Por ser administrador, você pode fazer testes de diagnóstico no hardware do Google Meet. Depois, será possível analisar os resultados dos últimos 10 testes. Verifique a qualidade da conexão, a largura de banda de vídeo, a resolução e a captura de áudio dos dispositivos. Os resultados mantêm a privacidade dos dados de usuários individuais.
Diagnóstico do hardware do Google Meet
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Acesse Menu DispositivosHardware do Google MeetDispositivos.
- Escolha uma opção:
- Filtre os dispositivos por unidade organizacional ou outros critérios.
- Clique no nome de um dispositivo para selecioná-lo.
Caso não veja o dispositivo, role a lista para baixo para encontrá-lo. Talvez seja necessário acessar a próxima página para encontrar o dispositivo.
- Na seção "Diagnóstico", clique em Executar diagnóstico agora.
Os resultados serão exibidos após alguns minutos.
Analisar resultados do teste
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Acesse Menu DispositivosHardware do Google MeetDispositivos.
- Escolha uma opção:
- Filtre os dispositivos por unidade organizacional ou outros critérios.
- Clique no nome de um dispositivo para selecioná-lo.
Caso não veja o dispositivo, role a lista para baixo para encontrá-lo. Talvez seja necessário acessar a próxima página para encontrar o dispositivo.
Se os testes forem executados no dispositivo, as 10 execuções mais recentes serão resumidas em uma lista, incluindo a data e a hora de cada teste. A lista especifica se os testes foram executados em categorias específicas, se ocorreram falhas ou se há avisos.
- Para ver resultados de diagnóstico detalhados, aponte para um item da lista e clique em Ver detalhes.
- (Opcional) Na janela "Detalhes do diagnóstico", clique em Fazer o download como CSV para salvar um arquivo CSV dos dados de diagnóstico.
Depois você pode usar o arquivo CSV para gerar e compartilhar relatórios com os colegas.
Usar a Ferramenta de qualidade do Meet
Exige o privilégio de acesso ao painel de qualidade do administrador.
Use a ferramenta de qualidade do Meet (MQT) para diagnosticar problemas de rede e conectividade.
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Acesse Menu DispositivosHardware do Google MeetDispositivos.
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No canto inferior esquerdo, em Mais, clique em Ferramenta de qualidade do Meet.
Para ver a página de MQT de uma chamada ou dispositivo específico, clique no dispositivo e escolha uma opção:- Se houver uma reunião, clique em Monitorar a qualidade da chamada no banner de chamada ativa no topo.
- Em Ferramentas relacionadas, clique em Qualidade da chamada do dispositivo.
Isso mostra o histórico recente de chamadas desse dispositivo no MQT.