Melihat error penyediaan otomatis

Saat mengonfigurasi penyediaan otomatis untuk aplikasi berbasis SAML, Anda mungkin melihat error berikut:

• Kegagalan waktu konfigurasi

• Kegagalan runtime penyediaan otomatis

• Kegagalan tingkat resource

Baca informasi di bawah untuk mengetahui cara melakukan debug dan mengatasi error tersebut.

Catatan: Hubungi Dukungan jika Anda tidak dapat mengatasi kegagalan menggunakan langkah-langkah yang tercantum di sini.

Kegagalan waktu konfigurasi

Error kode otorisasi

Anda akan melihat error ini jika kode otorisasi tidak dapat ditukar dengan token refresh. Error ini dapat terjadi jika kode otorisasi salah atau jika Anda menunggu terlalu lama antara memberi otorisasi dan mengklik Simpan Perubahan. Masalah ini seharusnya selesai dengan memberikan otorisasi kembali dan menyimpan perubahan.

Pesan error	Penyelesaian
Token otorisasi tidak dapat dibuat.	Coba lagi otorisasi dan simpan kembali perubahan.

Error halaman basi

Error halaman basi terjadi jika halaman browser pengguna belum dimuat ulang dan konfigurasi telah berubah di luar sesi browser ini (baik dari jendela browser lain atau oleh pengguna lain). Berikut adalah error terkait yang mungkin Anda lihat:

Pesan error	Penyelesaian
Halaman Anda basi. Penyiapan penyediaan sudah ada.	Muat ulang untuk mengganti penyiapan yang ada.
Halaman Anda basi. Penyiapan penyediaan tidak ada.	Muat ulang untuk mengganti penyiapan yang ada.
Halaman Anda basi. Tidak dapat mengaktifkan penyiapan penyediaan yang belum dikonfigurasi.	Muat ulang untuk mengganti penyiapan yang ada.
Halaman Anda basi. Tidak dapat menghapus penyiapan penyediaan yang belum dikonfigurasi.	Muat ulang untuk mengganti penyiapan yang ada.

 

Error halaman sementara

Error ini bersifat sementara dan akan teratasi jika Anda memuat ulang halaman atau mencoba lagi tindakan tersebut setelah jangka waktu tertentu. 

Pesan error	Penyelesaian
Tidak dapat mengambil penyiapan penyediaan	Muat ulang halaman.
Tidak dapat mengambil prakonfigurasi penyediaan	Muat ulang halaman.
Tidak dapat mengambil status penyediaan	Muat ulang halaman.
Gagal mengaktifkan penyediaan	Coba aktifkan lagi penyediaan.
Terjadi error saat menghapus penyiapan penyediaan	Coba hapus lagi konfigurasi.
Penyiapan penyediaan tidak dapat dibuat	Buat kembali penyiapan penyediaan dan simpan perubahan Anda.
Penyiapan penyediaan tidak dapat diupdate	Update kembali penyiapan penyediaan dan simpan perubahan Anda.
Tidak dapat mengambil atribut kustom	Coba simpan lagi atribut kustom Anda.
Tidak dapat mengupdate pemetaan atribut	Update kembali pemetaan atribut.
Tidak dapat mengupdate setelan grup untuk penyediaan otomatis	Update kembali setelan grup Anda.
Tidak dapat mengupdate konfigurasi pencabutan akses	Update kembali konfigurasi pencabutan akses Anda.
Penghapusan konfigurasi berhasil, tetapi akses klien API tidak dapat dicabut	Saat menghapus konfigurasi, kami mencabut izin yang memungkinkan aplikasi Anda mengakses data milik Google. Jika tindakan ini gagal karena alasan tertentu, cabut akses secara manual dengan mengakses “Kelola akses klien API” di bagian Keamanan. Jika menghapus konfigurasi dan berencana menyiapkannya kembali, Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun.
Terjadi error saat mengupdate konfigurasi penyediaan	Muat ulang halaman.
Autentikasi gagal	Kredensial autentikasi (misalnya token pemilik) yang disediakan dalam konfigurasi salah. Masukkan kredensial yang benar.
URL Titik Akhir SCIM yang diberikan tidak valid	Endpoint target yang diberikan tidak valid. Masukkan URL yang benar.
Terjadi error saat mengaktifkan penyediaan	Pindahkan penggeser Penyediaan otomatis ke Aktif.
Terjadi error saat menghapus penyiapan penyediaan	Klik Penyediaan otomatis untuk membuka Setelan. Di bagian Hapus konfigurasi, klik Hapus.
Tidak dapat mengambil atribut dari Penyedia Layanan target	Klik Penyediaan otomatis untuk membuka Setelan. Di bagian Pemetaan atribut, klik Edit. Edit pemetaan penyedia layanan sesuai kebutuhan.
Tidak dapat mengambil skema resource target	Verifikasi URL Endpoint yang disediakan selama penyediaan otomatis, lalu coba lagi melakukan pemetaan atribut Cloud Directory ke atribut aplikasi target.

Kegagalan runtime penyediaan otomatis

Kegagalan runtime penyediaan otomatis dapat terjadi karena masalah akses API, otorisasi, atau konfigurasi.

Error layanan internal Google

Kode error	Deskripsi dan penyelesaian
17003 17006 17008	Deskripsi:  Tidak dapat melakukan autentikasi dengan layanan internal Google. Alasan: Izin dicabut dari ID klien penyediaan pengguna ini: 910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com Penyelesaian:  Pastikan bahwa ID tersebut memiliki izin untuk cakupan berikut: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.userschema.readonly, https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.member.readonly Di konsol Admin, gunakan "Kelola akses klien API" di bagian Keamanan > Setelan Lanjutan untuk memverifikasi bahwa ID Klien memiliki cakupan ini atau menambahkan cakupan ke ID klien ini.
17007	Deskripsi: Tidak dapat memberikan akses ke aplikasi yang mendukung penyediaan otomatis menggunakan otoritas delegasi seluruh domain. Tidak dapat memberikan otoritas delegasi seluruh domain ke layanan penyediaan otomatis. Otoritas ini sangat penting agar layanan penyediaan otomatis dapat membaca direktori Google. Alasan: Alasan 1: Izin telah dicabut dari ID klien penyediaan pengguna. Penyelesaian: Di konsol Admin, gunakan "Kelola akses klien API" di bagian Keamanan > Setelan Lanjutan untuk menambahkan ID Klien dan cakupan berikut: ID Klien: 910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com Cakupan: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.userschema.readonly, https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.member.readonly Penyelesaian alternatifnya adalah menghapus aplikasi yang dimaksud, lalu menambahkan kembali aplikasi tersebut. Alasan 2: Error sistem yang tidak terduga Penyelesaian: Umumnya, error ini akan otomatis teratasi. Namun, jika masalah berlanjut setelah beberapa jam, tambahkan ID klien dan cakupan atau hapus dan tambahkan kembali aplikasi, seperti yang disebutkan untuk Alasan 1 di atas.

Error token otorisasi

Kode error	Deskripsi dan alasan	Penyelesaian
17010	Kredensial tidak cukup untuk memanggil endpoint SCIM. Alasan: Token otorisasi dicabut.	Coba lakukan otorisasi ulang lagi dengan mengklik Penyediaan otomatis untuk membuka Setelan, lalu Otorisasi ulang.
17013	Terjadi error saat mengambil token akses dari penyedia layanan. Alasan: Token otorisasi dicabut.	Jika error ini tidak otomatis teratasi setelah beberapa saat, coba lakukan otorisasi ulang lagi dengan mengklik Penyediaan otomatis untuk membuka Setelan, lalu Otorisasi ulang.

Error token akses

Kode error	Deskripsi dan alasan	Penyelesaian
17002 17011	Tidak dapat membuat token akses. Alasan: Beberapa layanan internal Google tidak tersedia pada saat ini.	Error ini akan otomatis teratasi setelah beberapa saat.
17009	Gagal membuat token akses dari token refresh.	Coba lakukan otorisasi ulang lagi dengan mengklik Penyediaan otomatis untuk membuka Setelan, lalu Otorisasi ulang.

Error umum

Kode error	Deskripsi dan alasan	Penyelesaian
1200x	Error Internal	Error ini akan otomatis teratasi setelah beberapa saat.
25001	Layanan/backend Google sementara tidak tersedia.	Siapkan penyediaan otomatis lagi.
25002	Layanan/backend Google sementara tidak tersedia.  Alasan: Aplikasi tidak terinstal untuk pelanggan.	Instal aplikasi, lalu siapkan penyediaan otomatis lagi.
25005	Layanan/backend Google sementara tidak tersedia.	Error ini akan otomatis teratasi setelah beberapa saat.
25016	Layanan/backend Google sementara tidak tersedia.	Siapkan penyediaan otomatis lagi.
50001	Error Internal	Error ini akan otomatis teratasi setelah beberapa saat.
50003	Error Internal	Error ini akan otomatis teratasi setelah beberapa saat.
50005	Grup dihapus ada di filter grup yang dikonfigurasi.	Hapus grup yang dihapus dari konfigurasi cakupan penyediaan.
50006	Error Internal	Error ini akan otomatis teratasi setelah beberapa saat.

Kegagalan tingkat resource

Jika bagian Penyediaan otomatis di halaman setelan aplikasi SAML menampilkan Kegagalan, klik Download daftar. File yang didownload mencantumkan tindakan membuat, menghapus, atau mengupdate yang gagal, serta kode error dan deskripsi untuk setiap kegagalan.

Error ini hanya memengaruhi resource yang disebutkan dalam file. 

Kode error	Deskripsi error	Penyelesaian
45003	Permintaan update, pembuatan, atau penghapusan resource tidak diterima oleh aplikasi berbasis SCIM milik Anda. Perhatikan detail error di file error yang didownload. Kemungkinan penyebab: Batas Lisensi Terlampaui—Anda memiliki lisensi untuk membuat 5 pengguna saja di aplikasi berbasis SCIM, tetapi penyediaan otomatis diaktifkan untuk 6 pengguna. Nilai Terlalu Panjang—Nilai Anda, misalnya ID email, terlalu panjang dan tidak dapat diterima aplikasi berbasis SCIM Anda. Minimal harus memiliki satu hak, salah satu di antaranya harus ID profil. Nama pengguna sudah ada. Nama pengguna harus bersifat unik di seluruh organisasi. Resource (Pengguna) tidak ditemukan di sisi penyedia layanan (SP). Nilai ID pengguna SCIM tidak valid.	Perbaiki error dan coba lagi setelah menyimpan perubahan.
45004	Terjadi error antara penyedia layanan dan Google sebagai penyedia identitas. Teks error bertuliskan "Error internal - Kuota Terlampaui". Kemungkinan penyebab: Gangguan yang memengaruhi penyedia layanan. Server penyedia layanan tidak berfungsi.	Hubungi penyedia layanan.
45005	Endpoint SCIM yang dikonfigurasi tak dapat dijangkau. Periksa endpoint SCIM yang Anda berikan di Konsol Admin.	Perbaiki error dan coba lagi setelah menyimpan perubahan.
45006	Permintaan update, pembuatan, atau penghapusan resource tidak dibuat dengan benar atau tidak diterima oleh aplikasi berbasis SCIM. Perhatikan detail error di file error yang didownload. Kemungkinan penyebab: Nilai Terlalu Panjang Lisensi tidak cukup Lisensi Tidak Valid Nilai hak tidak ada	Perbaiki error dan coba lagi setelah menyimpan perubahan.
45016	Permintaan update, pembuatan, atau penghapusan resource tidak diterima oleh aplikasi berbasis SCIM karena Anda tidak mengisi kolom yang wajib diisi. Perhatikan detail error di file error yang didownload.	Perbaiki error dan coba lagi setelah menyimpan perubahan.