この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。
SAML(Security Assertion Markup Language)を利用すると、ユーザーは Google Cloud の認証情報で企業向けクラウド アプリケーションにログインできます。
Deskpro 用に SAML 経由での SSO を設定する
手順 1: Google を SAML ID プロバイダ(IdP)として設定する-
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管理コンソールで、メニュー アイコン [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
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[アプリを追加] [アプリを検索] をクリックします。
- 検索欄に「Deskpro」と入力します。
- 検索結果で、Deskpro SAML アプリにカーソルを合わせ、[選択] をクリックします。
- [Google ID プロバイダの詳細] ページで、次の操作を行います。
- [SSO の URL] の値をコピーして保存します。
- [証明書] でファイルをダウンロードします。
- [メタデータ XML] をダウンロードし、パブリック ストレージにホストします。
- [次へ] をクリックします。
- [サービス プロバイダの詳細] ページで、<ドメイン名> の部分を Deskpro から提供されたドメインで置き換えます。
- [続行] をクリックします。
- (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:
- Click Add Mapping.
- Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
- Enter the corresponding application attribute under App attributes.
- (省略可)このアプリに関連するグループの名前を入力するには:
- [グループ メンバー(省略可)] で [グループを検索] をクリックし、グループ名を 1 文字以上入力し、グループ名を選択します。
- 必要に応じてグループを追加します(最大 75 個のグループ)。
- [アプリの属性] に、サービス プロバイダの対応するグループ属性名を入力します。
入力したグループ名の数に関係なく、SAML レスポンスには、ユーザーが(直接的または間接的に)メンバーになっているグループのみが含まれます。詳しくは、グループ メンバーシップのマッピングの概要をご覧ください。
- [属性のマッピング] ページで、[完了] をクリックします。
- 新しいシークレット ブラウザ ウィンドウを開きます。
- 組織の Deskpro 管理者アカウントで https://www.deskpro.com にログインします。
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Deskpro のホームページで、設定アイコン をクリックして [Settings] を開きます。
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[Agents] [Auth & SSO] に移動します。
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[SAML Authentication] をクリックします。
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[SSO URL] に、手順 1 でコピーした SSO の URL を入力します。
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[Metadata URL] に、手順 1 でコピーした IDP メタデータ リンクを入力します。
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[x.509 Certificate] に、手順 1 でダウンロードした証明書を貼り付けます。
- [Install App] をクリックします。
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管理コンソールで、メニュー アイコン [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
- [Deskpro] を選択します。
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[ユーザー アクセス] をクリックします。
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組織内のすべてのユーザーに対してサービスを有効または無効にするには、[オン(すべてのユーザー)] または [オフ(すべてのユーザー)] をクリックし、[保存] をクリックします。
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(省略可)特定の組織部門に対してサービスを有効または無効にするには:
- 左側で組織部門を選択します。
- サービスのステータスを変更するには、[オン] または [オフ] を選択します。
- 次のいずれかを選択します。
- [サービス] のステータスが [継承] になっており、親組織の設定が変更された場合でも現在の設定を維持したい場合は、[オーバーライド] をクリックします。
- [サービスのステータス] が [上書きされました] になっている場合は、[継承] をクリックして親と同じ設定に戻すか、[保存] をクリックして新しい設定を維持します(親組織の設定が変更された場合でも、現在の設定を維持します)。
注: 詳しくは、組織構造についてのページをご覧ください。
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組織部門全体または組織部門内の一部のユーザーに対してサービスを有効にするには、アクセス グループを使用します。詳しくは、グループに対するサービスの有効化についてのページをご覧ください。
- Deskpro のユーザー アカウントのメール ID が Google ドメイン内のものと一致することを確認します。
Deskpro でサポートされるのは、IdP によって開始されたアクセスのみです。Google 管理コンソールからアプリを起動すると、SSO を確認できます。
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管理コンソールで、メニュー アイコン [アプリ] [ウェブアプリとモバイルアプリ] にアクセスします。
- [Deskpro] を選択します。
- 左上の [SAML ログインをテスト] をクリックします。
Deskpro が別のタブで開きます。開かない場合は、表示された SAML エラー メッセージの情報を参考にして、必要に応じて IdP と SP の設定を更新し、SAML ログインを再テストします。
特権管理者は、Deskpro アプリケーションのユーザー プロビジョニングを自動化することができます。
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