Cambios inesperados en los miembros de grupos

Problema: Un miembro desaparece de un grupo o cambia de dirección de correo electrónico sin que esto haya sido consecuencia de una acción tuya como administrador.

Causa posible: Cambios en otra cuenta de Google asociada al miembro del grupo. Para añadir miembros a un grupo, tienes que utilizar su dirección de correo electrónico; sin embargo, si la dirección está asociada a otra cuenta de Google, ya sea como dirección principal, secundaria o alternativa, también se vinculará esa cuenta de Google al grupo. Como consecuencia, los cambios en esa cuenta afectarán a la cuenta del miembro del grupo.

Ejemplo: Supongamos que añades al usuario juan.torres@yahoo.com a un grupo y que esta dirección también es la dirección de correo electrónico alternativa de la cuenta de Gmail juan.torres@gmail.com.

En este caso, la cuenta de Google asociada a juan.torres@gmail.com se vinculará al grupo. Por tanto, puede suceder lo siguiente:

  • Si Juan Torres elimina la cuenta de Google asociada a juan.torres@gmail.com, juan.torres@yahoo.com dejará de ser miembro del grupo.
  • Si Juan Torres deja de utilizar juan.torres@yahoo.com como dirección alternativa de juan.torres@gmail.com, se añadirá esta dirección de Gmail (es decir, la dirección principal de la cuenta de Google) como miembro del grupo. Además, los mensajes que se envíen al grupo se entregarán en juan.torres@gmail.com, no en juan.torres@yahoo.com.

Investigar las retiradas o sustituciones de correos electrónicos

El modo en que Grupos de Google gestiona las suscripciones a través de las cuentas no afecta a los miembros que no tienen cuentas de Google asociadas. En esos casos, solo los administradores o los gestores de dominios de G Suite pueden añadirlos o quitarlos de grupos.

Los administradores pueden usar el registro de auditoría de Grupos para aclarar dudas acerca de los cambios realizados en los grupos del dominio.

¿Aún necesitas ayuda?

Ponte en contacto con el equipo de asistencia de G Suite.
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