Meet hardware ile ilgili sorunları giderme

Google Meet hardware ile ilgili sorunların nasıl giderileceği ve soruların yanıtları burada açıklanmaktadır.

Kurulum ve kayıt

Kayıt sırasında, cihazımın bir alan tarafından yönetim için işaretlendiğini belirten bir hata alıyorum.

"Bu cihaz örnek.com tarafından kurumsal yönetim için işaretlenmiştir" ibaresini görmeniz, bir yöneticinin cihazı söz konusu alana otomatik olarak yeniden kaydettirilecek şekilde ayarladığı anlamına gelir. 

Bu sorunu düzeltmek için aşağıdakilerden birini seçin:

• Listelenen alan kuruluşunuza aitse cihazı yeniden kaydettirmek için hata ekranında hesap bilgilerinizi girin.
• Cihazınız veya hesabınız gösterilen alana ait değilse yöneticinizden temel hazırlığını kaldırmasını isteyin. Bunun ardından cihazı manuel olarak yeniden kaydettirebilirsiniz. Ayrıntılar için Cihazı yeniden kaydettirme başlıklı makaleyi inceleyin.

Google Meet Donanım'ı kullanmak için Google Workspace hesabım olması gerekiyor mu?

Evet, Meet Donanım'ı kullanabilmek için doğrulanmış alan da dahil olmak üzere bir Google Workspace hesabı gerekir. Ayrıntılı bilgi için Workspace gereksinimi başlıklı makaleye göz atın. 

Uzaktan kumanda

Uzaktan kumandadaki klavye dili yanlış.

Konumunuza ve Meet hardware kit'i kurarken kullandığınız klavye diline bağlı olarak cihazın dili ile cihazla verilen uzaktan kumandanın dili uyuşmayabilir. Bu sorunu kurulumdan sonra çözmek için aşağıdaki tek seferlik çözümü uygulayın:

1. Cihazınıza bir USB klavye bağlayın.
2. Toplantı iletişim kutusunu açmak için bir tuşa basın.
3. Klavye dilini İngilizce (ABD) olarak değiştirmek için Ctrl+Üst Karakter+Boşluk tuşlarına basın.
   Açılan pop-up ile dil seçiminizi doğrulayabilirsiniz.
4. Uzaktan kumandayı test edin.
   Tuşlar artık düzgün bir şekilde ayarlanmış olmalıdır.

Uzaktan kumandayı Chromebox'ım ile nasıl yeniden eşleyebilirim?

1. USB Ethernet adaptörünü Chromebox'taki herhangi bir USB bağlantı noktasına takın.
2. Uzaktan kumandayı USB Ethernet adaptörüne yakın bir konumda tutun (ideal olarak 15-20 cm mesafede).
3. Uzaktan kumandadaki Menu (Menü) ve Mute (Sesi kapat) düğmelerine aynı anda basın ve düğmeleri 4-5 saniye süreyle basılı tutun.

Sipariş ve gönderim

Siparişimle ilgili sorularım varsa ne yapmalıyım?

Siparişle ilgili sorularınız için Google Satış temsilciniz veya sipariş verirken aracılık eden bayiyle iletişime geçin. Google, siparişinizle ilgili soruları yanıtlayamamaktadır.

İşlemde olan bir siparişin durumunu nasıl kontrol edebilirim veya siparişi nasıl değiştirebilirim?

Siparişinizin durumunu kontrol etmek veya siparişinizde değişiklik yapmak için Google Cloud Destek Merkezi'nde bir destek kaydı oluşturun.

Faturalandırma

Faturamda düzeltme yapılması gerekiyorsa ne yapmalıyım?

Faturanızı alır almaz inceleyin. Bir düzeltme yapılması gerektiğini düşünüyorsanız, faturanızda belirtilen son tarihten önce bizimle iletişime geçmelisiniz. En kısa sürede Google Satış temsilcinizle iletişime geçin veya [e-mail] adresine bir e-posta gönderin.

Faturalandırmayla ilgili sorularım varsa ne yapmalıyım?

Faturalandırmayla ilgili tüm sorularınızı [e-mail] adresine gönderebilirsiniz.

Hizmetim askıya alındı. Ne yapabilirim?

Hesabınız fatura tutarının ödenmemesi nedeniyle askıya alındıysa en kısa sürede ödeme yapın.

Askıya alınan bir hizmete tekrar erişebilmek için ihtilaflı olmayan, ödemesi yapılmamış tüm faturalardaki tutarların ödendiğini kanıtlayan bir belgeyi, faturanızda gösterilen tahsilat bölümü e-posta adresine gönderin. Aşağıdaki ödeme belgelerinin ikisi de geçerlidir:

• Tarih, tutar ve referans numarası içeren bir banka havalesi onay belgesi
• Bir çek numarası ve FedEx numarası

Not: ERP veya şirket içi muhasebe sistemine ait ekran görüntüleri, geçerli ödeme belgesi olarak kabul edilmemektedir.

Lisanslama

Satın aldığım cihazların lisanslarını göremiyorum.

Bu sorunla ilgili yardım almak için Google Cloud Destek Merkezi'nde bir destek kaydı oluşturun.

Donanım desteği

Chromebox desteği sunuluyor mu?

Ayrıntılı bilgi için Meet Donanım Destek Ekibi ile iletişime geçme başlıklı makaleyi inceleyin.

Cihazımı Yönetici Konsolu'ndaki listeden nasıl tanımlayabilirim?

Google Meet hardware ilgili hangi seçeneği tıklamanız gerektiğine karar veremiyorsanız doğru cihazı bulmak için seri numarasını kullanabilirsiniz. Cihazın seri numarasını kutuyla birlikte gelen karta veya cihazın altına bakarak öğrenebilirsiniz.