شخص ما في شركتك، أو مدرستك، أو مجموعتك
إذا كنت تستخدم خدمات Google مع حساب شركة، أو مدرسة، أو مجموعة أخرى، على الأرجح هناك مشرف يعمل على إعداد حسابك أو جهاز Chrome، كما يدير هذا الشخص أيضًا الخدمات التي يمكنك استخدامها. ونظرًا لأنّ المشرف يُعد جزءًا من مؤسستك، ولا يمثّل طرفًا في Google، فلا يمكننا إخبارك بالضبط بهويته، ولكن قد نتمكّن من مساعدتك في تحديد المستخدم الذي يمكنك الاستفسار منه.
يمكن أن يكون المشرف أحد الأشخاص أدناه:
- الشخص الذي منحك اسم المستخدم، كما في name@your-company.com
- أحد موظّفي قسم تكنولوجيا المعلومات أو "مكتب المساعدة" (في شركة أو مدرسة)
- الشخص الذي يدير خدمة البريد الإلكتروني أو موقع الويب (في مؤسسة صغيرة أو نادٍ)
أنا المشرف
إذا كنت مشرفًا في حساب عمل، أو مدرسة، أو مجموعة (على سبيل المثال، اشتركت في حساب G Suite)، ونسيت كلمة المرور، فراجع إعادة تعيين كلمة مرور المشرف.
لا يتضمن حساب gmail.com@ أي مشرفين
إذا كان الحساب الذي ترغب في المساعدة بخصوصه ينتهي بـ gmail.com@، فلا يدير حسابك أي مشرف. حسابك غير مرتبط بشركة، أو مدرسة، أو مؤسسة. بل هو حساب Google يمكنك إدارته بنفسك.
للحصول على المساعدة بشأن تسجيل الدخول إلى حسابك gmail.com، يُرجى الاطلاع على تعذّر تسجيل الدخول إلى حساب Google.