Informar a padres y tutores sobre G Suite para Centros Educativos

En Google, creemos que es importante que los padres entiendan cómo utilizan sus hijos los servicios de Google en clase (en este artículo, por "padres" nos referirnos también a los tutores). La información facilitada en este artículo ayudará a los centros de enseñanza primaria y secundaria que utilizan G Suite para Centros Educativos a informar de forma eficaz a los padres sobre cómo usan los servicios de Google los alumnos con cuentas de este paquete, así como a obtener su consentimiento cuando corresponda.  
 
Como los administradores de los centros pueden determinar qué servicios están disponibles y sus políticas, el uso que haga de G Suite cada centro educativo será diferente. Creemos que los centros son los más adecuados para personalizar la información que comparten con los padres basándose en el uso real que hacen de los servicios de Google. No hay una solución que se adapte bien a todos, pero Google se ha propuesto proporcionar a los centros educativos la información que necesitan sobre nuestros servicios y las prácticas de privacidad y seguridad, lo que les permitirá mantener bien informados a los padres. 
 
Las escuelas que tienen G Suite para Centros Educativos pueden seguir los pasos que se indican a continuación para ayudar a los padres a comprender cómo el centro usa los servicios de Google, qué información obtiene esta empresa cuando los utiliza y el uso que hace de esa información.

1. Determinar qué servicios de Google utilizará tu centro educativo

G Suite para Centros Educativos ofrece dos categorías de servicios de Google: los servicios principales (p. ej., Gmail, Drive, Calendar y Classroom) que se proporcionan de conformidad con el Acuerdo de G Suite para Centros Educativos y los servicios adicionales (como YouTube, Maps y Blogger) que se pueden utilizar con las cuentas de G Suite para Centros Educativos, si un administrador de dominio del centro permite su uso con fines educativos.  En este artículo se facilita más información sobre las diferencias entre los servicios principales y adicionales.
 
Los administradores de G Suite para Centros Educativos pueden gestionar a qué servicios principales y adicionales pueden acceder sus usuarios con sus cuentas. Los centros educativos de enseñanza primaria y secundaria deberían indicar a qué servicios pueden acceder sus alumnos, para que puedan compartir información sobre estos con los padres.

2. Obtener el consentimiento de los padres cuando corresponda

Es posible que a los centros educativos les interese o necesiten obtener el consentimiento de los padres para autorizar a los alumnos a acceder a los servicios de Google. En lo que respecta a los centros educativos de Estados Unidos, Google proporciona una plantilla para ayudarles con este trámite, pero serán los centros los que determinen la mejor manera de utilizarla, la rellenen con su propia información de contacto y sobre los servicios que habilitan, y la compartan junto con los recursos para padres indicados a continuación.

  • El uso de los servicios adicionales por parte de menores requiere el consentimiento parental: en el acuerdo de G Suite para Centros Educativos (sección 2.5), se establece que los centros educativos deben obtener el consentimiento de los padres para autorizar a los menores de edad a utilizar los servicios adicionales.
  • Los centros educativos deben determinar si necesitan también el consentimiento para usar los servicios principales: como práctica recomendada, al centro educativo también le podría interesar obtener el consentimiento de los padres para usar los servicios principales que habiliten. Otra opción es que el centro educativo se registre en los servicios de G Suite para Centros Educativos y los utilice para proporcionar el consentimiento para usar los servicios principales en nombre de los padres.

Recursos que se pueden compartir con los padres

Además de la plantilla anterior, recomendamos que los centros educativos compartan los recursos siguientes con los padres a la hora de solicitar su consentimiento:

Los centros de enseñanza de los distintos países y comunidades tienen diferentes normativas y enfoques, por lo que Google no podrá asesorarte sobre el cumplimiento de las leyes que rigen tu centro. Debes obtener el consentimiento de los padres de forma que cumpla las leyes de tu jurisdicción.

Posibles errores

Como administrador, los padres pueden ponerse en contacto contigo en relación con los mensajes de error que reciben al intentar utilizar la aplicación Family Link para añadir una cuenta de G Suite para Centros Educativos a un dispositivo Android personal que ya tiene una cuenta infantil supervisada. Estos errores suelen producirse cuando la aplicación Family Link gestiona la cuenta infantil y la cuenta del centro educativo está sujeta a la gestión de dispositivos móviles (MDM) del administrador del centro educativo.

Los errores podrían indicar "No se ha podido iniciar sesión. Se ha producido un error al establecer comunicación con los servidores de Google. Vuelve a intentarlo más tarde". O bien, "No se ha podido añadir a este dispositivo tu cuenta de G Suite para Centros Educativos, gestionada por el administrador del centro educativo. Este dispositivo ya se gestiona mediante Family Link y solo puede tener un administrador".

Te recomendamos que hagas lo siguiente:

  1. Establece MDM como Básica, no como Avanzada, para la unidad organizativa del alumno.
  2. También puedes crear una unidad organizativa independiente para los alumnos que usan dispositivos personales (BYOD) y establecer MDM como Básica.

No se recomienda desactivar MDM.

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