Cancelar la suscripción a Voice

Para dejar de usar Google Voice en tu organización, cancela la suscripción a este servicio. Si estás en el plan de facturación flexible mensual y cancelas tu suscripción, dejaremos de facturarte los servicios de Voice de manera inmediata.

Al cancelar la suscripción a Voice, se cancelan también todas las licencias de este servicio. Puedes cancelar tu suscripción a Voice y conservar las otras suscripciones activas que tengas, como Google Workspace. Si quieres eliminar todas tus suscripciones, consulta cómo cancelar Google Workspace.

Nota: Aunque canceles Google Voice, seguirás pudiendo acceder a tus cuentas de facturación si tienes una suscripción activa a Google Workspace. 

Antes de cancelar tu suscripción

Si decides cancelar tu suscripción a Voice, puede que debas realizar estas tareas:

  • Guardar los datos de usuario: los usuarios seguirán teniendo acceso a sus datos de Voice, pero no podrán utilizar las funciones de este servicio. Los datos de usuario se eliminan automáticamente junto con las cuentas.
    La forma más sencilla de descargar y exportar los datos de tus usuarios es mediante la herramienta de exportación de datos.
  • Guardar los registros de facturación: una vez que elimines tu cuenta de Voice, ya no podrás acceder a tus registros de facturación, por lo que, si quieres conservar algún registro o factura, debes descargarlos antes de eliminar la cuenta.
  • Transferir los números a otro proveedor: si quieres conservar los números de teléfono, puedes transferirlos a otro proveedor de servicios. Para obtener más información, consulta el artículo Transferir números de Google Voice a otro proveedor de servicios.

Cancelar una suscripción

Para hacer esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador.
  1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

    Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

  2. En la consola de administración, ve a Menú ""y luego"" Facturacióny luegoSuscripciones.
  3. Haz clic en Google Voice.
  4. Haz clic en Más ""y luegoCancelar suscripción "".

    Más información sobre los cargos posteriores a la cancelación

  5. Selecciona el motivo por el que cancelas tu suscripción y haz clic en Continuar.

  6. Revisa los detalles de la cancelación y, si estás de acuerdo, marca la casilla de confirmación.

  7. En la parte inferior, introduce tu dirección de correo de administrador y haz clic en Cancelar mi suscripción.

¿Te ha resultado útil esta información?
¿Cómo podemos mejorar esta página?

¿Necesitas más ayuda?

Inicia sesión si quieres ver otras opciones de asistencia para solucionar tu problema.

Búsqueda
Borrar búsqueda
Cerrar búsqueda
Aplicaciones de Google
Menú principal
Buscar en el Centro de ayuda
true
73010
false
false