При звонке на номер экстренной службы с помощью Google Voice сервис отправит адрес вызова этой службе. Обязательно проверяйте правильность и актуальность адресов вызова пользователей. Эти данные можно посмотреть и изменить в консоли администратора Google.
Об адресах вызова
Вам нужно указать адрес вызова для местоположения каждого пользователя. Важно правильно указать адрес вызова для экстренных служб. Администратор может добавлять, менять и исправлять адреса вызова пользователей.
Примечание. Если вы добавляете или изменяете адреса вызова для пользователей, чьи номера телефона входят в блок, то для всех номеров из этого блока должен быть указан один и тот же адрес вызова.
Как проверить или изменить адрес вызова
Как проверить адрес вызова пользователя
Администратор может выяснить, какие пользователи неправильно или неполностью указали адрес вызова.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
Приложения
Google Workspace
- Выберите Пользователи.
На странице Пользователи можно посмотреть сведения о каждом пользователе с лицензией Voice. - В верхней части страницы нажмите Фильтры
- Выберите Ошибка
При необходимости вы можете изменять адреса пользователей по одному или группами (подробная информация приведена ниже).
Как изменить отдельные адреса вызова
Изменения вступают в силу в течение 48 часов.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- Выберите Пользователи.
На странице Пользователи приведены сведения о каждом пользователе, которому назначена лицензия Voice. - Наведите указатель мыши на имя пользователя и нажмите Изменить номер.
- Нажмите Отменить назначение
.
- Для подтверждения нажмите Отменить назначение.
- Наведите на того же пользователя и нажмите Назначить номер.
- В поле Страна/регион нажмите на стрелку вниз
и выберите страну из списка. Если выбрать местоположение, не зарегистрированное в ваших адресах Voice, появится сообщение об ошибке. Подробнее о том, как добавлять адреса…
- В поле Адрес вызова введите полный адрес пользователя. Он должен быть указан правильно для вызова служб экстренной помощи.
Google Voice проверяет каждый адрес вызова. Если появится сообщение об ошибке, перейдите к разделу Устранение ошибок, связанных с адресами. - Нажмите Назначить.
Как изменить сразу несколько адресов вызова
Изменения вступают в силу в течение 48 часов.
Если пользователей много, вы можете обновить их адреса с помощью файла Google Таблиц.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- Выберите Пользователи.
На странице Пользователи приведены сведения о каждом пользователе, которому назначена лицензия Voice. - В правом верхнем углу нажмите Ещё
- Выберите один из вариантов:
- Чтобы сервис Voice создал новую таблицу, нажмите Создать новый список.
- Чтобы использовать существующую таблицу, нажмите Выбрать. Укажите таблицу или выберите Загрузить.
- Нажмите на название таблицы.
Файл откроется в Google Таблицах в новой вкладке. - Для каждого пользователя, которому нужно назначить другой адрес вызова, укажите адрес электронной почты и адрес вызова. Вводить данные можно только в существующие столбцы в файле. Новые добавлять нельзя. Укажите адрес в формате imyapolzovatelya@example.com.
- Указав в таблице необходимые данные, вернитесь в консоль администратора и нажмите Продолжить.
Google Voice проверит каждый адрес электронной почты и адрес вызова:- Если будут обнаружены ошибки, появится сообщение. О том, как их устранить, рассказано в этом разделе.
- После проверки всех адресов появится окно с информацией о пользователях.
- Проверьте данные каждого пользователя и нажмите Обновить адреса. Если появится сообщение об ошибке, перейдите к разделу Устранение ошибок, связанных с адресами.
- В верхнем правом углу нажмите Задачи
, чтобы посмотреть статус обновления адреса вызова.
Устранение ошибок, связанных с адресами
Устранение ошибок, связанных с адресами
Если появляется сообщение об ошибке, устраните ее и попробуйте изменить адрес или отправить список пользователей заново.
- Не удалось проверить адрес. Введенный адрес недействителен. Необходимо правильно указать адрес. Подробнее об адресах вызова…
- Номер уже назначен. Пользователю уже назначен номер в Google Voice. Удалите этого пользователя из списка.
- Не соответствует требованиям Google Voice. Пользователь не отвечает критериям для получения номера в Google Voice. Удалите этого пользователя из списка.
- Неверный формат адреса электронной почты. Используйте формат imyapolzovatelya@example.com.
- Сервис "Google Voice" в этой стране не поддерживается. Адрес вызова зарегистрирован в стране (регионе), где Google Voice недоступен. Укажите действительный адрес или удалите пользователя из списка.
- Нет адреса электронной почты. Укажите адрес в формате imyapolzovatelya@example.com.
- Отсутствует адрес вызова. Добавьте отсутствующий адрес. Подробнее об адресах вызова…
- Нет пользователя с таким адресом электронной почты. В организации отсутствует пользователь с указанным адресом электронной почты. Укажите действительный адрес в формате imyapolzovatelya@example.com.
- Неполный служебный адрес. В адресе не указана вся необходимая информация. Добавьте отсутствующие данные. Подробнее об адресах вызова…
-
Необходимо выполнить перенос пользователя в управляемый аккаунт. У этого пользователя зарегистрирован обычный аккаунт Google Voice. Перенесите его в управляемый аккаунт. Подробнее о том, как перенести пользователей в управляемые аккаунты…
