عرض أخطاء إدارة الحسابات التلقائية

عند إعداد إدارة الحسابات التلقائية للتطبيقات المستندة إلى SAML، قد تظهر لك الأخطاء التالية:

• حالات التعذُّر في وقت الإعداد

• حالات التعذُّر في وقت تشغيل إدارة الحسابات التلقائية

• حالات التعذُّر على مستوى الموارد

اقرأ ما يلي للتعرّف على كيفية تصحيح هذه الأخطاء وحلّها.

ملاحظة: إذا لم تتمكن من حل حالة تعذُّر باستخدام الخطوات الوارده في ما يلي، يُرجى الاتصال بالدعم.

حالات التعذُّر في وقت الإعداد

خطأ في رمز التفويض

سيظهر لك هذا الخطأ عندما يتعذر تبديل رمز التفويض برمز التحديث المميز. قد يحدث هذا إذا كان رمز التفويض غير صحيح أو إذا انتظرت طويلاً بين التفويض والنقر على حفظ التغييرات. وينبغي أن تؤدي إعادة التفويض وحفظ التغييرات إلى حل هذا الخطأ.

رسالة الخطأ	الحل
تعذُّر إنشاء رمز التفويض المميز.	أعد محاولة التفويض واحفظ التغييرات مرةً أخرى.

خطأ الصفحة القديمة

تحدث أخطاء الصفحة القديمة عندما لا يتم تحديث صفحة متصفح المستخدم، ويتم تغيير التهيئة خارج جلسة المتصفح (إمّا من نافذة متصفح مختلفة أو بواسطة مستخدم مختلف). إليك الأخطاء المرتبطة التي قد تظهر لك:

رسالة الخطأ	الحل
صفحتك قديمة. وإعداد إدارة الحسابات متوفر.	حدّث لإلغاء الإعداد الحالي.
صفحتك قديمة. وإعداد إدارة الحسابات غير متوفر.	حدّث لإلغاء الإعداد الحالي.
صفحتك قديمة. يتعذّر تنشيط إعداد إدارة حسابات غير المُهيأ.	حدّث لإلغاء الإعداد الحالي.
صفحتك قديمة. يتعذّر حذف إعداد إدارة حسابات غير مُهيأ.	حدّث لإلغاء الإعداد الحالي.

 

خطأ مؤقت في الصفحة

هذه الأخطاء مؤقتة ومن المُفترض أن يتم حلها في حال إعادة تحميل الصفحة أو إعادة محاولة تنفيذ الإجراء بعد فترة زمنية. 

رسالة الخطأ	الحل
تعذُّر استرجاع إعداد إدارة الحسابات	أعد تحميل الصفحة.
تعذُّر استرجاع الإعداد السابق لإدارة الحسابات	أعد تحميل الصفحة.
تعذّر استرجاع حالة إدارة الحسابات	حدّث الصفحة.
تعذُّر تنشيط إدارة الحسابات	أعد محاولة تنشيط إدارة الحسابات.
حدوث خطأ أثناء حذف إعداد إدارة الحسابات	أعد محاولة حذف الإعداد.
تعذُّر إنشاء إعداد إدارة الحسابات	أنشئ إعداد إدارة الحسابات مرةً أخرى، واحفظ التغييرات.
تعذّر تحديث إعداد إدارة الحسابات	حدّث إعداد إدارة الحسابات مرةً أخرى، واحفظ التغييرات.
تعذُّر استرجاع السمات المُخصّصة	أعد محاولة حفظ السمات المخصصة.
تعذّر تعديل تعيين السمات	حدّث تعيين السمات مرةً أخرى.
تعذّر تحديث إعدادات المجموعة لإدارة الحسابات التلقائية	حدّث إعدادات المجموعة مرةً أخرى.
تعذّر تحديث تهيئة إلغاء إذن الوصول	حدّث تهيئة إلغاء إذن الوصول مرةً أخرى.
نجح حذف الإعداد ولكن تعذّر إبطال وصول عميل واجهة برمجة التطبيقات	عند حذف الإعداد، يتم إبطال الأذونات التي تسمح لتطبيقك بالوصول إلى البيانات من جانب Google. إذا تعذَّر ذلك لسببٍ من الأسباب، يمكنك إبطال الوصول يدويًا عن طريق الدخول إلى "إدارة وصول عميل واجهة برمجة التطبيقات" ضمن قسم الأمان. إذا حذفتَ الإعداد وخطّطت لإعداده مرةً أخرى، لن يكون عليك اتخاذ أي إجراء.
حدوث خطأ أثناء تحديث إعداد إدارة الحسابات	أعد تحميل الصفحة.
تعذّرت المصادقة	بيانات اعتماد المصادقة (على سبيل المثال، رمز الحامل المميز) التي تم تقديمها في التهيئة غير صحيحة. أدخِل بيانات الاعتماد الصحيحة.
عنوان URL لنقطة انتهاء SCIM الذي تم تقديمه غير صالح	نقطة انتهاء الاستهداف التي تم تقديمها غير صالحة. أدخِل عنوان URL الصحيح.
حدوث خطأ أثناء تفعيل إدارة الحسابات	انقل شريط تمرير إدارة الحسابات التلقائية إلى نشط.
حدوث خطأ أثناء حذف إعداد إدارة الحسابات	انقر على إدارة الحسابات التلقائية لفتح الإعدادات. ضمن حذف الإعداد، انقر على حذف.
تعذُّر استرجاع السمات من مقدّم الخدمة المُستهدف.	انقر على إدارة الحسابات التلقائية لفتح الإعدادات. ضمن تعيين السمات، انقر على تعديل. عدّل تعيينات مقدم الخدمة حسب الحاجة.
تعذُّر استرجاع مخطط المورد المُستهدف	تحقّق من عنوان URL لنقطة النهاية الذي تم تقديمه أثناء إعداد إدارة الحسابات التلقائية وأعِد محاولة تعيين سمات دليل السحابة الإلكترونية لسمات التطبيق المستهدف.

حالات التعذُّر في وقت تشغيل إدارة الحسابات التلقائية

قد تحدث حالات تعذُّر في وقت إدارة الحسابات التلقائية بسبب مشاكل في الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات أو التفويض أو الإعداد.

أخطاء خدمات Google الداخلية

رمز الخطأ	الوصف والحل
17003 17006 17008	الوصف:  تعذّرت المصادقة باستخدام خدمات Google الداخلية. السبب: تم إبطال الأذونات من رقم تعريف عميل إدارة حسابات المستخدمين هذا: 910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com الحل:  تأكّد من أن رقم التعريف هذا يتضمن الأذونات لهذه النطاقات: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.userschema.readonly, https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.member.readonly في وحدة تحكم المشرف، استخدم "إدارة وصول عميل واجهة برمجة التطبيقات" ضمن الأمان > الإعدادات المتقدمة للتأكد من أن معرّف العميل هذا يتضمن هذه النطاقات أو لإضافة هذه النطاقات إلى معرّف العميل هذا.
17007	الوصف: تعذّر منح إمكانية الوصول إلى التطبيقات التي تتوافق مع إدارة الحسابات التلقائية باستخدام مرجع تفويض على مستوى النطاق. تعذّر منح مرجع تفويض على مستوى النطاق لخدمة إدارة الحسابات التلقائية. ويعد هذا أمرًا مهمًا حتى تتمكن خدمة إدارة الحسابات التلقائية من قراءة دليل Google. الأسباب: السبب الأول: تم إبطال الأذونات من معرّف عميل إدارة حسابات المستخدمين. الحلول: في وحدة تحكم المشرف، استخدم "إدارة وصول عميل واجهة برمجة التطبيقات" ضمن الأمان > الإعدادات المتقدمة لإضافة معرّف العميل والنطاقات التالية: معرِّف العميل: 910835873219-es01p47a1ks618hgp59q26cnc6sv33r3.apps.googleusercontent.com النطاقات: https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly, https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.userschema.readonly, https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.member.readonly هناك حل بديل وهو حذف التطبيق المعني ثم إعادة إضافته. السبب الثاني: أخطاء غير متوقعة في النظام الحل: في معظم الحالات، يتم حل هذا الخطأ تلقائيًا. ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة بعد بضع ساعات، يمكنك إما إضافة معرّف العميل والنطاقات أو حذف التطبيق وإعادة إضافته، كما هو موضّح للسبب الأول أعلاه.

أخطاء رمز التفويض المميز

رمز الخطأ	الوصف والسبب	الحل
17010	لا توجد بيانات اعتماد كافية لإجراء الاتصالات بنقطة انتهاء SCIM. السبب: تم إبطال رمز التفويض المميز.	جرّب إعادة التفويض مرةً أخرى بالنقر على إدارة الحسابات التلقائية لفتح الإعدادات، ثم إعادة التفويض.
17013	حدث خطأ أثناء جلب رمز الدخول من مزود الخدمة. السبب: تم إبطال رمز التفويض المميز.	إذا لم يتم حل هذا الخطأ تلقائيًا بعد مرور بعض الوقت، جرّب إعادة التفويض مرة أخرى بالنقر على إدارة الحسابات التلقائية لفتح الإعدادات، ثم إعادة التفويض.

أخطاء رمز الدخول

رمز الخطأ	الوصف والسبب	الحل
17002 17011	تعذّر إنشاء رمز للدخول. السبب: لا تتوفر بعض خدمات Google الداخلية في الوقت الحالي.	من المفترض أن يتم حل هذا الخطأ تلقائيًا بعد مرور بعض الوقت.
17009	تعذّر إنشاء رمز دخول من الرمز المميز لإعادة التحميل.	جرّب إعادة التفويض مرة أخرى بالنقر على إدارة الحسابات التلقائية لفتح الإعدادات ، ثم إعادة التفويض.

الأخطاء العامة

رمز الخطأ	الوصف والسبب	الحل
1200x	خطأ داخلي	من المفترض أن يتم حل هذا الخطأ تلقائيًا بعد مرور بعض الوقت.
25001	خلفية/خدمة Google غير متاحة مؤقتًا.	أعِد إعداد إدارة الحسابات التلقائية مرةً أخرى.
25002	خلفية/خدمة Google غير متاحة مؤقتًا.  السبب: لم يتم تثبيت التطبيق للعميل.	ثبّت التطبيق، ثم أعِد إعداد إدارة الحسابات التلقائية مرةً أخرى.
25005	خلفية/خدمة Google غير متاحة مؤقتًا.	من المفترض أن يتم حل هذا الخطأ تلقائيًا بعد مرور بعض الوقت.
25016	خلفية/خدمة Google غير متاحة مؤقتًا.	أعِد إعداد إدارة الحسابات التلقائية مرةً أخرى.
50001	خطأ داخلي	من المفترض أن يتم حل هذا الخطأ تلقائيًا بعد مرور بعض الوقت.
50003	خطأ داخلي	من المفترض أن يتم حل هذا الخطأ تلقائيًا بعد مرور بعض الوقت.
50005	توجد مجموعة محذوفة في فلاتر المجموعة التي تمت تهيئتها.	أزِل المجموعة المحذوفة من تهيئة نطاق إدارة الحسابات.
50006	خطأ داخلي	من المفترض أن يتم حل هذا الخطأ تلقائيًا بعد مرور بعض الوقت.

حالات التعذُّر على مستوى الموارد

إذا كان قسم إدارة الحسابات التلقائية في صفحة إعدادات تطبيق SAML يعرض حالات التعذُّر، انقر على تنزيل القائمة. يسرد الملف الذي تم تنزيله إجراءات الإنشاء أو الحذف أو التعديل المتعذّرة ورمز خطأ ووصفًا لكل حالة تعذُّر.

ولا تؤثر هذه الأخطاء إلا في الموارد المحددة في الملف. 

رمز الخطأ	وصف الخطأ	الحل
45003	تم رفض طلب تحديث أو إنشاء أو حذف المورد بواسطة تطبيقك المستند إلى SCIM. ابحث عن تفاصيل الخطأ في ملف الخطأ الذي تم تنزيله. الأسباب المُحتملة: تم تجاوز الحد الأقصى للترخيص - تمتلك تراخيص لإنشاء 5 مستخدمين فقط في تطبيقك المستند إلى SCIM، وقد شغّلت إدارة الحسابات التلقائية لـ 6 مستخدمين. القيمة طويلة جدًا - القيمة التي أدخلتها، على سبيل المثال رقم تعريف البريد الإلكتروني، طويلة جدًا وغير مقبولة لتطبيقك المستند إلى SCIM. يجب أن يتوفر استحقاق واحد على الأقل، ويجب أن يكون أحد هذه الاستحقاقات رقم تعريف الملف الشخصي. اسم المستخدم موجود من قبل. يجب أن يكون اسم المستخدم فريدًا عبر المؤسسة بالكامل. لم يتم العثور على المورد (المستخدم) على جانب مقدم الخدمة (SP). قيمة رقم تعريف مستخدم SCIM غير صالحة.	صحّح الخطأ وأعد المحاولة بعد حفظ التغييرات.
45004	حدث خطأ بين مقدم الخدمة وGoogle كموفر الهوية. نص الخطأ هو "خطأ داخلي - تم تجاوز الحصة المخصصة". الأسباب المُحتملة: انقطاع في الخدمة يؤثر على مقدم الخدمة. تعطّل خادم مقدم الخدمة.	اتصل بمقدم الخدمة
45005	يتعذّر الوصول إلى نقطة انتهاء SCIM التي هيأتها. تحقّق من نقطة انتهاء SCIM التي قدمتها في وحدة تحكم المشرف.	صحّح الخطأ وأعد المحاولة بعد حفظ التغييرات.
45006	لم يتم إنشاء طلب تحديث المورد أو إنشائه أو حذفه بشكلٍ صحيح، أو تم رفضه بواسطة التطبيق المستند إلى SCIM. ابحث عن تفاصيل الخطأ في ملف الخطأ الذي تم تنزيله. الأسباب المُحتملة: القيمة طويلة جدًا التراخيص غير كافية ترخيص غير صالح قيمة الاستحقاق غير متوفرة.	صحّح الخطأ وأعد المحاولة بعد حفظ التغييرات.
45016	تم رفض طلب تحديث أو إنشاء أو حذف المورد بواسطة التطبيق المُستند إلى SCIM، وذلك بسبب أنك لم تُدخل الحقل المطلوب. ابحث عن تفاصيل الخطأ في ملف الخطأ الذي تم تنزيله.	صحّح الخطأ وأعد المحاولة بعد حفظ التغييرات.