В таблице ниже приведены ошибки, которые могут возникать при работе со службой переноса данных, и некоторые возможные решения.
Также доступна таблица с кодами этих ошибок.
| Сообщение об ошибке | Описание |
|---|---|
| Внутренняя ошибка сервера | Код ошибки по умолчанию. Отображается при обнаружении системной ошибки неопределенного типа. |
| Не удалось связаться с сервером Exchange | Нет связи с сервером Microsoft Exchange. |
| Не удалось связаться с исходным почтовым сервером | Нет связи с исходным почтовым сервером. Если вы переносите данные из аккаунта Google Workspace или Gmail, убедитесь, что требования для Gmail выполнены. Подробнее о подготовке к переносу аккаунта Gmail… |
| Ошибка в конфигурации почтового ящика или его содержимом | В настройках почтового ящика есть ошибки. |
| Ошибка авторизации в Exchange |
Учетные данные, используемые для входа на сервер Exchange, недействительны или введены неправильно. Также проверьте, что аккаунту переноса предоставлены права на олицетворение. Подробнее об аккаунте переноса… |
| Ошибка аутентификации Google Workspace | Не удается получить токен доступа. Эта проблема обычно возникает, если ключ API удален. |
| Ошибка в содержимом сообщения | В содержимом перенесенных писем обнаружены ошибки. |
| Не удалось открыть почтовый ящик. Убедитесь, что он доступен для аккаунта администратора, который используется для переноса. | Учетные данные не подходят для отдельного почтового ящика, размещенного на сервере. Если вы переносите данные из сред IMAP, проверьте правильность пароля и имени пользователя. При переносе данных из Exchange необходимо разрешить олицетворение. Подробнее… |
| Исходный почтовый ящик пользователя отключен | Почтовый ящик пользователя, размещенный на исходном сервере, отключен. |
| Недопустимый идентификатор пользователя Google Workspace | Почтовый ящик или служба электронной почты этого пользователя отключены. Проверьте данные и повторите попытку. |
| Ошибка при синхронизации папки, удаленной из исходного почтового ящика | Во время синхронизации удаленной папки произошла ошибка. |
| Не настроено олицетворение Exchange | Для этого почтового ящика необходимо настроить олицетворение Exchange. Проверьте соответствующие настройки. Подробнее… |
| Не настроен виртуальный каталог веб-служб Exchange | Укажите виртуальный каталог веб-служб Exchange. Инструкции по его созданию можно найти в документации Microsoft. |
| Указанный или найденный URL веб-служб Exchange неверен (произошла переадресация с кодом 30x) | URL веб-служб Exchange недействителен. Проверьте URL веб-служб Exchange и доступ к нему с помощью Анализатора удаленного подключения Microsoft. Если URL работает, начните перенос снова. |
| Произошла ошибка | Обнаружена неизвестная ошибка. |
| Ошибка аутентификации. Указано неверное имя пользователя или пароль. |
Введено неправильное имя пользователя или пароль. Проверьте эти данные и повторите попытку. Вы также можете попробовать войти в другую систему (например, в почтовый клиент IMAP), которая использует те же учетные данные, что и сервис переноса данных. Для переноса данных с сервера IMAP необходимо, чтобы протокол IMAP был включен в исходном аккаунте. Подробнее… |
| На исходном сервере не установлен действительный сертификат SSL | На сервере отсутствует или неправильно установлен сертификат TLS/SSL. Подробнее о том, как настроить сертификат TLS… |
| На сервере Exchange произошла ошибка ISA (Internet Security and Acceleration). Необходимо правильно настроить функцию автообнаружения. | Проверьте настройки автообнаружения на сервере Exchange с помощью Анализатора удаленного подключения Microsoft. |
| Ошибка при проверке настроек | Проверьте, правильно ли указаны учетные данные, в настройках сервера исходной среды. Подробнее о подготовке исходного аккаунта к переносу… |
| Не удалось начать перенос данных, так как для одного или нескольких пользователей указаны неверные коды авторизации. | Срок действия кода авторизации – 10 минут с момента создания. Возможно, он истек. Создайте новый код и начните перенос данных ещё раз. |
| Не удалось получить доступ к контактам пользователя | Не удалось получить разрешение на подключение к Google Контактам для пользователя. |
| Квота на хранение превышена | Убедитесь, что пользователю предоставлено достаточно места для хранения внешних контактов. Подробнее… |
| Аккаунт пользователя Google Workspace удален | Пользователь мог быть удален из Google Workspace во время переноса данных. |
| При сопоставлении данных об участниках обнаружен недействительный аккаунт пользователя. Убедитесь, что все указанные пользователи в настоящий момент зарегистрированы в Google Workspace. | При настройке обнаружен недействительный аккаунт участника. Исправьте ошибку и настройте перенос заново с корректными данными. |
| Ошибка получения писем из папки | Не удается открыть или обработать определенную папку. Вероятнее всего, причиной является временная проблема с сетью, например соединение было прервано или истекло время ожидания подключения. Проверьте подключение к сети и повторите попытку. |
| Неизвестная ошибка: повторная попытка… | У целевого аккаунта пользователя нет действительной лицензии или сервис Gmail отключен для этого пользователя. Подробнее о настройке нового аккаунта Google Workspace… |
Статьи по теме
- Как устранять неполадки со службой переноса данных
- Коды ошибок в службе переноса данных
- Служба переноса данных: часто задаваемые вопросы
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.
