佇列中的垃圾訊息。

將郵件傳送至隔離區以備審查

貴機構如有疑似垃圾郵件的的內送和外寄郵件,可以傳送至隔離區,經過審查後再傳送給收件者。郵件會傳送至管理員隔離區,由管理員決定要對個別郵件採取的動作。

郵件中心淘汰相關資訊

郵件傳送功能會受到影響嗎?

不會,雖然我們準備調整使用者查看及管理垃圾郵件的方式,但傳送正常電子郵件給使用者的方式不會更動。

我可以繼續透過 Gmail 傳送郵件到內部部署伺服器嗎?

可以。您可以繼續使用 Gmail 過濾垃圾郵件及防範病毒,再將郵件轉送至內部部署的郵件伺服器。

我可以透過 Gmail 以外的其他管道審查垃圾郵件嗎?

可以。Google Workspace 支援多種可供管理員使用的垃圾郵件管理方式。不過,建議您讓使用者只透過 Gmail 查看及管理垃圾郵件。

我可以只把 Gmail 網頁版和行動應用程式當成垃圾郵件隔離區使用,將標示為「非垃圾郵件」的郵件自動轉送到內部伺服器嗎?

不行,我們不建議也不支援這個做法。針對在 Gmail 網頁版和行動應用程式中標示為「非垃圾郵件」的郵件,系統會自動將這類郵件放入 Gmail 收件匣,並且不會在此情況下觸發將郵件傳送到內部伺服器的轉送規則。

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