資料遷移服務錯誤訊息

以下是您在使用資料遷移服務時可能會看到的常見錯誤訊息,以及一些可能的解決方案。

如要瞭解使用資料遷移服務時可能看到的錯誤代碼,請參閱資料遷移服務錯誤代碼一文。

錯誤訊息 說明
內部伺服器錯誤 這是預設錯誤代碼。發生不明系統錯誤時,即會顯示此訊息。
連線至 Exchange Server 時發生錯誤 無法和 Microsoft Exchange Server 通訊。
連線至來源郵件伺服器時發生錯誤 無法和來源郵件伺服器通訊。如果您是從 Google Workspace 帳戶或 Gmail 遷移資料,請詳閱 Gmail 必要條件。詳情請參閱準備您的原用環境
信箱設定或內容發生錯誤 信箱設定有誤。
Exchange 驗證失敗

您在 Exchange 伺服器上使用的是未經授權的舊憑證,或是憑證輸入錯誤。

另外,請確認您的角色帳戶已獲得模擬權限。詳情請參閱角色帳戶。 

Google Workspace 驗證失敗 擷取存取權杖時發生問題。這個問題只會在 API 金鑰遭到移除時發生。
郵件內容發生錯誤 您的郵件內容含有錯誤。
無法開啟信箱。請確認該信箱存在,而且可供遷移用的管理帳戶存取。 舊伺服器上特定信箱的憑證已失效。如果是 IMAP 遷移作業,請確認您輸入的使用者名稱和密碼是否正確。如果是 Exchange 遷移作業,請檢查模擬功能設定。詳情請參閱從 EWS 環境遷移
來源使用者信箱已停用 使用者在舊伺服器上的信箱已停用。
Google Workspace 使用者 ID 無效。 這位使用者的信箱或電子郵件服務尚未啟用,請更正錯誤後再試一次。
嘗試同步處理來源信箱中已刪除的資料夾時發生錯誤 同步處理已刪除的資料夾時發生錯誤。
未設定 Exchange 模擬功能 您必須在 Exchange 中為這個信箱設定模擬權限,請檢查模擬功能設定。詳情請參閱從 EWS 環境遷移
未設定 Exchange Web 服務 (EWS) 虛擬目錄 您必須在 Exchange Web 服務中定義虛擬目錄。請參閱 Microsoft 說明文件,進一步瞭解如何建立虛擬目錄。
指定/偵測到的 Exchange Web 服務網址無效 (發生 30x 重新導向錯誤) 指定或偵測到的 EWS 網址無效。請使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具檢查該 EWS 網址是否運作正常且可供存取。確認 EWS 網址可正常運作後,請嘗試重新執行遷移作業。
發生錯誤 發生未定義的錯誤。
驗證錯誤。您輸入的使用者名稱或密碼不正確。請進行確認。

您輸入的使用者名稱或密碼有誤。請確認這項資訊正確無誤,然後再試一次。

您也可以嘗試登入與資料遷移服務使用相同憑證的其他系統 (例如 IMAP 電子郵件用戶端),藉此驗證您的資訊。

如果是 IMAP 遷移作業,請確認來源帳戶已啟用 IMAP。詳情請參閱透過其他電子郵件平台查看 Gmail 郵件一文。

未在來源伺服器上正確安裝安全資料傳輸層 (SSL) 憑證 舊伺服器並未安裝傳輸層安全標準 (TLS)/安全資料傳輸層 (SSL) 憑證,或是安裝方式有誤。詳情請參閱設定傳輸層安全標準 (TLS) 憑證
Exchange 伺服器發生 ISA (Internet Security and Acceleration) 錯誤。請確認自動探索規則設定是否正確。 請使用 Microsoft Remote Connectivity Analyzer 工具驗證 Exchange 伺服器的自動探索設定。
無法驗證設定! 請檢查原用環境的伺服器設定,確認您的憑證是否正確。詳情請參閱準備您的原用環境
開始遷移時發生錯誤。一或多位使用者的授權碼無效。 您的授權碼可能已經過期。授權碼的有效期限是由授權碼產生後起算,僅有 10 分鐘。請產生新的授權碼,再重新開始執行遷移作業。
無法存取使用者的聯絡人 存取使用者的 Google 聯絡人的權限遭到拒絕。
超過聯絡人儲存空間配額 請確認使用者擁有的空間足以儲存外部聯絡人。詳情請參閱將外部共用聯絡人新增至目錄
Google Workspace 使用者帳戶遭到刪除。 Google Workspace 使用者可能在遷移作業執行過程中遭到刪除。
參與者對應資訊中出現了無效的使用者。請確定您提供的使用者全都在 Google Workspace 中確實完成佈建。 您在設定階段提供的使用者對應資訊無效。請修正問題並重新設定遷移作業,提供正確的對應資訊。
從資料夾擷取電子郵件時發生錯誤 無法開啟或處理該資料夾。這很可能是暫時性的網路問題所致,例如連線中斷或連線逾時。請檢查網路連線,然後再試一次。

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