下文介绍了如何排查与 Google Meet 设备相关的问题。
设置和注册
我在注册期间收到了显示网域已将我的设备标记为需要接受管理的错误消息。如果您看到“example.com 已将这台设备标记为需要接受企业管理”消息，则表示管理员已将该设备设为在该网域中自动重新注册。
我是否需要 Google Workspace 帐号才能使用 Google Meet 设备？
要解决此问题，请根据需要执行相应操作：
- 如果列出的网域是贵组织的所在网域，请在错误屏幕上输入您的帐号详细信息，以便重新注册该设备。
- 如果该设备或您的帐号不属于所示的网域，请让管理员取消配置。然后，您可以手动重新注册设备。有关详情，请参阅重新注册设备。
是的，您必须拥有 Google Workspace 帐号（包括经过验证的域名）才能使用 Meet 设备。如需了解详情，请参阅 Workspace 要求。
遥控器
遥控器语言与键盘语言不一致随附的遥控器语言会根据您在设置 Meet 设备套件时的地点和使用的键盘语言设置，因此可能与设备语言不一致。完成设置后，您可以使用以下解决方法，一次性解决问题：
- 将 USB 键盘连接到您的设备。
- 按任意键打开会议画面。
- 按 Ctrl + Shift + 空格键将键盘语言更改为英语（美国）
页面会打开一个弹出式窗口，供您确认语言。 - 测试遥控器。
此时按键应该能够正常运作。
- 将 USB 以太网适配器插入 Chromebox 上的任一 USB 端口。
- 将遥控器靠近 USB 以太网适配器（最好在 6 至 8 英寸内）。
- 同时按住遥控器上的菜单和静音按钮 4 至 5 秒。
订购和发货
如果我对自己的订单有疑问，该怎么办？要咨询订单问题，请与接您订单的 Google 销售代表或转销商联系。Google 无法解答您的订单问题。
在 Google Cloud 支持中心提交支持请求，要求查看订单状态或更改订单。
结算
如果需要调整帐单，该怎么办？收到帐单后立即查看。如果您确信该帐单需要更改或调整，请务必在帐单上注明的截止日期之前与我们联系。请尽快与您的 Google 销售代表联系，或尽快发送电子邮件至 cfm-billing@google.com。
请将所有与结算相关的问题发送到 cfm-billing@google.com。
我的服务被暂停了，该怎么办？
如果您的帐号由于未支付帐单而被暂停，请尽快提交付款。
帐号被暂停后，要恢复服务，请向帐单上显示的收款团队电子邮件地址提交有效的付款证明，且金额需足以支付无争议的未付帐单。以下任一材料均可证明付款有效：
- 电汇银行确认单（含有日期、金额和参考号）
- 支票号码和联邦快递号码
注意：ERP/内部会计系统的屏幕截图不是有效的付款证明。
许可分配
我没有看到所购买设备的许可。在 Google Cloud 支持中心提交支持请求，以寻求有关此问题的帮助。
硬件支持
是否支持 Chromebox？有关详情，请参阅与 Meet 设备支持团队联系。
如何从管理控制台的列表中识别我的设备？
如果您不确定要点击哪个 Google Meet 设备选项，可以按照序列号识别正确的设备。您可以在包装盒中的卡片上和设备底部找到设备序列号。
