Molnappen Deskpro

Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.

Med Security Assertion Markup Language (SAML) kan användarna logga in på molnappar för företag med sina Google Cloud-användaruppgifter.

Konfigurera enkel inloggning med SAML för Deskpro

Steg 1: Konfigurera Google som SAML-identitetsleverantör (IdP)

1. Logga in på Googles administratörskonsol.

   Logga in med ett konto som har behörighet som avancerad administratör (slutar inte på @gmail.com).

2. På administratörskonsolen går du till menyn  ApparWebb- och mobilappar.
3. Klicka på Lägg till appSök efter appar.
4. Ange Deskpro i sökfältet.
5. Håll muspekaren över SAML-appen Deskpro i sökresultaten och klicka på Välj.
6. Gör följande på sidan Information om Google-identitetsleverantör:
   • Kopiera och spara SSO-webbadressen.
   • Ladda ned certifikatet.
   • Ladda ned Metadata-XML och lägg upp i offentlig lagring.
7. Klicka på Fortsätt.
8. På sidan Uppgifter om tjänstleverantör ersätter du <din-domän> med domänen från Deskpro.
9. Klicka på Fortsätt.
10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
11. (Valfritt) Så här anger du gruppnamn som är relevanta för appen:

    1. För Gruppmedlemskap (valfritt) klickar du på Sök efter en grupp, anger en eller flera bokstäver i gruppnamnet och väljer gruppnamnet.
    2. Lägg till ytterligare grupper efter behov (högst 75 grupper).
    3. För Appattribut anger du tjänsteleverantörens motsvarande gruppattributnamn.

    Oavsett hur många gruppnamn du anger inkluderar SAML-svaret enbart grupper som en användare är medlem i (direkt eller indirekt). Mer information finns i Om mappning av gruppmedlemskap.

12. På sidan Attributmappning klickar du på Slutför.

Steg 2: Ställ in Deskpro som en SAML 2.0-tjänsteleverantör (SP)

1. Öppna ett nytt inkognitowebbläsarfönster.
2. Logga in på https://www.deskpro.com med organisationens Officepro-administratörskonto.

3. På Deskpros hemsida klickar du på för att öppna Inställningar.

4. Öppna Agenter Autentisering och enkel inloggning.

5. Klicka på SAML-autentisering. 

6. I fältet SSO-webbadress anger du den SSO-webbadress som du kopierade i steg 1.

7. I fältet Metadatawebbadress klistrar du in den IDP-metadatatlänk som du kopierade i steg 1.

8. I fältet x.509-certifikat klistrar du in certifikatet som du laddade ned i steg 1.

9. Klicka på Installera app.

Steg 3: Aktivera Deskpro-appen

1. Logga in på Googles administratörskonsol.

   Logga in med ett konto som har behörighet som avancerad administratör (slutar inte på @gmail.com).

2. På administratörskonsolen går du till menyn  ApparWebb- och mobilappar.
3. Välj Deskpro.
4. Klicka på Användaråtkomst.

5. Om du vill aktivera eller inaktivera en tjänst för alla inom organisationen klickar du på alternativet På för alla eller Av för alla och sedan på Spara.

6. (Valfritt) Om du vill aktivera eller inaktivera en tjänst för en organisationsenhet:

   1. Välj organisationsenheten till vänster.
   2. Om du vill ändra tjänstens status väljer du På eller Av.
   3. Välj ett alternativ:
      • Om tjänstens status är inställd på Ärvd och du vill behålla den uppdaterade inställningen klickar du på Åsidosätt även om den överordnade inställningen ändras.
      • Om tjänstens status är Åsidosatt klickar du på Ärv för att återgå till samma inställning som dess överordnade eller så klickar du på Spara för att behålla den nya inställningen, även om den överordnade inställningen ändras.
        Obs! Läs mer om organisationsstrukturen.
7. Om du vill aktivera en tjänst för en grupp av användare inom en organisationsenhet eller i olika organisationsenheter väljer du en åtkomstgrupp. Mer information finns i Slå på en tjänst för en grupp.
8. Kontrollera att dina id:n för Deskpro-användarkontots e-postadresser matchar de som finns på Google-domänen.

Steg 4: Verifiera att SSO fungerar

Deskpro har enbart stöd för idP-initierad åtkomst. Du kan verifiera SSO genom att starta appen från Googles administratörskonsol.

1. Logga in på Googles administratörskonsol.

   Logga in med ett konto som har behörighet som avancerad administratör (slutar inte på @gmail.com).

2. På administratörskonsolen går du till menyn  ApparWebb- och mobilappar.
3. Välj Deskpro.
4. Klicka på Testa SAML-inloggning uppe till höger. 

   Deskpro bör öppnas på en separat flik. Om det inte gör det använder du informationen i de resulterande SAML-felmeddelandena för att uppdatera dina IdP- och SP-inställningar efter behov. Testa sedan SAML-inloggningen igen.

Steg 5: Konfigurera automatisk administration

Som avancerad administratör kan du automatiskt administrera användare i Deskpro-appen.

 

_{Google, Google Workspace och relaterade märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.}