Configurar o provisionamento automático do Sugar

É possível configurar o provisionamento automático de usuários (provisionamento automático) para sincronizar automaticamente as alterações feitas nas contas de usuário no Google Workspace com o app de terceiros.

O provisionamento de usuários automatizado funciona apenas para usuários ativos, suspensos ou excluídos. Ele não inclui os usuários arquivados.

Antes de começar: Configurar o SSO para este app

Configurar o provisionamento automático do aplicativo Sugar

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  AppsApps da Web e para dispositivos móveis.

3. Clique no aplicativo Sugar.
4. Na seção Provisionamento automático, clique em Configurar provisionamento automático.
5. Digite o Nome de usuário e a Senha do administrador do Sugar.
6. Edite o campo URL do token, substituindo {your-sugarcrm-domain} pelo nome de domínio da sua instância do Sugar.
7. Se você já tiver criado chaves OAuth para o provisionamento de usuários do Google Workspace no portal do Sugar Admin, digite o valor da chave do cliente no campo ID do cliente e o valor da chave secreta do cliente no campo Chave secreta do cliente.
8. Clique em Continuar.

   Importante: talvez seja necessário autorizar novamente se a senha de administrador do Sugar tiver sido mudada A mudança da senha de administrador fará com que a autorização original seja revogada.

9. Edite o URL do endpoint, substituindo {your-sugarcrm-domain} pelo nome de domínio da sua instância do Sugar.
10. Clique em Continuar.
11. Verifique se todos os atributos obrigatórios do Sugar (marcados com um *) estão mapeados para atributos do Google Cloud Directory. Em caso negativo, clique na seta para baixo  e faça o mapeamento para o atributo apropriado.
12. Clique em Continuar.
13.  (Opcional) Restrinja o provisionamento a grupos específicos:
    1. Digite todo ou parte do nome de um grupo no campo Pesquisar grupos.
       Uma lista dos grupos disponíveis será exibida. Selecione um grupo para adicionar e abra um novo campo de pesquisa.
    2. Se necessário, adicione mais grupos e escolha um escopo. 
    3. Para remover um grupo adicionado, clique em  ao lado dele.
14. Quando terminar, clique em Continuar.
15. Escolha por quanto tempo as ações de desprovisionamento devem ser adiadas antes de entrarem em vigor. É possível definir esse período como em até 24 horas ou após 1 dia, 7 dias ou 21 dias. O padrão para cada opção é suspender a conta em até 24 horas. Selecione pelo menos uma destas opções:
    • Quando um app estiver desativado para o usuário, faça a exclusão definitiva da conta dele após o número de dias definido. 
      
      A conta suspensa estará temporariamente indisponível até que seja restaurada.
      
      Uma conta excluída definitivamente não pode ser restaurada no Google Workspace ou no Sugar. Entre em contato com o suporte do Sugar para restaurar o usuário e os dados.
    • Quando um usuário for suspenso no Google, suspenda a conta dele, exclua a conta definitivamente ou tome essas duas providências após o número de dias definido.
    • Quando um usuário for excluído do Google, suspenda a conta dele, exclua a conta definitivamente ou tome essas duas providências após o número de dias definido.
       

      Dica: o período antes da exclusão irreversível da conta de um usuário deve ser sempre maior que o período antes da suspensão da conta de um usuário.

16. Clique em Concluir.
17. Na seção Provisionamento automático, clique no controle deslizante de ativação.

    Observação: o controle deslizante de ativação será desativado quando o Sugar não estiver ativado para os usuários. Clique em Acesso do usuário e ative o app para ativar o controle deslizante.

18. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Ativar.

Exibir provisionamento automático

Depois que o provisionamento for ativado, o Google começará a coletar as informações de uso. Você verá as informações de uso na seção Provisionamento automático. Os números só serão exibidos ao lado dos nomes de eventos depois que você ativar o provisionamento.

Os seguintes nomes de eventos fornecem informações de uso dos últimos 30 dias:

• Usuários criados
• usuários suspensos
• Usuários excluídos
• Falhas

Para saber mais, consulte Monitorar o provisionamento automático de usuários.

Editar o escopo do provisionamento

Talvez você queira restringir o escopo do provisionamento a participantes de grupos definidos. 

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  AppsApps da Web e para dispositivos móveis.

3. Clique no aplicativo Sugar.
4. Clique na seção Provisionamento automático para abrir a página de configurações.
5. Em Escopo de provisionamento, clique em Editar.
6. Digite todo ou parte do nome de um grupo no campo Pesquisar grupos. Aparecerá uma lista dos grupos disponíveis.
   1. Selecione um grupo para adicionar e abra um novo campo de pesquisa.
   2. Se necessário, adicione mais grupos e escolha um escopo. 
   3. Para remover um grupo adicionado, clique em  ao lado dele.

   Se um grupo tiver usuários de um domínio secundário ou de fora da organização, esses usuários não serão provisionados.

7. Quando terminar, clique em Atualizar.

Na próxima vez que você editar o escopo do provisionamento, os grupos adicionados aparecerão na janela Escopo do provisionamento. Se você tiver ativado o aplicativo Sugar para um conjunto de unidades organizacionais, o escopo do provisionamento será restrito aos usuários nos grupos adicionados que também fazem parte dessas organizações.

Desativar provisionamento automático

Para desativar o provisionamento automático do aplicativo Sugar sem perder todas as informações de configuração, siga estas etapas:

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  AppsApps da Web e para dispositivos móveis.

3. Clique no aplicativo Sugar.
4. Escolha uma destas opções:
   • Na seção Provisionamento automático, clique no controle deslizante de ativação.
   • Clique na seção Provisionamento automático para abrir a página de configurações e clique em StatusDesativar.
5. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Desativar. 

Definir os prazos de desprovisionamento

Para definir os prazos para as ações de desprovisionamento entrarem em vigor:

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  AppsApps da Web e para dispositivos móveis.

3. Clique no aplicativo Sugar.
4. Clique na seção Provisionamento automático para abrir a página de configurações.
5. Em Desprovisionamento, clique em Editar.
6. Escolha por quanto tempo as ações de desprovisionamento devem ser adiadas antes de entrarem em vigor. É possível definir esse período como em até 24 horas ou após 1 dia, 7 dias ou 21 dias. O padrão para cada opção é suspender a conta em até 24 horas. Selecione pelo menos uma destas opções:
   • Quando um app estiver desativado para o usuário, faça a exclusão definitiva da conta dele após o número de dias definido. 
     
     A conta suspensa estará temporariamente indisponível até que seja restaurada.
     
     Uma conta excluída definitivamente não pode ser restaurada no Google Workspace ou no Sugar. Entre em contato com o suporte do Sugar para restaurar o usuário e os dados.
   • Quando um usuário for suspenso no Google, suspenda a conta dele, exclua a conta definitivamente ou tome essas duas providências após o número de dias definido.
   • Quando um usuário for excluído do Google, suspenda a conta dele, exclua a conta definitivamente ou tome essas duas providências após o número de dias definido.
      

     Dica: o período antes da exclusão irreversível da conta de um usuário deve ser sempre maior que o período antes da suspensão da conta de um usuário.

7. Clique em Atualizar para salvar a configuração de desprovisionamento editada.

Remover provisionamento automático

Para desativar o provisionamento automático do aplicativo Sugar e remover todas as informações de configuração, siga estas etapas:

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  AppsApps da Web e para dispositivos móveis.

3. Clique no aplicativo Sugar.
4. Clique na seção Provisionamento automático para abrir a página de configurações.
5. Em Excluir configuração, clique em Excluir.
6. Clique em Excluir para desativar o provisionamento automático e remover todas as informações de configuração.
   Os usuários no Sugar não serão desprovisionados.

Importante: se o provisionamento automático parar e for necessário reautorizar o aplicativo

Se a senha de administrador do Sugar tiver sido mudada, o provisionamento automático não funcionará. Neste caso, a autorização original será revogada pelo Sugar, e você precisará autorizar novamente o provisionamento automático.

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  AppsApps da Web e para dispositivos móveis.

3. Clique no aplicativo Sugar.
4. Clique na seção Provisionamento automático para abrir a página de configurações.
5. Em Autorização de apps, clique em Reautorizar.
6. Insira o nome de usuário e a senha do Sugar e clique em Reautorizar.

Após a reautorização, você voltará à página de configurações de provisionamento automático no Admin Console.

Observação: o aplicativo de terceiros pode revogar a autorização por outros motivos além da mudança da senha do administrador, como a inatividade da conta, por exemplo. Consulte a documentação do aplicativo para saber em quais situações a autorização pode ser revogada.

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