Esta página é destinada aos administradores. Para gerenciar os grupos da sua conta, acesse a Ajuda do Grupos do Google.
Quando os usuários mudam as informações pessoais da conta, você pode ver mudanças inesperadas na associação ao grupo.Por exemplo, um participante pode desaparecer, ou o endereço de e-mail pode mudar de um endereço alternativo para o principal.
Por exemplo, se você adicionar um participante com o endereço de e-mail joao.silva@yahoo (o endereço alternativo da conta do Gmail joaosilva@gmail):
- Quando João Silva excluir a Conta do Google associada a joaosilva@gmail.com, o endereço alternativo, joaosilva@yahoo.com, desaparecerá do grupo.
- Quando ele remover esse endereço alternativo de joaosilva@gmail.com, a conta do Gmail (o endereço principal da conta) aparecerá como um participante do grupo. As mensagens enviadas para o grupo serão entregues a joao.silva@gmail.com, não a joao.silva@yahoo.com.
- Se João Silva pertencer a algum grupo usando o endereço de e-mail alternativo e você criar uma conta de usuário para ele usando esse endereço, ele manterá a associação aos grupos, mas aparecerá com o endereço principal. As mensagens para o grupo são entregues a joao.silva@gmail.com, não a joao.silva@yahoo.com.
Investigar remoções ou substituições de e-mails
A forma como o Grupos do Google usa contas para gerenciar as associações não afeta os participantes que não têm uma Conta do Google vinculada. No caso desses participantes, apenas os administradores ou os gerentes de organizações do Google Workspace podem alterar a associação ao grupo.
Para analisar as alterações nos grupos, use o registro de auditoria do Google.
Investigar o tipo de grupo
Nos grupos dinâmicos, a associação é baseada em uma consulta configurada por você ou outro administrador. Se a consulta for alterada, a associação no grupo mudará automaticamente. Se o perfil de um participante mudar e ele não atender mais às condições da consulta de um grupo dinâmico, o sistema removerá essa pessoa do grupo automaticamente.
Veja mais detalhes em Gerenciar participantes automaticamente com grupos dinâmicos.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte do Google Workspace.
