Probleem:
Jamboard reageert erg langzaam en wordt soms onverwacht afgesloten. Dit kan worden veroorzaakt door jams met zeer grote modellen (groot aantal objecten, afbeeldingen of streken) die de prestaties negatief beïnvloeden.
Oplossing:
- Kopieer geen frames om deze als templates te gebruiken. Gebruik een opgenomen afbeelding als template om extra frames te maken.
- Splits grote jams in meerdere jams. Kopieer de jam en verwijder dubbele frames uit het origineel en de kopie.
- Verminder het totale aantal streken in een jam. Houd rekening met het volgende:
- Als u een frame dupliceert, worden alle afzonderlijke streken gedupliceerd.
- Gumbewegingen tellen als streken.
- Het totale aantal streken in de hele jam (niet alleen het actieve frame) beïnvloedt de prestaties.
Probleem:
Nadat u de Jamboard-app op uw telefoon heeft geïnstalleerd, kunt u uzelf als eigenaar toevoegen aan een jam met de Jamboard NFC-lezer. In sommige gevallen reageert de Jamboard NFC-lezer niet meer als iemand probeert het eigendom van een jam te claimen.
Oplossing:
- Zorg dat u de Jamboard-app heeft geïnstalleerd en de NFC-chip op uw telefoon heeft aangezet.
- Houd uw telefoon plat tegen de NFC-lezer op het linkerframe van Jamboard. Zoek de letters NFC aan de linkerkant onderaan het frame.
- U moet uw telefoon mogelijk meerdere keren optillen en tegen de NFC-lezer drukken.
- Pas de positie van uw telefoon aan tegen de NFC-lezer. De NFC-chip is bij verschillende telefoonmodellen op verschillende locaties geïnstalleerd.
- Als de NFC-functie niet werkt, kunt u een andere methode gebruiken om mensen toe te voegen aan een jam.
Foutbericht:
"403. Dat is een fout. U heeft geen toegang tot deze pagina."
Als u een reseller bent, kunt u de servicevoorwaarden van uw klant niet accepteren in de resellerconsole. Als u op Doorgaan in de servicevoorwaarden klikt, wordt een foutpagina weergegeven.
Oplossing:
Vraag de klant in te loggen met een hoofdbeheerdersaccount en vervolgens de servicevoorwaarden te accepteren.
Sommige Jamboard-klanten merken dat de Jamboard langzaam uit de slaapmodus komt, vooral als deze 's nachts in de slaapstand heeft gestaan. De betreffende apparaten geven langdurig een leeg scherm weer voordat de meest recente jam wordt getoond. We werken actief aan een oplossing voor dit probleem. Neem contact op met support als u updates wilt krijgen over de status van dit probleem.
Koreaanse tekens worden niet ondersteund op de Jamboard-kiosk. Als u een jam opent op een kiosk met Koreaanse tekens, worden deze weergegeven als vraagtekens. Neem contact op met support als u updates wilt krijgen over de status van dit probleem.
