När du konfigurerar automatisk administration för dina SAML-baserade appar kan dessa fel visas:
Läs nedan om hur du felsöker och åtgärdar dessa fel.
Obs! Om du inte kan lösa ett problem med hjälp av stegen här kontaktar du supporten.
Fel i konfigurationstid
Fel i behörighetskod
Du ser det här felet när auktoriseringskoden inte kunde bytas ut mot en uppdateringstoken. Detta kan hända om din behörighetskod var fel eller om du väntar för länge mellan att auktorisera och klicka på Spara ändringar. Du bör kunna lösa det här felet genom att auktorisera om och spara ändringarna.
Felmeddelande | Lösning |
---|---|
Det gick inte att skapa auktoriseringstoken. | Försök att auktorisera om och spara ändringarna igen. |
Fel med inaktuell sida
Fel med inaktuell sida uppstår när användarens webbläsarsida inte har uppdaterats och konfigurationen har ändrats utanför denna webbläsarsession (antingen från ett annat webbläsarfönster eller en annan användare). Här är de felmeddelanden som kan visas:
Felmeddelande | Lösning |
---|---|
Sidan är inaktuell. Det finns en administrationskonfiguration. | Uppdatera om du vill åsidosätta befintlig konfiguration. |
Sidan är inaktuell. Det finns ingen administrationskonfiguration. | Uppdatera om du vill åsidosätta befintlig konfiguration. |
Sidan är inaktuell. Det går inte att aktivera en okonfigurerad administration. | Uppdatera om du vill åsidosätta befintlig konfiguration. |
Sidan är inaktuell. Det går inte att ta bort en okonfigurerad administration. | Uppdatera om du vill åsidosätta befintlig konfiguration. |
Tillfälliga fel på sida
Dessa fel är tillfälliga och bör lösas om du uppdaterar sidan eller försöker utföra åtgärden igen efter en viss tid.
Felmeddelande | Lösning |
---|---|
Det gick inte att hämta administrationskonfigurationen | Uppdatera sidan. |
Det gick inte att hämta förkonfigurationen för administration | Uppdatera sidan. |
Det gick inte att hämta administrationsstatus | Uppdatera sidan. |
Det gick inte att aktivera administration | Försök att aktivera administration igen. |
Det gick inte att ta bort administrationskonfiguration | Testa att radera konfigurationen. |
Det gick inte att skapa administrationskonfiguration | Skapa administrationskonfigurationen igen och spara ändringarna. |
Det gick inte att uppdatera administrationskonfiguration | Uppdatera administrationskonfigurationen igen och spara ändringarna. |
Det gick inte att hämta anpassade attribut | Testa att spara dina anpassade attribut igen. |
Det gick inte att uppdatera attributmappning | Uppdatera attributmappning igen. |
Det gick inte att uppdatera gruppinställningarna för automatisk administration | Uppdatera gruppinställningarna igen. |
Det gick inte att uppdatera konfigurationen för att avbryta administration | Uppdatera konfigurationen för att avbryta administration igen. |
Konfigurationen togs bort men det gick inte att återkalla API-klientåtkomsten. |
När du tar bort konfigurationen återkallar vi de behörigheter som tillåter applikationen att komma åt din data från Google sida. |
Ett fel uppstod när administrationskonfigureringen skulle uppdateras | Uppdatera sidan. |
Autentiseringen misslyckades | Autentiseringsuppgifterna (t.ex. bärartoken) som anges i konfigurationen är fel. Ange rätt autentiseringsuppgifter. |
Webbadressen för SCIM-slutpunkt är ogiltig | Angiven målslutpunkt är ogiltig. Ange rätt webbadress. |
Fel vid aktivering av administration | Flytta reglaget Automatisk administration till Aktiv. |
Det gick inte att ta bort administrationskonfiguration |
|
Det gick inte att hämta attribut från din målleverantör |
|
Det gick inte att hämta ditt målresursschema | Verifiera webbadressen för slutpunkten som anges under konfigurationen av den automatiska administrationen och försök att mappa Cloud Directory-attribut till målapplikationsattribut igen. |
Körtidsfel vid automatisk administration
Körtidsfel vid automatisk administration kan uppstå på grund av API-åtkomst-, auktoriserings- eller konfigurationsproblem.
Fel i Googles interna tjänster
Felkod | Beskrivning och lösning |
---|---|
17003 17006 17008 |
Beskrivning: Det gick inte att autentisera med Googles interna tjänster. Orsak: Behörigheter har återkallats från detta klient-id för användaradministration: 910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com Lösning: Kontrollera att detta id har behörighet till dessa omfattningar: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, På administratörskonsolen använder du Hantera API-klientåtkomst under Säkerhet > Avancerade inställningar för att verifiera att klient-id har dessa omfattningar eller för att lägga till dessa omfattningar till detta klient-id. |
17007 |
Beskrivning: Det gick inte att ge åtkomst till appar som har stöd för automatisk administration med domänomfattande delegeringsbehörighet. Det gick inte att bevilja domänomfattande delegeringsbehörighet till tjänsten för automatisk administration. Detta är nödvändigt för att tjänsten för automatisk administration ska kunna läsa Googles katalog. Anledningar: Orsak 1: Behörigheter har återkallats från klient-id för användaradministration. Lösningar: På administratörskonsolen använder du Hantera API-klientåtkomst under Säkerhet > Avancerade inställningar för att lägga till följande klient-id och omfattningar: Klient-id: Omfattningar: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, En alternativ lösning är att radera den aktuella appen och sedan lägga till den igen. Orsak 2: Oväntade systemfel Lösning: I de flesta fall löser sig detta problem automatiskt. Om problemet kvarstår efter några timmar lägger du till klient-id och omfattningar eller raderar och lägger till appen på nytt, som nämnts för orsak 1 ovan. |
Fel i autentiseringstoken
Felkod | Beskrivning och orsak | Lösning |
---|---|---|
17010 |
Det finns inte tillräcklig behörighet för anrop till SCIM-slutpunkten. Orsak: Auktoriseringstoken har återkallats. |
Testa att auktorisera om genom att klicka på Automatisk administration och öppna Inställningar. Välj sedan Auktorisera om. |
17013 |
Det gick inte att hämta en åtkomsttoken från operatören. Orsak: Auktoriseringstoken har återkallats. |
Om det här felet inte löser sig automatiskt efter ett tag kan du försöka auktorisera om genom att klicka på Automatisk administration och öppna Inställningar. Välj sedan Auktorisera om. |
Fel i åtkomsttoken
Felkod | Beskrivning och orsak | Lösning |
---|---|---|
17002 17011 |
Det gick inte att skapa en åtkomsttoken. Orsak: Vissa interna Google-tjänster är inte tillgängliga just nu. |
Det här felet bör lösas automatiskt efter en tid. |
17009 | Det gick inte att skapa åtkomsttoken från uppdateringstoken. | Testa att auktorisera om genom att klicka på Automatisk administration och öppna Inställningar. Välj sedan Auktorisera om. |
Allmänna fel
Felkod | Beskrivning och orsak | Lösning |
---|---|---|
1200x |
Internt fel |
Det här felet bör lösas automatiskt efter en tid. |
25001 | Googles serversida/tjänsten är inte tillgänglig för tillfället. | Konfigurera automatisk administration igen. |
25002 |
Googles serversida/tjänsten är inte tillgänglig för tillfället. Orsak: Appen har inte installerats för kunden. |
Installera applikationen och konfigurera sedan automatisk administration igen. |
25005 | Googles serversida/tjänsten är inte tillgänglig för tillfället. | Det här felet bör lösas automatiskt efter en tid. |
25016 | Googles serversida/tjänsten är inte tillgänglig för tillfället. | Konfigurera automatisk administration igen. |
50001 | Internt fel | Det här felet bör lösas automatiskt efter en tid. |
50003 | Internt fel | Det här felet bör lösas automatiskt efter en tid. |
50005 | En raderad grupp finns i de konfigurerade gruppfiltren. | Ta bort den raderade gruppen från konfigurationen av administrationsomfång. |
50006 | Internt fel | Detta fel bör lösas automatiskt efter en viss tid. |
Resursnivåfel
Om avsnittet Automatisk administration på sidan med SAML-appinställningar visar Fel klickar du på Nedladdningslista. I listan över nedladdade filer står alla uppgärder för att skapa, radera eller uppdatera samt en felkod och beskrivning för varje fel.
Dessa fel påverkar bara de angivna resurserna i filen.
Felkod | Felbeskrivning | Lösning |
---|---|---|
45003 |
Begäran om att uppdatera, skapa eller ta bort en resurs godkändes inte av din SCIM-baserade applikation. Titta på detaljerna om felet i felfilen som hämtats. Möjliga orsaker:
|
Åtgärda felet och försök igen efter att du sparat ändringarna. |
45004 |
Ett fel har uppstått mellan tjänsteleverantören och Google som identitetsleverantör. Feltexten är ”Internt fel – kvoten har överskridits”.
|
Kontakta tjänsteleverantören. |
45005 | Det går inte att nå den SCIM-slutpunkt som du har konfigurerat. Kontrollera SCIM-slutpunkten som du angav i administratörskonsolen. | Åtgärda felet och försök igen efter att du sparat ändringarna. |
45006 |
Begäran om att uppdatera, skapa eller ta bort en resurs godkändes inte av den SCIM-baserade applikationen. Titta på detaljerna om felet i felfilen som hämtats. Möjliga orsaker:
|
Åtgärda felet och försök igen efter att du sparat ändringarna. |
45016 |
Begäran om att uppdatera, skapa eller ta bort en resurs godkändes inte av din SCIM-baserade applikation. Titta på detaljerna om felet i felfilen som hämtats. |
Åtgärda felet och försök igen efter att du sparat ändringarna. |