Poniżej znajdziesz listę typowych komunikatów o błędach, które możesz zobaczyć podczas korzystania z usługi migracji danych, wraz z możliwymi rozwiązaniami.
Informacje o kodach błędów, które mogą wystąpić podczas korzystania z usługi migracji danych, znajdziesz w artykule Kody błędów usługi migracji danych.
| Komunikat o błędzie | Opis |
|---|---|
| Wewnętrzny błąd serwera | Domyślny kod błędu. Jest wyświetlany w przypadku wystąpienia nieokreślonego błędu systemu. |
| Podczas komunikowania się z serwerem Exchange wystąpił błąd | Nie można nawiązać komunikacji z serwerem Microsoft Exchange. |
| Podczas komunikowania się ze źródłowym serwerem poczty wystąpił błąd | Nie można nawiązać komunikacji ze źródłowym serwerem poczty. Jeśli przeprowadzasz migrację z konta Google Workspace lub Gmail, zapoznaj się z wymaganiami wstępnymi Gmaila. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Osobiste konto Gmail artykułu Przygotowywanie konta źródłowego. |
| Błąd związany z konfiguracją lub zawartością skrzynki pocztowej | Konfiguracja skrzynki pocztowej zawiera błędy. |
| Nie udało się uwierzytelnić w Exchange |
Dane używane do zalogowania się na serwerze źródłowym Exchange nie zapewniają autoryzacji lub zostały wpisane nieprawidłowo. Sprawdź, czy na Twoim koncie roli przyznano uprawnienia personifikacji. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Konto roli artykułu Terminologia związana z migracją danych. |
| Błąd uwierzytelniania Google Workspace | Nie udało się pobrać tokena dostępu. Dzieje się tak tylko w przypadku usunięcia klucza interfejsu API. |
| Błąd w treści wiadomości | Treść przeniesionych wiadomości e-mail zawiera błędy. |
| Nie udało się otworzyć skrzynki pocztowej. Sprawdź, czy ta skrzynka pocztowa istnieje i czy konto administratora użyte do migracji ma do niej dostęp. | Dane logowania w konkretnej skrzynce pocztowej na serwerze źródłowym nie działają. W przypadku migracji IMAP sprawdź, czy podana nazwa użytkownika i hasło są poprawne. W przypadku migracji Exchange sprawdź ustawienia personifikacji. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| Skrzynka pocztowa użytkownika źródłowego jest wyłączona | Skrzynka pocztowa użytkownika na serwerze źródłowym jest wyłączona. |
| Nieprawidłowy identyfikator użytkownika Google Workspace. | Skrzynka pocztowa lub usługa poczty e-mail nie jest włączona dla tego użytkownika. Popraw to i spróbuj jeszcze raz. |
| Podczas próby zsynchronizowania usuniętego folderu ze źródłowej skrzynki pocztowej wystąpił błąd | Podczas synchronizowania usuniętego folderu wystąpił błąd. |
| Personifikacja w Exchange nie jest ustawiona | Musisz skonfigurować uprawnienia personifikacji w Exchange dla tej skrzynki pocztowej. Sprawdź ustawienia personifikacji. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Migracja ze środowiska usług internetowych Exchange artykułu Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych. |
| Katalog wirtualny usług internetowych Exchange (EWS) nie jest ustawiony. | Musisz zdefiniować katalog wirtualny w usługach internetowych Exchange. Więcej informacji na temat tworzenia katalogu wirtualnego znajdziesz w dokumentacji firmy Microsoft. |
| Podany/wykryty URL usług internetowych Exchange jest nieprawidłowy (wystąpiło 30-krotne przekierowanie) | Podany lub wykryty URL usług internetowych Exchange jest nieprawidłowy. Sprawdź go i upewnij się, że jest dostępny, korzystając z narzędzia Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Po potwierdzeniu, że URL EWS działa, spróbuj ponownie uruchomić migrację. |
| Wystąpił błąd | Wystąpił niezidentyfikowany błąd. |
| Błąd uwierzytelniania. Wprowadzona nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe. Sprawdź to. |
Nieprawidłowa nazwa użytkownika lub hasło. Sprawdź je i spróbuj jeszcze raz. Możesz też spróbować zalogować się w innym systemie, który używa tych samych danych logowania, co usługa migracji danych (np. klient poczty e-mail IMAP), aby sprawdzić informacje. W przypadku migracji IMAP upewnij się, że protokół IMAP jest dostępny na koncie źródłowym. Więcej informacji znajdziesz w artykule Sprawdzanie poczty Gmail na innych platformach e-mail. |
| Certyfikat SSL nie jest prawidłowo zainstalowany na serwerze źródłowym | Certyfikat TLS/SSL nie jest zainstalowany na serwerze źródłowym lub został na nim zainstalowany nieprawidłowo. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Konfigurowanie certyfikatu TLS. |
| Na serwerze Exchange wystąpił błąd ISA (Microsoft Internet Security and Acceleration). Upewnij się, że reguła automatycznego wykrywania jest ustawiona prawidłowo. | Sprawdź ustawienia automatycznego wykrywania na serwerze Exchange, korzystając z narzędzia Microsoft Remote Connectivity Analyzer. |
| Weryfikacja ustawień nie powiodła się. | Sprawdź serwer źródłowy, aby upewnić się, że dane logowania są prawidłowe. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Przygotowywanie konta źródłowego. |
| Podczas uruchamiania migracji wystąpił błąd. Kod autoryzacji co najmniej jednego użytkownika jest nieprawidłowy. | Być może kod autoryzacji wygasł. Kody autoryzacji są ważne tylko przez 10 minut od wygenerowania. Wygeneruj nowe kody autoryzacji i ponownie uruchom migrację. |
| Nie udało się uzyskać dostępu do Kontaktów użytkownika | Uprawnienia konta użytkowników zostały odrzucone przez Kontakty Google. |
| Przekroczono limit miejsca w Kontaktach | Upewnij się, że na koncie użytkownika jest wystarczająca ilość miejsca na kontakty zewnętrzne. Więcej informacji znajdziesz w artykule Dodawanie udostępnionych kontaktów zewnętrznych do katalogu. |
| Konto użytkownika Google Workspace zostało usunięte. | Konto użytkownika mogło zostać usunięte z Google Workspace podczas przenoszenia. |
| Mapowanie uczestników obejmuje nieprawidłowego użytkownika. Upewnij się, że wszyscy podani użytkownicy mają konta Google Workspace. | Mapowanie uczestników określone na etapie konfiguracji jest nieprawidłowe. Rozwiąż ten problem i ponownie skonfiguruj migrację z prawidłowym mapowaniem. |
| Podczas pobierania e-maili z folderu wystąpił błąd | Nie udało się otworzyć lub przetworzyć wybranego folderu. Najprawdopodobniej jest to spowodowane chwilowymi problemami z siecią, takimi jak utrata połączenia lub zbyt długi czas oczekiwania na połączenie. Sprawdź połączenie sieciowe i spróbuj ponownie. |
| Nieznany błąd: błąd (próbuję ponownie)Nieznany błąd | Konto użytkownika docelowego nie ma ważnej licencji lub usługa Gmail jest dla tego użytkownika wyłączona. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Skonfiguruj nowe konto Google Workspace. |
Powiązane artykuły
- Rozwiązywanie problemów z usługą migracji danych
- Kody błędów usługi migracji danych
- Usługa migracji danych – najczęstsze pytania
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.
