Bericht is teruggestuurd wegens een beleidsregel

Als in uw organisatie beleidsregels zijn ingesteld die e-mailberichten filteren op content-compliance en een gebruiker in uw organisatie een e-mail stuurt die een beleidsregel schendt, komt de e-mail terug. De gebruiker krijgt de foutmelding dat er een regel is geschonden. Als Google Workspace-beheerder kunt u de foutmelding gebruiken om beleidsschendingen op te lossen en te voorkomen.

Beleidsschendingen en oplossingen

Foutmelding over compliance, routing of een aangepaste foutmelding

U heeft wellicht een regel ingesteld die zorgt dat gebruikers geen berichten kunnen verzenden met creditcardnummers erin. Of u heeft een regel ingesteld die zorgt dat gebruikers geen berichten kunnen verzenden met .zip-bijlagen. Als een bericht wordt teruggestuurd omdat het een regel voor routing, compliance of aanstootgevende content schendt, ziet u een van deze meldingen:

• Een standaard weigeringsbericht: zoals 'Geweigerd wegens beleid van de afzender.'

• Een aangepast bericht: u kunt een aangepast bericht invoeren wanneer u de regel instelt.

Hoe los ik dit probleem op?

Als er een aangepast bericht wordt weergegeven, volgt u de aanwijzingen om het probleem op te lossen. Als er geen aangepast bericht wordt weergegeven, kijkt u in de logboeken. Zie Gegevens over getriggerde instellingen weergeven voor meer informatie.

Gerelateerde onderwerpen

• Routing instellen voor uw domein of organisatie
• Regels instellen voor content-compliance
• Regels instellen voor aanstootgevende content
• Regels instellen voor compliance van bijlagen

Foutmelding over versleuteling

Als u een beleidsregel heeft die vereist dat uitgaande berichten met S/MIME zijn versleuteld of ondertekend en Gmail de openbare sleutel van de ontvanger niet kan ophalen, mislukt het versleutelen. Wanneer het versleutelen mislukt, ziet u Versleuteling is vereist volgens beleid, maar het bericht kan niet worden versleuteld.

Hoe los ik dit probleem op?

Zorg dat S/MIME-sleutels worden uitgewisseld voordat u deze regel afdwingt. Zie Gehoste S/MIME inschakelen om berichten beter te beveiligen voor meer informatie.