Felsöka problem med e-post

Viktigt! Google har meddelat att de stänger GWMHN och upphör med support och underhåll för produkter den 20 november 2024. Efter detta datum kanske produkten inte fungerar som förväntat och supporttjänsterna är inte tillgängliga för att hjälpa dig.

Om du använder Google Workspace Migration for HCL Notes (GWMHN) kan du få vissa problem med att migrera e-postmeddelanden. Använd informationen nedan för att felsöka.

E-postmeddelanden migreras inte

När det här problemet uppstår migreras inte e-postmeddelanden trots att matningsdatabaser skapas och kalenderhändelser och kontakter har migrerats. Migreringsprofilerna finns i aktiva vyn Aktiva användare i slutet av migreringscykeln. Dessutom visas antalet e-postmeddelanden i kolumnen Väntande och det finns inga fel i flödesloggarna.

Öppna avsnitt  |  Komprimera alla och gå högst upp

Steg 1: Verifiera problemet

1. Öppna användarens ursprungliga e-postfil.
2. Öppna vyn Migreringsstatus/e-post.

   Det här problemet har uppstått om du ser e-post i kategorin Skickat till lagringsplats och de här meddelandena inte har flyttats till kategorin Migrerat i statusvyn.

Steg 2: Kontrollera Domino-servern

Domino-routeruppgiften dirigerar meddelandet från databasen till matningen. Kontrollera om routeruppgiften är inläst på migreringsservern. Om routern inte har lästs in anger du kommandot load router i Domino-konsolen. Efter 24 timmar görs ett nytt försök med meddelandena som inte kunde dirigeras.

Om routern är inläst:

1. Kontrollera Domino-konsolen när migreringen körs eller öppna migreringsserverns logg (vanligtvis Log.nsf).
2. Hitta fel när GWMHN försöker dirigera e-post till flödet.

   Fel som Fjärrservern är inte en känd TCP/IP-värd, tyder normalt på ett problem med namnsökning.

3. Läs mer om hur du åtgärdar fel i loggen i HCL Notes-dokumentationen.
4. Om detta löser problemet kontrollerar du serverns mail.box-filer för att se till att de inte överskrider sina lagringsgränser. Om de gör det:
   1. Ta bort alla inaktuella e-postmeddelanden eller, om du tror att meddelanden har duplicerats, ta bort mail.box-filerna.

      Viktigt! Kontrollera att du inte har installerat GSMIN på e-postservern för produktion. Om du har gjort det kan du ta bort meddelanden som inte ingår i migreringen om du tar bort mail.box-filer.

   2. Starta om Domino-servern.

      När servern startas om skapas nya filer och nya försök görs att skicka meddelanden.

5. Om problemet kvarstår fortsätter du till steg 3.

Steg 3: Kontrollera loggar och uppgifter

Om stegen ovan inte löser problemet:

1. Kontrollera om det finns fel i loggarna och uppgifterna på e-postservern.
2. Se även till att det inte finns regler som hindrar att e-post dirigeras från e-postservern till migreringsservern.

Antalet e-postadresser verkar vara felaktigt

Efter en migrering märker du kanske att antalet e-postmeddelanden i källmiljön överskrider antalet meddelanden som har migrerats.

Den här skillnaden kan bero på skillnaden mellan mappar i Notes och etiketter i Gmail. När du lägger till ett meddelande i en mapp i Notes visas det i både den aktuella mappen och i målmappen. I Gmail lägger vi till etiketter i ett enskilt meddelande.

Verifiera att alla meddelanden har migrerats genom att söka efter eventuella fel i loggarna. Mer information finns i Exportera GWHHN-loggar.

Om du tror att du saknar meddelanden kontrollerar du följande:

• Meddelandet, inklusive bilagor, är inte större än 25 MB. Du kan inte migrera meddelanden som är större än 25 MB. Mer information finns i Skicka bilagor med ditt Gmail-meddelande.
• Gmail blockerar inte en bilaga till meddelandet. Gmail blockerar vissa typer av bilagor, exempelvis körbara filer. Mer information finns i Filtyper blockerade i Gmail.
• Meddelandet finns i en mapp eller inom ett datumintervall som är en del av migreringen.

_{Google, Google Workspace och relaterade märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.}