При настройке автосинхронизации для приложений на базе SAML могут возникать следующие ошибки:
Ниже описано, как их устранить.
Примечание. Если вам не удается устранить ошибку с помощью инструкций из этой статьи, обратитесь в службу поддержки.
Ошибки этапа настройки
Ошибка кода авторизации
Такая ошибка может появиться, если код авторизации не удалось заменить на токен обновления. Причиной может послужить неправильный код авторизации или длительный промежуток времени с момента авторизации до нажатия кнопки Сохранить изменения. Чтобы устранить эту ошибку, повторите авторизацию и сохраните изменения.
Сообщение об ошибке | Решение |
---|---|
Не удалось сгенерировать токен авторизации. | Повторите попытку и сохраните изменения. |
Ошибка устаревшей страницы
Эта ошибка возникает, если страница браузера не обновлялась, в то время как настройки были изменены в другом окне браузера или другим пользователем. При этом появляются следующие сообщения:
Сообщение об ошибке | Решение |
---|---|
Данные на странице устарели. Конфигурация синхронизации настроена. | Чтобы переопределить существующие настройки, обновите страницу. |
Данные на странице устарели. Конфигурация синхронизации отсутствует. | Чтобы переопределить существующие настройки, обновите страницу. |
Данные на странице устарели. Активировать ненастроенную конфигурацию синхронизации нельзя. | Чтобы переопределить существующие настройки, обновите страницу. |
Данные на странице устарели. Удалить ненастроенную конфигурацию синхронизации нельзя. | Чтобы переопределить существующие настройки, обновите страницу. |
Временная ошибка страницы
Временные ошибки обычно устраняются сами собой. Обновите страницу или повторите попытку немного позже.
Сообщение об ошибке | Решение |
---|---|
Не удалось загрузить настройки синхронизации. | Обновите страницу. |
Не удалось загрузить предварительные настройки синхронизации. | Обновите страницу. |
Не удалось загрузить статус синхронизации. | Обновите страницу. |
Не удалось активировать синхронизацию. | Повторите попытку. |
Не удалось удалить настройки синхронизации. | Повторите попытку. |
Не удалось создать настройку синхронизации. | Повторите попытку и сохраните изменения. |
Не удалось обновить настройку синхронизации. | Повторите попытку и сохраните изменения. |
Не удалось загрузить настраиваемые атрибуты. | Повторите попытку. |
Не удалось обновить сопоставление атрибутов. | Повторите попытку. |
Не удалось обновить настройки группы для автосинхронизации. | Повторите попытку. |
Не удалось обновить конфигурацию отключения. | Повторите попытку. |
Конфигурация удалена, но запретить доступ клиента API не удалось. |
При удалении конфигурации отменяются разрешения, которые позволяют приложению обращаться к вашим данным в сервисах Google. |
Не удалось обновить настройки синхронизации. | Обновите страницу. |
Ошибка аутентификации. | Учетные данные для аутентификации (например, токен владельца) указаны неверно. Задайте правильные учетные данные. |
Введенный вами URL конечной точки системы кросс-доменного управления учетными данными (SCIM) недействителен. | URL конечной точки недействителен. Введите правильный URL. |
Не удалось включить синхронизацию. | Переведите ползунок Автосинхронизация в положение Активный. |
Не удалось удалить настройки синхронизации. |
|
Не удалось загрузить атрибуты целевого поставщика услуг. |
|
Не удалось загрузить набор атрибутов целевого ресурса. | Проверьте URL конечной точки, указанный при настройке автосинхронизации, и повторите сопоставление атрибутов облачного каталога с атрибутами целевого приложения. |
Ошибки выполнения автосинхронизации
Ошибки выполнения автосинхронизации возникают из-за проблем с доступом к API, авторизацией и конфигурацией.
Ошибки внутренних сервисов Google
Код ошибки | Описание и решение |
---|---|
17003 17006 17008 |
Описание Не удалось пройти аутентификацию во внутренних сервисах Google. Причина Аннулированы разрешения у следующего идентификатора клиента синхронизации пользователей: 910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com Решение Убедитесь, что у данного идентификатора есть разрешения на доступ к следующим областям: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, В разделе Безопасность консоли администратора нажмите Управлять доступом клиента API и перейдите в раздел Расширенные настройки. Проверьте доступ идентификатора к указанным областям и при необходимости добавьте их. |
17007 |
Описание Не удалось предоставить доступ приложениям, которые поддерживают автосинхронизацию с делегированием прав на уровне домена. Не удалось делегировать права на уровне домена сервису автосинхронизации. Без этих прав сервис автосинхронизации не сможет читать каталог Google. Причины Причина 1: аннулированы разрешения у идентификатора клиента синхронизации пользователей. Решения В разделе Безопасность консоли администратора нажмите Управлять доступом клиента API и перейдите в раздел Расширенные настройки. Добавьте идентификатор клиента и области действия: Идентификатор клиента: Области действия: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, Вы также можете удалить приложение, с которым возникла проблема, а затем добавить его снова. Причина 2: непредвиденные системные ошибки. Решение Как правило, эта проблема решается автоматически. Если она не решилась через несколько часов, добавьте идентификатор клиента и области действия или удалите и повторно добавьте приложение, как описано выше в инструкциях для причины 1. |
Ошибки токена авторизации
Код ошибки | Описание и причина | Решение |
---|---|---|
17010 |
Недостаточно учетных данных для вызова конечной точки SCIM. Причина: токен авторизации аннулирован. |
Повторите попытку авторизации. Для этого нажмите Автосинхронизация и в настройках выберите Авторизовать повторно. |
17013 |
Ошибка получения токена доступа у поставщика услуг. Причина: токен авторизации аннулирован. |
Если проблема не решится автоматически, повторите попытку авторизации. Для этого нажмите Автосинхронизация и в настройках выберите Авторизовать повторно. |
Ошибки доступа к токену
Код ошибки | Описание и причина | Решение |
---|---|---|
17002 17011 |
Не удалось создать токен доступа. Причина: сейчас некоторые внутренние сервисы Google недоступны. |
Проблема должна устраниться автоматически. |
17009 | Не удалось создать токен доступа из токена обновления. | Повторите попытку авторизации. Для этого нажмите Автосинхронизация и в настройках выберите Авторизовать повторно. |
Общие ошибки
Код ошибки | Описание и причина | Решение |
---|---|---|
1200x |
Внутренняя ошибка |
Проблема должна устраниться автоматически. |
25001 | Сервер или сервис Google временно недоступны. | Настройте автосинхронизацию ещё раз. |
25002 |
Сервер или сервис Google временно недоступны. Причина: у клиента не установлено приложение. |
Установите приложение и настройте автосинхронизацию ещё раз. |
25005 | Сервер или сервис Google временно недоступны. | Проблема должна устраниться автоматически. |
25016 | Сервер или сервис Google временно недоступны. | Настройте автосинхронизацию ещё раз. |
50001 | Внутренняя ошибка | Проблема должна устраниться автоматически. |
50003 | Внутренняя ошибка | Проблема должна устраниться автоматически. |
50005 | Удаленная группа присутствует в фильтрах групп. | Удалите данную группу из области синхронизации. |
50006 | Внутренняя ошибка | Проблема должна устраниться автоматически. |
Ошибки на уровне ресурсов
Если в разделе "Автосинхронизация" на странице настроек приложения SAML есть ошибки, нажмите Скачать список. В скачанном файле будут перечислены операции создания, удаления или изменения, которые завершились сбоем, а также приведены коды и описания всех ошибок.
Эти ошибки влияют только на конкретные ресурсы, указанные в файле.
Код ошибки | Описание ошибки | Решение |
---|---|---|
45003 |
Приложение на базе системы кросс-доменного управления учетными данными (SCIM) не принимает запрос на обновление, создание или удаление ресурса. Подробное описание ошибки содержится в файле, который можно скачать. Возможные причины:
|
После устранения ошибки сохраните изменения и повторите попытку. |
45004 |
Произошла ошибка при передаче данных между поставщиком услуг и Google в качестве поставщика идентификационной информации. Текст ошибки: "Внутренняя ошибка – превышена квота".
|
Обратитесь к поставщику услуг. |
45005 | Конечная точка системы кросс-доменного управления учетными данными (SCIM) недоступна. Проверьте данные в консоли администратора. | После устранения ошибки сохраните изменения и повторите попытку. |
45006 |
Приложение на базе системы кросс-доменного управления учетными данными (SCIM) не принимает запрос на обновление, создание или удаление ресурса. Подробное описание ошибки содержится в файле, который можно скачать. Возможные причины:
|
После устранения ошибки сохраните изменения и повторите попытку. |
45016 |
Приложение на базе системы кросс-доменного управления учетными данными (SCIM) не принимает запрос на обновление, создание или удаление ресурса, поскольку обязательное поле не заполнено. Подробное описание ошибки содержится в файле, который можно скачать. |
После устранения ошибки сохраните изменения и повторите попытку. |