다음은 Google Meet 하드웨어에 관련한 문제 또는 궁금증을 해결하는 방법입니다.
설정 및 등록
등록하는 동안 도메인에서 관리용으로 등록한 기기라는 오류가 발생합니다'example.com에서 엔터프라이즈 관리용으로 등록한 기기입니다'라는 메시지가 표시되면 관리자가 해당 도메인에 기기가 자동으로 재등록되도록 설정했다는 의미입니다.
Google Meet 하드웨어를 사용하려면 Google Workspace 계정이 필요한가요?
이 문제를 해결하려면 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.
- 조직에서 사용하는 도메인인 경우 오류 화면에 계정 세부정보를 입력하여 기기를 재등록합니다.
- 기기 또는 계정이 속하지 않는 도메인이 표시되었다면 관리자에게 프로비저닝을 해제해 달라고 요청합니다. 그런 다음 수동으로 기기를 재등록합니다. 자세한 내용은 기기 재등록하기를 참고하세요.
예, Meet 하드웨어를 사용하려면 확인된 도메인을 포함한 Google Workspace 계정이 필요합니다. 자세한 내용은 Workspace 요구사항을 참고하세요.
리모컨
리모컨의 키보드 언어가 잘못되었습니다Meet 하드웨어 키트를 설정할 때 사용한 위치와 키보드 언어에 따라 제공된 리모컨의 언어가 기기의 언어와 일치하지 않을 수도 있습니다. 설정 후 문제를 해결하려면 다음의 일회성 해결 방법을 사용하세요.
- USB 키보드를 기기에 연결합니다.
- 키를 눌러 회의 대화상자를 시작합니다.
- Ctrl+Shift+Space 키를 눌러 키보드 언어를 미국으로 변경합니다.
팝업이 열리면 언어를 확인할 수 있습니다. - 리모컨을 테스트합니다.
이제 키가 제대로 작동합니다.
- Chromebox의 USB 포트에 USB 이더넷 어댑터를 연결합니다.
- 리모컨을 USB 이더넷 어댑터 가까이 가져갑니다(15~20센치 이내가 이상적임).
- 리모컨의 메뉴 버튼과 음소거 버튼을 동시에 4~5초 동안 누릅니다.
주문 및 배송
주문에 대해 궁금한 점이 있으면 어떻게 해야 하나요?주문 관련 문의는 주문을 처리해 준 리셀러 또는 Google 영업 담당자에게 문의하세요. Google에서는 주문에 대한 질문에 답변해 드릴 수 없습니다.
주문 상태를 확인하거나 주문을 변경하려면 Google Cloud Support Center에 지원 케이스를 접수해 주세요.
결제
인보이스를 조정해야 하면 어떻게 해야 하나요?인보이스는 받는 즉시 검토하세요. 수정 또는 조정해야 할 부분이 있는 경우, 인보이스에 명시된 마감일 이전에 Google에 연락해야 합니다. 가능한 한 빨리 Google 영업 담당자에게 문의하거나 cfm-billing@google.com으로 이메일을 보내주세요.
모든 결제 관련 질문은 cfm-billing@google.com으로 보내 주세요.
서비스가 정지되면 어떻게 해야 하나요?
인보이스 요금 미납으로 계정이 정지된 경우 가능한 한 빨리 결제를 진행해 주세요.
정지된 서비스를 복원하려면 이의가 제기되지 않은 인보이스 미지급액 총액에 대한 결제 사실을 입증하는 유효한 증빙 자료를 인보이스에 안내된 수금 이메일 주소로 보내주세요. 다음 중 하나가 유효한 결제 증빙 자료로 인정됩니다.
- 날짜, 금액, 참조 번호가 포함된 은행 송금 확인서
- 수표 번호 및 FedEx 번호
참고: ERP/내부 회계 시스템의 스크린샷은 유효한 결제 증빙 자료가 아닙니다.
라이선스
구매한 기기의 라이선스가 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?이 문제와 관련해 도움을 받으려면 Google Cloud Support Center에 지원 케이스를 접수해 주세요.
하드웨어 지원
Chromebox가 지원되나요?자세한 내용은 Meet 하드웨어 지원팀에 문의하기를 참고하세요.
관리 콘솔의 목록에서 내 기기가 무엇인지 어떻게 알 수 있나요?
어떤 Google Meet 하드웨어 옵션을 클릭해야 하는지 잘 모르는 경우 일련번호로 원하는 기기를 찾을 수 있습니다. 상자에 포함된 카드나 기기 하단에서 기기 일련번호를 확인하세요.
