Monitorar a integridade dos dispositivos

Por ser administrador, você pode fazer testes de diagnóstico no hardware do Google Meet. Depois, será possível analisar os resultados dos últimos 10 testes. Verifique a qualidade da conexão, a largura de banda de vídeo, a resolução e a captura de áudio dos dispositivos. Os resultados mantêm a privacidade dos dados de usuários individuais. 

Diagnóstico do hardware do Google Meet​

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Acesse Menu  DispositivosHardware do Google MeetDispositivos.
3. Escolha uma opção:
   • Filtre os dispositivos por unidade organizacional ou outros critérios.
   • Clique no nome de um dispositivo para selecioná-lo.

     Caso não veja o dispositivo, role a lista para baixo para encontrá-lo. Talvez seja necessário acessar a próxima página para encontrar o dispositivo.

4. Na seção "Diagnóstico", clique em Executar diagnóstico agora.
   Os resultados serão exibidos após alguns minutos.

Analisar resultados do teste

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Acesse Menu  DispositivosHardware do Google MeetDispositivos.
3. Escolha uma opção:
   • Filtre os dispositivos por unidade organizacional ou outros critérios.
   • Clique no nome de um dispositivo para selecioná-lo.

     Caso não veja o dispositivo, role a lista para baixo para encontrá-lo. Talvez seja necessário acessar a próxima página para encontrar o dispositivo.
     
     Se os testes forem executados no dispositivo, as 10 execuções mais recentes serão resumidas em uma lista, incluindo a data e a hora de cada teste. A lista especifica se os testes foram executados em categorias específicas, se ocorreram falhas ou se há avisos.

4. Para ver resultados de diagnóstico detalhados, aponte para um item da lista e clique em Ver detalhes.
5. (Opcional) Na janela "Detalhes do diagnóstico", clique em Fazer o download como CSV para salvar um arquivo CSV dos dados de diagnóstico.

Depois você pode usar o arquivo CSV para gerar e compartilhar relatórios com os colegas.

Usar a Ferramenta de qualidade do Meet

Exige o privilégio de acesso ao painel de qualidade do administrador.

Use a ferramenta de qualidade do Meet (MQT) para diagnosticar problemas de rede e conectividade.

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Acesse Menu  DispositivosHardware do Google MeetDispositivos.
3. No canto inferior esquerdo, em Mais, clique em Ferramenta de qualidade do Meet.
   Para ver a página de MQT de uma chamada ou dispositivo específico, clique no dispositivo e escolha uma opção:
   • Se houver uma reunião, clique em Monitorar a qualidade da chamada no banner de chamada ativa no topo.
   • Em Ferramentas relacionadas, clique em Qualidade da chamada do dispositivo.
     Isso mostra o histórico recente de chamadas desse dispositivo no MQT.

Temas relacionados

• Monitorar a qualidade e as estatísticas de reuniões