为组织开启或关闭聊天记录功能

作为管理员，您可以控制是否为贵单位中的用户保留聊天记录。您可以设定默认设置，也可以允许用户为每个对话更改聊天记录功能设置。

重要提示：以下内容适用于私信和群组消息，而不是聊天室。了解如何为聊天室开启聊天记录功能。

您可以在 Google 管理控制台中找到贵组织的聊天记录功能设置。详细了解聊天记录功能设置。

如需为贵组织开启或关闭聊天记录功能，请观看视频或按照以下步骤操作。

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用拥有超级用户权限的帐号（不是以 @gmail.com 结尾）登录。

2. 在管理控制台中，依次点击“菜单”图标 应用 Google Workspace Google Chat。
3. 点击聊天记录。
4. 在组织部门下，选择要将设置应用到的网域或组织部门。

5. 选择开启或关闭聊天记录。

   • 如果开启聊天记录，则可以使用保险柜来控制要将消息保留多长时间。如果您设置了保险柜保留期限，则消息会在该期限结束后消失。

   • 如果您停用聊天记录，消息会在 24 小时后遭到删除。保险柜无法对聊天记录功能处于关闭状态时发送的私信执行保留、保全和搜索操作。

   • 关闭聊天记录功能后，系统仍能扫描内容以检测敏感数据或滥用行为。如需了解详情，请参阅下文的“聊天记录详情”。
6. 要允许用户更改其聊天记录设置，请勾选允许用户更改其聊天记录设置。
7. 点击保存。

聊天记录功能详细说明

聊天记录功能设置更改后的消息保留情况

聊天记录功能设置的更改只会对新消息起作用。例如：

• 如果在对话中开启聊天记录功能，则系统将仅保存新消息。
• 如果关闭聊天记录功能，则之前保存的旧消息仍会保存。

您可以点击此处，了解开启或关闭聊天记录功能后聊天记录的保留情况。

针对不同数据区域用户的聊天记录功能设置

如果聊天记录功能被强制开启，则不同数据区域的用户无法一起聊天。（如果聊天记录处于开启状态，且允许用户更改其聊天记录设置处于未选中状态，则系统会强制开启聊天记录功能）。如果您允许用户更改其聊天记录功能设置，当来自不同数据区域的用户一起聊天时，聊天记录功能将自动关闭。

聊天记录功能处于关闭状态时的消息审核

关闭聊天记录功能后，系统会记录聊天事件的详细信息，以便管理员了解是否发生了聊天。但他们无法读取该对话的内容。当消息与数据泄露防护 (DLP) 事件相关联时，DLP 事件日志会指向相应消息，管理员可在 24 小时内查看该消息，24 小时后该消息会被删除。此后，事件日志会保留一条记录，指明相应消息已被删除。

聊天记录功能关闭后，如果用户举报涉及外部参与者的消息中存在滥用行为，或者有人向 Google 举报相应消息为垃圾内容、钓鱼式攻击消息或恶意软件，那么这类消息可能会保留超过 24 小时。

即使关闭了聊天记录功能，用户也可能通过其他方式为对话保存单独的副本。例如，用户可以将消息转发至 Gmail 或使用第三方客户端保存消息。

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