Biện pháp khắc phục khi email bị trả lại hoặc bị từ chối

Vì một số lý do, máy chủ email của người nhận có thể từ chối email bạn gửi. Gmail sẽ gửi lại cho bạn thư cho biết nội dung phản hồi do máy chủ của người nhận đưa ra.

Dưới đây là các thông báo lỗi phổ biến mà bạn có thể nhận được. Hãy tìm hiểu lý do thư của bạn bị gửi trả lại và cách khắc phục sự cố. 

Giải thích nội dung các thư trả lời thường gặp trong trường hợp thư bị gửi trả lại

"Tài khoản email bạn muốn liên hệ" không tồn tại

Lý do thư của bạn bị gửi trả lại

Địa chỉ của người nhận có thể không hoạt động hoặc không tồn tại nữa. Hoặc, có thể bạn đã gõ sai chính tả khi nhập địa chỉ đó.

Việc bạn có thể làm

  1. Hãy kiểm tra xem khi nhập địa chỉ mà bạn muốn gửi email, bạn có mắc những lỗi thường gặp sau hay không:
    • Các dấu ngoặc kép
    • Các dấu chấm ở cuối địa chỉ
    • Các dấu cách trước hoặc sau địa chỉ
    • Lỗi chính tả
  2. Trong danh bạ của bạn, tìm một địa chỉ khác mà người bạn muốn gửi email cũng sử dụng.

Nếu bạn gặp lỗi này khi gửi email cho ai đó ở cơ quan, trường học hoặc tổ chức khác, hãy liên hệ với quản trị viên.

"Thư đã bị gắn cờ là thư rác" hoặc "Thư tạm thời bị từ chối"

Lý do thư của bạn bị gửi trả lại

  • Nội dung thư hoặc đường liên kết của bạn có vẻ đáng ngờ.
  • Bạn đã thêm quá nhiều người nhận vào các trường Cc hoặc Bcc.

Việc bạn có thể làm

  1. Xóa đường liên kết đến các trang web yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân.
  2. Nếu bạn gửi email cho một nhóm lớn, hãy tạo nhóm bằng Google Groups rồi gửi email cho nhóm đó.
    Tìm hiểu cách tạo nhóm.

"Máy chủ của người nhận không chấp nhận yêu cầu của chúng tôi"

Lý do thư của bạn bị gửi trả lại

Bạn sẽ thấy thông báo lỗi này nếu Gmail không thể kết nối với máy chủ email của người nhận.

Việc bạn có thể làm

Vấn đề thường biến mất nhanh chóng mà bạn không cần làm gì cả. Hãy thử gửi lại email sau đó.

Nếu bạn vẫn gặp lỗi:

  1. Kiểm tra xem địa chỉ email của người nhận có gì sai sót hay không.
  2. Liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ email cho người nhận

Nếu bạn gặp lỗi này khi gửi email cho ai đó ở cơ quan, trường học hoặc tổ chức khác, hãy liên hệ với quản trị viên.

Tài nguyên liên quan

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính