您必須以超級管理員的身分登入才能執行這項工作。
您可以使用安全宣告標記語言 (SAML),讓使用者透過 Google Cloud 憑證登入企業雲端應用程式。
透過 SAML 為 Deskpro 設定單一登入 (SSO) 服務
步驟 1:將 Google 設定為 SAML 識別資訊提供者 (IdP)-
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在管理控制台中,依序點選「選單」圖示 「應用程式」「網頁和行動應用程式」。
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依序按一下 [新增應用程式] [搜尋應用程式]。
- 在搜尋欄位中輸入 Deskpro。
- 將滑鼠游標懸停在搜尋結果中的 Deskpro SAML 應用程式上,然後按一下 [選取]。
- 在「Google 識別資訊提供者詳細資料」頁面上執行以下操作:
- 複製並儲存 SSO 網址。
- 下載憑證。
- 下載中繼資料 XML,再將資料放到共用儲存空間。
- 按一下 [繼續]。
- 在「服務供應商詳細資訊」頁面中,將 <您的網域> 改成 Deskpro 提供的網域名稱。
- 按一下「繼續」。
- (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:
- Click Add Mapping.
- Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
- Enter the corresponding application attribute under App attributes.
- (選用) 如要輸入與這個應用程式相關的群組名稱:
- 在「群組成員 (選用)」部分,按一下「搜尋群組」,輸入一或多個群組名稱字母,然後選取群組名稱。
- 視需要新增其他群組 (最多 75 個群組)。
- 在「應用程式屬性」部分,輸入服務供應商對應的群組屬性名稱。
無論輸入多少個群組名稱,SAML 回應都只會包含使用者所屬的群組 (直接或間接)。詳情請參閱「關於群組成員對應」。
- 在「屬性對應」頁面上,按一下「完成」。
- 以無痕模式開啟新的瀏覽器視窗。
- 使用貴機構的 Deskpro 管理員帳戶登入 https://www.deskpro.com。
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在 Deskpro 首頁中按一下 圖示,即可開啟設定頁面。
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依序前往 [Agents] [Auth & SSO]。
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按一下 [SAML Authentication]。
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在 [SSO URL] (SSO 網址) 欄位輸入您在步驟 1 複製的 SSO 網址。
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在 [Metadata URL] (中繼資料網址) 欄位輸入您在步驟 1 複製的 IDP 中繼資料連結。
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在 [x.509 Certificate] (x.509 憑證) 欄位中,貼上您在步驟 1 下載的憑證。
- 按一下「Install App」。
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在管理控制台中,依序點選「選單」圖示 「應用程式」「網頁和行動應用程式」。
- 選取「Deskpro」。
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按一下 [使用者存取權]。
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如要為貴機構中的所有使用者開啟或關閉服務,請按一下「為所有人啟用」或「為所有人關閉」,接著再點選「儲存」。
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(選用) 如何為機構單位開啟或關閉服務:
- 在左側選取機構單位。
- 選取「開啟」或「關閉」即可變更服務狀態。
- 選擇下列其中一項設定:
- 如果服務狀態已設為「已沿用」,而您想要保留更新後的設定 (即使上層設定發生變更,仍要套用更新的設定),請按一下「覆寫」。
- 如果服務狀態設為「已覆寫」,按一下「沿用」 即可還原成與上層機構相同的設定;或按一下「儲存」 即可保留新設定 (即使上層設定發生變更亦然)。
注意:進一步瞭解機構架構。
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如要為一組屬於相同或不同機構單位的使用者開啟服務,請選取存取權群組。詳情請參閱為群組開啟服務。
- 確認您的 Deskpro 使用者帳戶電子郵件 ID 與您 Google 網域中的 ID 相符。
Deskpro 僅支援 IdP 初始化存取,您可以在 Google 管理控制台中啟動應用程式,驗證單一登入 (SSO) 服務的運作狀態。
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在管理控制台中,依序點選「選單」圖示 「應用程式」「網頁和行動應用程式」。
- 選取「Deskpro」。
- 按一下左上方的 [測試 SAML 登入]。
Deskpro 應該會在另一個分頁中開啟。如果沒有,請根據系統顯示的 SAML 錯誤訊息,視需要更新 IdP 和 SP 設定,然後重新測試 SAML 登入功能。
超級管理員可以在 Deskpro 應用程式中自動佈建使用者帳戶。
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