יש כמה סיבות שבגללן שרתי האימייל של נמענים יכולים לדחות הודעות אימייל שאתם שולחים. Gmail מחזיר הודעה שמשקפת את תגובת השרת של הנמען.
בהמשך מוצגות הודעות שגיאה נפוצות שבהן אתם עשויים להיתקל. בעזרת המידע המוצג תוכלו להבין למה ההודעה שלכם חזרה ואיך תוכלו לתקן את הבעיה.
פרשנות של תשובות החזרה נפוצות
"חשבון האימייל שאליו ניסית להגיע לא קיים"
סיבות לכך שההודעה חזרה
ייתכן שהכתובת של הנמען לא עובדת או לא קיימת יותר. לחלופין, ייתכן שהזנתם אותה עם שגיאת הקלדה.
מה אתם יכולים לעשות
- בדקו אם בכתובת האימייל שאליה אתם שולחים קיימות אחת או יותר מהטעויות הנפוצות הבאות:
- מירכאות
- נקודות בסוף הכתובת
- רווחים לפני או אחרי הכתובת
- טעויות איות
- חפשו באנשי הקשר שלכם כתובת אחרת שבה אותו אדם משתמש.
אם השגיאה הזו הופיעה כששלחתם אימייל למישהו בעבודה שלכם, במוסד הלימודים או בארגון אחר, פנו אל מנהל המערכת.
"ההודעה סומנה כספאם" או "ההודעה נדחתה באופן זמני"
סיבות לכך שההודעה חזרה
- הטקסט של ההודעה או הקישורים הכלולים בה נראים חשודים.
- הוספתם קבוצה גדולה של נמענים בשדה 'עותק' או 'עותק מוסתר'.
מה אתם יכולים לעשות
- הסירו קישורים לאתרים שמבקשים מידע אישי.
- אם אתם מנסים לשלוח הודעת אימייל לקבוצה גדולה, צרו קבוצה ב'קבוצות 'Google' ושלחו את ההודעה לקבוצה.
איך יוצרים קבוצה.
"שרת הנמען לא אישר את הבקשות שלנו"
סיבות לכך שההודעה חזרה
הודעת השגיאה הזו מופיעה אם Gmail לא מצליח להתחבר לשרת האימייל של הנמען.
מה אתם יכולים לעשות
הבעיה בדרך כלל נפתרת מעצמה במהירות מבלי שתצטרכו לעשות משהו. נסו לשלוח את הודעת האימייל שוב מאוחר יותר.
אם השגיאה ממשיכה להופיע:
- בדקו אם יש טעויות בכתובת האימייל של הנמען.
- פנו לצוות תמיכת הלקוחות של ספק האימייל של הנמען.
אם השגיאה הזו הופיעה כששלחתם אימייל למישהו בעבודה שלכם, במוסד הלימודים או בארגון אחר, פנו אל מנהל המערכת.
