​Verificare o modificare gli indirizzi di emergenza per gli utenti di Voice

Quando un utente utilizza Google Voice per chiamare un numero di emergenza, Voice invia il suo numero ai servizi di emergenza. In qualità di amministratore, è importante assicurarsi che gli indirizzi di emergenza degli utenti siano corretti e aggiornati. Puoi controllare e modificare gli indirizzi nella Console di amministrazione Google.

Informazioni sugli indirizzi di emergenza

Ogni utente deve avere un indirizzo di emergenza per la propria località. Per consentire l'intervento dei servizi di emergenza, è necessario inserire l'indirizzo in modo corretto. In qualità di amministratore, puoi aggiungere, aggiornare o correggere l'indirizzo per i tuoi utenti.

Nota: quando aggiungi o aggiorni gli indirizzi di emergenza per gli utenti che fanno parte di un blocco, tutti i numeri del blocco devono essere associati allo stesso indirizzo di emergenza.

Controllare o modificare un indirizzo di emergenza

Verificare l'indirizzo di emergenza degli utenti

Puoi vedere quali utenti hanno un indirizzo di emergenza errato o incompleto.

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando l'account amministratore (che non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai al Menu  ApplicazioniGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Fai clic su Utenti.
   Nella pagina Utenti, puoi visualizzare i dettagli di ciascun utente che dispone di una licenza Voice.
4. Nella parte superiore della pagina, fai clic su FiltriStato registrazione indirizzo.
5. Fai clic su ErroreApplica per visualizzare un elenco di tutti gli utenti associati a registrazioni di indirizzi errate.
   Se necessario, puoi aggiornare gli indirizzi degli utenti singolarmente o collettivamente (vedi più avanti per i dettagli).

Aggiornare indirizzi di emergenza singoli

Le modifiche vengono applicate entro 48 ore.

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando l'account amministratore (che non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai al Menu  ApplicazioniGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Fai clic su Utenti.
   Nella pagina Utenti, puoi visualizzare i dettagli per ciascun utente a cui è stata assegnata una licenza Voice.
4. Posiziona il cursore del mouse sull'utente e fai clic su Modifica numero.
5.  Fai clic su Annulla assegnazione .
6. Fai clic su Annulla assegnazione per confermare.
7. Posiziona il cursore del mouse sullo stesso utente e fai clic su Assegna numero.
8.  Nel campo Paese/Regione, fai clic sulla Freccia giù e seleziona un paese o una regione dall'elenco. Se selezioni una sede che non fa parte delle tue sedi per Voice, viene generato un messaggio di errore. Scopri come aggiungere le sedi.
9. Nel campo Indirizzo di emergenza, inserisci l'indirizzo completo della località dell'utente. Questo indirizzo deve essere corretto per i servizi di emergenza.
   Google Voice verifica ogni indirizzo di emergenza. Se ricevi un messaggio di errore, vai a Cambiare gli indirizzi di emergenza.
10. Fai clic su Assegna.

Aggiornare gli indirizzi di emergenza collettivamente

Le modifiche vengono applicate entro 48 ore.

Se devi modificare gli indirizzi di emergenza per molti utenti, puoi aggiornarli tutti contemporaneamente da un file di Fogli Google.

1. Accedi alla Console di amministrazione Google.

   Accedi utilizzando l'account amministratore (che non termina con @gmail.com).

2. Nella Console di amministrazione, vai al Menu  ApplicazioniGoogle WorkspaceGoogle Voice.
3. Fai clic su Utenti.
    Nella pagina Utenti puoi visualizzare i dettagli per ciascun utente a cui è stata assegnata una licenza Voice.
4. In alto a destra, fai clic su AltroCambia indirizzi.
5. Scegli un'opzione:
   • Per consentire a Voice di creare un nuovo foglio di lavoro, fai clic su Inizia nuovo elenco.
   • Per utilizzare un foglio esistente, fai clic su Utilizza esistente. Fai clic sul foglio di lavoro o su Carica.
6. Fai clic sul nome del foglio di lavoro.
   Il file si apre in Fogli Google in una nuova scheda.
7. Per ogni utente di cui devi modificare l'indirizzo, inserisci l'indirizzo email e l'indirizzo di emergenza. Puoi inserire le informazioni solo nelle colonne disponibili nel file. Non puoi aggiungere nuove colonne. Per l'indirizzo email, utilizza il formato [e-mail].
8. Dopo aver aggiornato il foglio di lavoro, torna alla Console di amministrazione e fai clic su Continua.
   Google Voice verifica ogni indirizzo email e ogni indirizzo di emergenza:
   • In caso di errori, viene visualizzato un messaggio. Leggi le informazioni sugli errori negli indirizzi più avanti.
   • Dopo che Voice ha verificato tutti gli indirizzi, viene visualizzata una nuova finestra con le informazioni dell'utente.
9. Esamina le informazioni di ogni persona, quindi fai clic su Aggiorna indirizzi. Se ricevi un messaggio di errore, vai a Cambiare gli indirizzi di emergenza.
10. In alto a destra, fai clic su Attività  per visualizzare lo stato aggiornato degli indirizzi di emergenza.

Risolvere i problemi relativi a errori negli indirizzi

Risolvere i problemi relativi a errori negli indirizzi

Se riscontri un errore, correggilo e prova ad aggiornare l'indirizzo o a inviare nuovamente l'elenco degli utenti.

• Impossibile verificare l'indirizzo: l'indirizzo non può essere verificato. Fornisci un indirizzo valido. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Informazioni sugli indirizzi di emergenza.
• Ha già un numero assegnato: l'utente ha già un numero di Google Voice. Rimuovi l'utente dall'elenco.
• Non si qualifica per Google Voice: l'utente non è idoneo a ricevere un numero di Google Voice. Rimuovi l'utente dall'elenco.
• Il formato email è errato: utilizza il formato [e-mail].
• Google Voice non è disponibile in questo paese: l'indirizzo di emergenza si trova in un paese o in un'area geografica in cui Google Voice non è disponibile. Aggiorna l'indirizzo utilizzando quello corretto oppure rimuovi l'utente dall'elenco.
• Nessun indirizzo email: aggiungi l'indirizzo email utilizzando il formato [e-mail].
• Nessun indirizzo per il servizio di emergenza: aggiungi l'indirizzo di emergenza. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Informazioni sugli indirizzi di emergenza.
• Nessun utente con questo indirizzo email: l'indirizzo email non appartiene a nessun utente dell'organizzazione. Sostituiscilo con un indirizzo email nel formato [e-mail].
• L'indirizzo per il servizio di emergenza non è completo: nell'indirizzo mancano delle informazioni. Aggiungi l'indirizzo completo. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Informazioni sugli indirizzi di emergenza.

• È necessario eseguire la migrazione dell'utente a un account gestito: l'utente ha un account Google Voice non gestito. Esegui la migrazione dell'utente a un account gestito. Per ulteriori informazioni, leggi Eseguire la migrazione degli utenti agli account gestiti.