عند قيام المستخدمين بالاستعانة بخدمة Google Voice للاتصال برقم الطوارئ، يرسل Voice العنوان الجغرافي إلى خدمات الطوارئ. وعليك كمشرف التأكد من أن العناوين الجغرافية للمستخدمين صحيحة وحديثة. يمكنك التحقق من العناوين وتغييرها في وحدة تحكم المشرف في Google.
لمحة عن العناوين الجغرافية
يحتاج كل مستخدم إلى عنوان جغرافي للوصول إلى موقعه الجغرافي. يجب إدخال العنوان الجغرافي بشكل صحيح للحصول على خدمات الطوارئ. بصفتك مشرفًا، يمكنك إضافة العنوان للمستخدمين أو تعديله أو تصحيحه.
ملاحظة: عند إضافة عناوين خدمة أو تعديلها للمستخدمين الذين يقعون ضمن مجموعة، يجب إدراج جميع الأرقام في المجموعة في العنوان الجغرافي نفسه.
التحقق من العنوان الجغرافي أو تغييره
التحقق من العنوان الجغرافي للمستخدمين
يمكنك الاطلاع على المستخدمين الذين لديهم عنوان جغرافي غير صحيح أو غير مكتمل.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
التطبيقات
Google Workspace
- انقر على المستخدمون.
في صفحة المستخدمون، يمكنك مراجعة تفاصيل كل مستخدم لديه ترخيص Voice. - في أعلى الصفحة، انقر على الفلاتر
- انقر على متعذِّر
يمكنك تعديل عناوين المستخدم بشكل فردي أو بشكل مجمَّع (كما هو موضع أدناه)، عند الحاجة.
تعديل العناوين الجغرافية بشكلٍ فردي
تسري التغييرات في غضون 48 ساعة.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
- انقر على المستخدمون.
في صفحة المستخدمون، يمكنك مراجعة تفاصيل كل مستخدم لديه ترخيص Voice. - أشِر إلى المستخدم وانقر على رقم التعديل.
- انقر على رمز إلغاء التخصيص
.
- للتأكيد، انقر على إلغاء التخصيص.
- أشِر إلى المستخدم نفسه وانقر على تخصيص الرقم.
- في الحقل البلد أو المنطقة، انقر على السهم المتجه للأسفل
واختَر البلد أو المنطقة من القائمة. في حال اخترت موقعًا جغرافيًا ليس من مواقع Voice الجغرافية، ستظهر لك رسالة خطأ. يمكنك التعرف على كيفية إضافة المواقع الجغرافية.
- في حقل العنوان الجغرافي، أدخِل العنوان الكامل للموقع الجغرافي للمستخدم. يجب أن يكون العنوان صحيحًا لاستخدامه في خدمات الطوارئ.
تتحقّق خدمة Google Voice من كل عنوان جغرافي. إذا تلقيت رسالة خطأ، انتقِل إلى تغيير العناوين الجغرافية. - انقر على تخصيص.
تعديل العناوين الجغرافية بشكل مجمَّع
تسري التغييرات في غضون 48 ساعة.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير العناوين الجغرافية للعديد من المستخدمين، يمكنك تعديل عناوينهم جميعًا مرة واحدة من ملف "جداول بيانات Google".
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
- انقر على المستخدمون.
في صفحة المستخدمون، يمكنك مراجعة تفاصيل كل مستخدم لديه ترخيص Voice. - في أعلى يسار الصفحة، انقر على المزيد
- اختَر أحد الخيارين التاليين:
- لإنشاء جدول بيانات جديد من خلال Voice، انقر بدء قائمة جديدة.
- لاستخدام جدول بيانات موجود، انقر على استخدام الحالي. انقر على جدول البيانات أو انقر على تحميل.
- انقر على اسم جدول البيانات.
يتم فتح الملف في تطبيق "جداول بيانات Google" في علامة تبويب جديدة. - أدخِل البريد الإلكتروني والعنوان الجغرافي لكل مستخدم يحتاج إلى تغيير بيانات عنوانه. لا يمكن إدخال معلومات إلا في الأعمدة المتوفرة في الملف. ولا يمكنك إضافة أعمدة جديدة. بالنسبة لعنوان البريد الإلكتروني، استخدم صيغة username@example.com.
- بعد تعديل جدول البيانات، ارجع إلى وحدة تحكم المشرف وانقر على مواصلة.
تتحقق خدمة Google Voice من كل عنوان بريد إلكتروني وعنوان جغرافي:- في حال كانت هناك أخطاء، ستتلقى رسالة. تعرَّف على أخطاء العناوين أدناه.
- بعد تحقُّق خدمة Voice من كل العناوين، ستعرض نافذة جديدة معلومات المستخدم.
- راجِع معلومات كل شخص ثم انقر على تعديل العناوين. إذا تلقيت رسالة خطأ، انتقِل إلى تغيير العناوين الجغرافية.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المهام
للتعرُّف على حالة تحديث العنوان الجغرافي.
تحديد مشاكل أخطاء العناوين وحلّها
تحديد مشاكل العناوين وحلّها
في حال ظهور رسالة خطأ، قم بتصحيحه وحاول تحديث العنوان أو إرسال قائمة المستخدمين مرة أخرى.
- تعذُّر التحقُّق من العنوان - لا يمكن التحقُّق من هذا العنوان. ويمكنك التغيير إلى عنوان صالح. للحصول على التفاصيل، راجع لمحة عن العناوين الجغرافية.
- توفُّر رقم محدّد من قبل - يمتلك هذا المستخدم رقم Google Voice. ويمكنك إزالة هذا المستخدم من القائمة.
- غير مؤهل لخدمة Google Voice - هذا المستخدم غير مؤهل لرقم Google Voice. ويمكنك إزالة هذا المستخدم من القائمة.
- تنسيق البريد الإلكتروني غير صحيح - استخدم التنسيق username@example.com.
- خدمة Google Voice غير متوفّرة في هذا البلد - العنوان الجغرافي في بلد أو منطقة لا تتوفّر فيها خدمة Google Voice. ويمكنك التحديث بالعنوان الصحيح أو إزالة هذا المستخدم من القائمة.
- عدم توفُّر عنوان بريد إلكتروني - أضف عنوان البريد الإلكتروني بالتنسيق username@example.com.
- عدم توفُّر عنوان جغرافي - أضف العنوان الجغرافي. للحصول على التفاصيل، راجع لمحة عن العناوين الجغرافية.
- عدم توفُّر مستخدم لديه عنوان البريد الإلكتروني هذا - لا ينتمي عنوان البريد الإلكتروني هذا إلى أي مستخدم في مؤسستك. يمكنك التغيير إلى عنوان بريد إلكتروني صالح بالتنسيق username@example.com.
- العنوان الجغرافي غير مكتمل - العنوان تنقصه المعلومات. ويمكنك إضافة العنوان الكامل. للحصول على التفاصيل، راجع لمحة عن العناوين الجغرافية.
-
يجب نقل المستخدم إلى الحسابات المُدارة - يمتلك هذا المستخدم حساب Google Voice غير مُدار. انقله إلى حساب مُدار. لمعرفة المزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على نقل المستخدمين إلى الحسابات المُدارة.
