ศูนย์แจ้งเตือนจะมีหน้าข้อมูล 2 ประเภทดังนี้
- รายการแจ้งเตือนที่มีผลกระทบกับโดเมน - หน้านี้จะแสดงขึ้นหลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google และไปที่ศูนย์แจ้งเตือน รายการนี้อาจมีหลายหน้า ขึ้นอยู่กับจำนวนของการแจ้งเตือนที่ทำงานอยู่
- หน้ารายละเอียดที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแต่ละประเภท - คุณจะเข้าดูรายละเอียดการแจ้งเตือนได้โดยคลิกรายการแจ้งเตือนที่ต้องการ
วิธีเข้าถึงศูนย์แจ้งเตือน
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ไปที่เมนู
ความปลอดภัย
ศูนย์แจ้งเตือน
เข้าถึงศูนย์แจ้งเตือนได้จากทุกที่ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
คุณสามารถดูวิดเจ็ตการแจ้งเตือน ได้จากทุกที่ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google เพื่อดูการแจ้งเตือนโดยย่อที่ส่งผลกับโดเมน วิดเจ็ตการแจ้งเตือนประกอบด้วยรายการการแจ้งเตือน คําอธิบายสั้นๆ ของการแจ้งเตือนแต่ละรายการ และระดับความรุนแรง (สูง ปานกลาง หรือต่ำ)
หากต้องการเปิดวิดเจ็ตการแจ้งเตือน ให้คลิกไอคอนกระดิ่ง ที่ด้านบนของหน้าใดก็ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ หากต้องการดูรายละเอียดของการแจ้งเตือนรายการใดเป็นพิเศษ ให้คลิกบรรทัดรายการที่ต้องการในวิดเจ็ต หากต้องการดูรายการแจ้งเตือนทั้งหมดในศูนย์แจ้งเตือน ให้คลิกดูทั้งหมด
ดูรายการแจ้งเตือน
หลังจากที่เปิดศูนย์แจ้งเตือน จะมีรายการแสดงการแจ้งเตือนหลายประเภทที่ส่งผลกับโดเมน คุณจะเห็นจำนวนการแจ้งเตือนที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็วจากรายการนี้ โดยในรายการจะประกอบด้วยคำอธิบายการแจ้งเตือนสั้นๆ ประเภทของการแจ้งเตือน และวันที่ที่แจ้งเตือน
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมจากหัวข้อด้านล่าง
ใช้ตัวกรองเพื่อจำกัดรายการการแจ้งเตือนให้แคบลง
ศูนย์แจ้งเตือนจะแสดงภาพรวมการแจ้งเตือนประเภทต่างๆ ที่ส่งผลกับโดเมน คุณจำกัดรายการที่แสดงในศูนย์แจ้งเตือนให้แคบลงได้โดยเลือกกรองตามประเภท ช่วงวันที่ หรือทั้งสองอย่าง นอกจากนี้ยังสร้างตัวกรองตามเกณฑ์การแจ้งเตือนอื่นๆ ได้ด้วย เช่น สถานะ ความรุนแรง ผู้รับมอบหมาย หรืออีเมลของผู้ใช้
แสดงเฉพาะการแจ้งเตือนบางประเภท
- คลิกเพิ่มตัวกรองจากหน้ารายการแจ้งเตือนในศูนย์แจ้งเตือน
- เลือกเกณฑ์สำหรับตัวกรองจากรายการ เช่น คลิกประเภทการแจ้งเตือน
- เลือกช่องประเภทการแจ้งเตือนที่ต้องการจากหน้าต่างประเภทการแจ้งเตือน
- คลิกใช้
หลังจากที่ใช้ตัวกรอง ระบบจะแสดงรายการที่สอดคล้องกับประเภทการแจ้งเตือนที่เลือกไว้ จากนั้นจึงคลิกการแจ้งเตือนที่ต้องการดูรายละเอียด
แสดงการแจ้งเตือนในช่วงวันที่ที่ระบุต่อไปนี้
- คลิกเพิ่มตัวกรองจากหน้ารายการแจ้งเตือนในศูนย์แจ้งเตือน
- เลือกเกณฑ์สำหรับตัวกรองจากรายการ เช่น ช่วงวันที่
- เลือกช่วงวันที่การแจ้งเตือนจากหน้าต่างช่วงวันที่
- คลิกใช้
หลังจากใช้ตัวกรอง ระบบจะแสดงรายการที่สอดคล้องกับช่วงวันที่ของการแจ้งเตือนที่ระบุ จากนั้นจึงคลิกการแจ้งเตือนที่ต้องการดูรายละเอียด
บันทึกชุดตัวกรองการแจ้งเตือน
หากต้องใช้ชุดตัวกรองในศูนย์แจ้งเตือนมากกว่า 1 ครั้ง คุณจะบันทึกชุดตัวกรองนั้น แล้วกลับมาที่ตัวกรองได้ในภายหลังหากจำเป็น วิธีบันทึกชุดตัวกรองการแจ้งเตือน
- คลิกเพิ่มตัวกรองจากหน้ารายการแจ้งเตือนในศูนย์แจ้งเตือน
- เลือกเกณฑ์สำหรับตัวกรองจากรายการ เช่น คลิกสถานะ
- จากหน้าต่างสถานะ ให้เลือกไม่เริ่มต้น อยู่ระหว่างดำเนินการ หรือปิด
- คลิกใช้
- คลิกตัวกรองที่บันทึกไว้
- คลิกบันทึกตัวกรองปัจจุบัน
- พิมพ์ชื่อตัวกรอง เช่น พิมพ์สถานะไม่ได้เริ่มต้น
- คลิกบันทึก
หมายเหตุ:
- คุณจะเข้าถึงตัวกรองที่บันทึกไว้ในภายหลังได้โดยคลิกตัวกรองที่บันทึกไว้ แล้วคลิกชื่อตัวกรองที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้
- คุณจะลบตัวกรองที่บันทึกไว้ได้โดยคลิกตัวกรองที่บันทึกไว้ ไฮไลต์ตัวกรองตัวใดตัวหนึ่งแล้วคลิกไอคอนลบ
- คุณจะบันทึกตัวกรองพร้อมกันได้สูงสุด 20 ตัวกรอง
ตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการบันทึกตัวกรอง: เมื่อคุณใช้ตัวกรองในหน้ารายการของศูนย์แจ้งเตือน ระบบจะเพิ่มพารามิเตอร์การค้นหาลงใน URL ในเบราว์เซอร์ คุณจะบันทึก URL นี้และป้อนในเซสชันแยกต่างหากเพื่อแสดงตัวกรองที่ใช้ก่อนหน้านี้ได้
เริ่มการตรวจสอบ
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ Enterprise คุณสามารถเริ่มการตรวจสอบตามการแจ้งเตือนได้ โดยคลิกไอคอนแว่นขยายของรายการที่ต้องการทางด้านขวาสุดของหน้าศูนย์แจ้งเตือน หรือคลิกตรวจสอบการแจ้งเตือนจากหน้ารายละเอียด จากนั้นก็ใช้เครื่องมือตรวจสอบเพื่อดำเนินการต่างๆ ได้ เช่น ล้างข้อมูลในอุปกรณ์หรือระงับผู้ใช้ โปรดดูวิธีการที่หัวข้อเริ่มการตรวจสอบจากศูนย์แจ้งเตือน
ดูรายละเอียดการแจ้งเตือน
หากต้องการดูรายละเอียดการแจ้งเตือน ให้คลิกรายการนั้นเพื่อเปิดหน้ารายละเอียดการแจ้งเตือน โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในดูรายละเอียดการแจ้งเตือน
แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการแจ้งเตือน
การแจ้งเตือนจะสร้างขึ้นโดยอิงจากระบบแมชชีนเลิร์นนิงที่พิจารณาสัญญาณหลายพันล้านสัญญาณเพื่อค้นหาภัยคุกคาม โปรดแจ้งให้เราทราบว่าการแจ้งเตือนนี้ถูกต้องและมีประโยชน์หรือไม่ เพื่อใช้ในการปรับปรุงความถูกต้องแม่นยำของการแจ้งเตือนให้ดียิ่งขึ้นต่อไปในอนาคต เราจะใช้ความคิดเห็นนี้เพื่อปรับปรุงสัญญาณสำหรับโดเมนของคุณเท่านั้น และจะไม่แชร์กับภายนอกองค์กร
ผู้ดูแลระบบในโดเมนทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงศูนย์แจ้งเตือนอย่างเต็มรูปแบบจะแสดงความคิดเห็นได้
โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการแจ้งเตือน
ดูประวัติการแจ้งเตือน
คุณจะดูประวัติของการแจ้งเตือนได้ในหน้ารายละเอียดการแจ้งเตือน โดยไปที่ส่วนประวัติการแจ้งเตือน ซึ่งจะทำให้คุณสามารถดูการเปลี่ยนแปลงที่ผู้ดูแลระบบทำต่อการแจ้งเตือน บันทึกรายละเอียดประวัติการดำเนินการอื่นๆ และเก็บประวัติการตรวจสอบการแจ้งเตือนที่แก้ปัญหาแล้ว
เช่น หากผู้ดูแลระบบเปลี่ยนสถานะการแจ้งเตือนจากยังไม่เริ่มเป็นปิดแล้ว หรือหากมีการเปลี่ยนแปลงผู้รับมอบหมายหรือความรุนแรงของการแจ้งเตือน ส่วนประวัติการแจ้งเตือนจะแสดงบันทึกการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว อีเมลของผู้ดูแลระบบ ตลอดจนวันที่และเวลาที่ทำการเปลี่ยนแปลง
เพิ่มความคิดเห็นในการแจ้งเตือน
ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นลงในส่วนประวัติการแจ้งเตือนของหน้ารายละเอียดการแจ้งเตือนได้
การเพิ่มความคิดเห็นจะช่วยให้คุณบันทึกข้อมูลการดำเนินการที่ทำเกี่ยวกับการแจ้งเตือนได้ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อการตรวจสอบ/การบันทึกประวัติ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพิมพ์การช่วยเตือนว่าคุณได้รีเซ็ตรหัสผ่านในวันที่หนึ่งๆ และได้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบ การเพิ่มบันทึกลงในส่วนความคิดเห็นช่วยให้คุณจดจำสิ่งที่เกิดขึ้นได้ง่ายขึ้นในภายหลัง
การเพิ่มความคิดเห็นยังทำให้คุณแชร์ประวัติของการแจ้งเตือนกับเพื่อนร่วมงานและพูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไปได้อีกด้วย อีกทั้งยังแจ้งรายละเอียดเพื่อเติมได้เมื่อคุณเปลี่ยนสถานะของการแจ้งเตือน เช่น กรณีที่เปลี่ยนสถานะจากกำลังดำเนินการเป็นปิดแล้ว นอกจากนี้ ยังเพิ่มความคิดเห็นได้เมื่อส่งการแจ้งเตือนให้บุคคลอื่นหรือให้ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
จากส่วนประวัติการแจ้งเตือนของหน้ารายละเอียดการแจ้งเตือน ให้พิมพ์ความคิดเห็น แล้วคลิกบันทึก ระบบจะแสดงชื่อผู้ใช้ของคุณ รวมทั้งวันที่และเวลาอยู่พร้อมกับความคิดเห็น คุณจะลบความคิดเห็นที่เพิ่มลงในหน้านี้ได้ในภายหลังหากจำเป็น
ดูการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง
คุณจะดูรายการการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องได้จากหน้ารายละเอียดการแจ้งเตือน รายการนี้จะช่วยให้คุณหาการแจ้งเตือนที่มีรายละเอียดที่คล้ายกันได้อย่างรวดเร็ว เช่น อีเมลของผู้ใช้เดียวกัน
หน้านี้คล้ายกับหน้าศูนย์แจ้งเตือนหลักตรงที่คุณจะใช้รายการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงความคิดเห็นเรื่องคุณภาพหรือเริ่มการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องกับการแจ้งเตือนนั้นได้ เพียงคลิกการแจ้งเตือนในรายการเพื่อเปิดหน้ารายละเอียดสำหรับการแจ้งเตือนนั้น
เกี่ยวกับคอลัมน์ "อัปเดตล่าสุด" ในหน้ารายการแจ้งเตือน
หน้ารายการในศูนย์แจ้งเตือนจะมีคอลัมน์อัปเดตล่าสุด ซึ่งจะระบุวันที่และเวลาที่อัปเดตการแจ้งเตือนแต่ละรายการครั้งล่าสุด
ระบบจะถือว่าการแจ้งเตือนได้รับการอัปเดตหากมีการเพิ่มข้อมูลใหม่จากแหล่งที่มาของการแจ้งเตือน ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนของ Gmail ที่เกี่ยวข้องกับอีเมล 10 ฉบับในวันหนึ่งอาจเกี่ยวข้องกับอีเมล 20 ฉบับในวันถัดไป และการเปลี่ยนแปลงเช่นนี้จะถือว่าเป็นการอัปเดตในหน้ารายการ แต่การเปลี่ยนแปลงที่ผู้ใช้ดำเนินการ เช่น การแก้ไขผู้รับมอบหมาย สถานะ หรือความรุนแรงจะไม่ถือว่าเป็นการอัปเดตการแจ้งเตือน
สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับการแจ้งเตือนตามกฎ
ในฐานะผู้ดูแลระบบ Google Workspace คุณจะดูและจัดการการแจ้งเตือนตามกฎได้ต่อเมื่อมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับกฎดังกล่าวโดยเฉพาะ
- หากต้องการดูและจัดการการแจ้งเตือนการป้องกันข้อมูลรั่วไหล (DLP) คุณจะต้องใช้สิทธิ์ DLP > ดูกฎ DLP และสิทธิ์ DLP > จัดการกฎ DLP
- หากต้องการดูและจัดการการแจ้งเตือนของกฎกิจกรรม คุณจะต้องมีสิทธิ์ศูนย์ความปลอดภัย > กฎกิจกรรม > ดู รวมถึงสิทธิ์ศูนย์ความปลอดภัย > กฎกิจกรรม > จัดการ
- หากต้องการดูและจัดการการแจ้งเตือนประเภทอื่นทั้งหมด คุณจะต้องมีสิทธิ์ในรายงาน
โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อให้สิทธิ์เข้าถึงศูนย์แจ้งเตือนและเกี่ยวกับบทบาทผู้ดูแลระบบ
โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับกฎที่หัวข้อสร้างและจัดการกฎจากหน้ากฎ
