以下是您在使用資料遷移服務時可能會看到的常見錯誤訊息，以及一些可能的解決方案。
如要瞭解使用資料遷移服務時可能看到的錯誤代碼，請參閱「資料遷移服務錯誤代碼」一文。
| 錯誤訊息 | 說明 |
|---|---|
| 內部伺服器錯誤 | 這是預設錯誤代碼。發生不明系統錯誤時，即會顯示此訊息。 |
| 連線至 Exchange Server 時發生錯誤 | 無法和 Microsoft Exchange Server 通訊。 |
| 連線至來源郵件伺服器時發生錯誤 | 無法和來源郵件伺服器通訊。如果您是從 Google Workspace 帳戶或 Gmail 遷移資料，請詳閱 Gmail 必要條件。詳情請參閱個人 Gmail 帳戶。 |
| 信箱設定或內容發生錯誤 | 信箱設定有誤。 |
| Exchange 驗證失敗 |
您使用的 Exchange 伺服器來源憑證已取消授權或輸入錯誤。 另外，請確認您的角色帳戶已獲得模擬權限。詳情請參閱角色帳戶。 |
| Google Workspace 驗證失敗 | 擷取存取權杖時發生問題。這個問題只會在 API 金鑰遭到移除時發生。 |
| 郵件內容發生錯誤 | 遷移的郵件內容含有錯誤。 |
| 無法開啟信箱。請確認該信箱存在，而且可供遷移用的管理帳戶存取。 | 來源伺服器上特定信箱的憑證已失效。如果是 IMAP 遷移作業，請確認您輸入的使用者名稱和密碼是否正確。如果是 Exchange 遷移作業，請檢查模擬功能設定。詳情請參閱從 EWS 環境遷移。 |
| 來源使用者信箱已停用 | 使用者在來源伺服器上的信箱已停用。 |
| Google Workspace 使用者 ID 無效。 | 這位使用者的信箱或電子郵件服務尚未啟用，請更正錯誤後再試一次。 |
| 嘗試同步處理來源信箱中已刪除的資料夾時發生錯誤 | 同步處理已刪除的資料夾時發生錯誤。 |
| 未設定 Exchange 模擬功能 | 您必須在 Exchange 中為這個信箱設定模擬權限，請檢查模擬功能設定。詳情請參閱從 EWS 環境遷移。 |
| 未設定 Exchange Web 服務 (EWS) 虛擬目錄 | 您必須在 Exchange Web 服務中定義虛擬目錄。請參閱 Microsoft 說明文件，進一步瞭解如何建立虛擬目錄。 |
| 指定/偵測到的 Exchange Web 服務網址無效 (發生 30x 重新導向錯誤) | 指定或偵測到的 EWS 網址無效。請使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具檢查該 EWS 網址是否運作正常且可供存取。確認 EWS 網址可正常運作後，請嘗試重新執行遷移作業。 |
| 發生錯誤 | 發生未定義的錯誤。 |
| 驗證錯誤。您輸入的使用者名稱或密碼不正確。請進行確認。 |
您輸入的使用者名稱或密碼有誤。請確認這項資訊正確無誤，然後再試一次。 您也可以嘗試登入與資料遷移服務使用相同憑證的其他系統 (例如 IMAP 電子郵件用戶端)，藉此驗證您的資訊。 如果是 IMAP 遷移作業，請確認來源帳戶已啟用 IMAP。詳情請參閱透過其他電子郵件平台查看 Gmail 郵件一文。 |
| 未在來源伺服器上正確安裝安全資料傳輸層 (SSL) 憑證 | 來源伺服器並未安裝傳輸層安全標準 (TLS)/安全資料傳輸層 (SSL) 憑證，或是安裝方式有誤。詳情請參閱設定傳輸層安全標準 (TLS) 憑證。 |
| Exchange 伺服器發生 ISA (Internet Security and Acceleration) 錯誤。請確認自動探索規則設定是否正確。 | 請使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具驗證 Exchange 伺服器的自動探索設定。 |
| 無法驗證設定！ | 檢查來源伺服器，確認您的憑證是否正確。詳情請參閱準備您的來源帳戶。 |
| 開始遷移時發生錯誤。一或多位使用者的授權碼無效。 | 您的授權碼可能已經過期。授權碼的有效期限是由授權碼產生後起算，僅有 10 分鐘。請產生新的授權碼，再重新開始執行遷移作業。 |
| 無法存取使用者的聯絡人 | 存取使用者的 Google 聯絡人的權限遭到拒絕。 |
| 超過聯絡人儲存空間配額 | 請確認使用者擁有的空間足以儲存外部聯絡人。詳情請參閱將外部共用聯絡人新增至目錄。 |
| Google Workspace 使用者帳戶遭到刪除。 | Google Workspace 使用者可能在遷移作業執行過程中遭到刪除。 |
| 參與者對應資訊中出現了無效的使用者。請確定您提供的使用者全都在 Google Workspace 中確實完成佈建。 | 您在設定階段提供的使用者對應資訊無效。請修正問題並重新設定遷移作業，提供正確的對應資訊。 |
| 從資料夾擷取電子郵件時發生錯誤 | 無法開啟或處理該資料夾。這很可能是暫時性的網路問題所致，例如連線中斷或連線逾時。請檢查網路連線，然後再試一次。 |
| 不明的錯誤：錯誤 (正在重試) 不明錯誤 | 目標使用者帳戶不具備有效授權，或是使用者的 Gmail 服務已停用。詳情請參閱「設定新的 Google Workspace 帳戶」一文。 |
相關主題
Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。
