Problem:
Das Jamboard reagiert sehr langsam und wird manchmal unerwartet abgebrochen. Dies kann bei Jams mit sehr großen Modellen (eine große Anzahl von Objekten, Bildern oder Eingaben) der Fall sein, die sich negativ auf die Leistung auswirken.
Lösung:
- Kopieren Sie keine Frames, um sie als Vorlagen zu verwenden. Sie können eine Bildaufnahme als Vorlage verwenden, um zusätzliche Frames zu erstellen.
- Teilen Sie große Jams in mehrere Jams auf. Kopieren Sie das Jam und löschen Sie duplizierte Frames aus dem Original und der Kopie.
- Verringern Sie die Gesamtzahl der Eingaben auf einem Jam. Wichtige Hinweise:
- Beim Duplizieren eines Frames werden alle einzelnen Eingaben dupliziert.
- Eingaben des Radierers zählen als Eingaben.
- Die Gesamtzahl der Eingaben auf dem gesamten Jam (nicht nur im aktiven Frame) wirkt sich auf die Leistung aus.
Problem:
Nachdem Sie die Jamboard App auf Ihrem Smartphone installiert haben, können Sie sich mit dem NFC-Lesegerät des Jamboards als Inhaber eines Jams hinzufügen. Bei dem Versuch, die Inhaberschaft eines Jams zu übernehmen, reagiert das NFC-Lesegerät für Jamboard in einigen Fällen möglicherweise nicht mehr.
Lösung:
- Prüfen Sie, ob die Jamboard App installiert und der NFC-Chip auf Ihrem Smartphone aktiviert ist.
- Halten Sie das Smartphone flach gegen das NFC-Lesegerät im linken Frame des Jamboards. Links unten im Frame sollten die Buchstaben „NFC“ angezeigt werden.
- Möglicherweise müssen Sie Ihr Smartphone mehrmals anheben und gegen das NFC-Lesegerät drücken.
- Positionieren Sie das Smartphone richtig am NFC-Lesegerät. Bei unterschiedlichen Smartphonemodellen ist der NFC-Chip an unterschiedlichen Orten installiert.
- Wenn die NFC-Funktion nicht funktioniert, verwenden Sie eine andere Methode, um Personen zu einem Jamboard hinzuzufügen.
Fehlermeldung:
"403. Dies ist ein Fehler. Sie haben keinen Zugriff auf diese Seite."
Wenn Sie Reseller sind, können Sie keine Nutzungsbedingungen für Ihren Kunden in Ihrer Reseller-Konsole akzeptieren. Wenn Sie in den Nutzungsbedingungen auf Weiter klicken, wird eine Fehlerseite angezeigt.
Lösung:
Bitten Sie Ihre Kunden, sich mit einem Super Admin-Konto anzumelden, und akzeptieren Sie dann die Nutzungsbedingungen.
Einige Jamboard-Kunden bemerken möglicherweise, dass der Ruhemodus des Jamboards langsam beendet wird, insbesondere nachdem das Gerät über Nacht im Ruhemodus war. Auf den betroffenen Geräten wird für einen längeren Zeitraum ein leerer Bildschirm angezeigt, bevor das letzte Jamboard angezeigt wird. Wir arbeiten aktiv an einer Lösung dieses Problems. Wenn Sie Updates zum Status dieses Problems erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Support.
Koreanische Zeichen werden auf dem Jamboard-Kiosk nicht unterstützt. Wenn Sie ein Jam auf einem Kiosk mit koreanischen Zeichen öffnen, werden diese als Fragezeichen angezeigt. Wenn Sie Updates zum Status dieses Problems erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den Support.
