Por ser administrador, você controla se quer manter o histórico de chat dos usuários na sua organização. É possível definir o padrão e também permitir que os usuários mudem a configuração do histórico em cada conversa.
Importante: as seguintes instruções são válidas para mensagens diretas e mensagens em grupo, e não espaços. Saiba como ativar o histórico nos espaços.
As configurações do histórico de chat da sua organização estão no Google Admin Console. Saiba mais sobre as configurações do histórico de chat.
Para ativar ou desativar o histórico de chat na sua organização, siga o vídeo ou siga as etapas abaixo.
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Faça login no Google Admin Console.
Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).
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No Admin Console, acesse Menu
Apps
Google Workspace
- Clique em Histórico de chats.
- Em Unidades organizacionais, selecione o domínio ou a unidade organizacional que você quer configurar.
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Selecione ativar ou desativar o histórico.
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Se você ativar o histórico, poderá usar o Vault para controlar por quanto tempo as mensagens são retidas. As mensagens desaparecerão após o período de retenção do Vault (se você definir um período).
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Se você desativar o histórico, as mensagens serão excluídas depois de 24 horas. O Google Vault não guarda, retém nem pesquisa as mensagens diretas enviadas quando o histórico está desativado.
- A desativação do histórico não oculta o conteúdo das verificações para detectar dados sensíveis ou abuso. Confira a seção "Detalhes do histórico" abaixo.
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- Para permitir que os usuários alterem a configuração do histórico, marque Permitir que os usuários alterem a configuração do histórico.
- Clique em Salvar.
Detalhes do histórico
Retenção de mensagens entre as alterações nas configurações do histórico
As alterações no histórico são aplicáveis apenas às novas mensagens. Por exemplo:
- Se o histórico de chat está ativado em uma conversa, apenas as novas mensagens são salvas.
- Se o histórico de chat está desativado, as mensagens salvas anteriormente são mantidas.
Para saber mais sobre a retenção do histórico de chat quando esse recurso está ou não ativado, acesse este link.
Configurações do histórico para usuários em regiões de dados diferentes
Se o histórico ficar ativado por padrão, pessoas em regiões de dados diferentes não poderão participar de um chat. O histórico ficará ativado por padrão se o histórico de chats estiver ativado e a opção Permitir que os usuários alterem a configuração do histórico não estiver selecionada. Se você permitir que os usuários alterem a configuração do histórico, ele será desativado automaticamente quando pessoas em regiões de dados diferentes participarem de um chat.
Auditoria de mensagens se o histórico estiver desativado
Quando o histórico está desativado, os detalhes do evento de chat são registrados para que um administrador possa saber que o chat ocorreu. No entanto, eles não podem ler o conteúdo desse chat. Quando as mensagens são associadas a incidentes de Prevenção contra perda de dados (DLP), o registro de incidentes de DLP aponta para a mensagem, e os administradores podem acessar a mensagem até que ela seja excluída em 24 horas. Depois disso, o registro do incidente permanece com um registro de que a mensagem foi excluída.
Quando o histórico está desativado, as mensagens com participantes externos podem ser preservadas por mais de 24 horas se forem sinalizadas por abuso ou quando forem denunciadas ao Google como spam, phishing ou malware.