Seseorang di perusahaan, sekolah, atau grup Anda
Jika Anda menggunakan layanan Google di perusahaan, sekolah, atau grup lain, mungkin ada administrator yang menyiapkan akun atau perangkat Chrome Anda. Orang ini juga mengelola layanan mana saja yang dapat Anda gunakan. Karena administrator adalah bagian dari organisasi Anda, bukan bagian dari Google, kami tidak dapat memberi tahu Anda siapa orang tersebut. Namun, berikut ini orang-orang yang dapat Anda hubungi.
Administrator Anda mungkin adalah:
- Orang yang memberi Anda nama pengguna, seperti nama@perusahaananda.com
- Seseorang di departemen IT atau Layanan bantuan (di perusahaan atau sekolah) Anda
- Orang yang mengelola layanan email atau situs Anda (di klub atau bisnis kecil)
Saya administrator
Jika Anda adalah administrator akun kerja, sekolah, atau grup (misalnya, Anda mendaftar akun G Suite), dan lupa sandi, lihat Menyetel ulang sandi administrator.
Akun @gmail.com tidak memiliki administrator
Jika akun yang perlu mendapat bantuan berakhiran @gmail.com, tidak ada administrator yang mengelola akun. Akun Anda tidak terkait dengan perusahaan, sekolah, atau organisasi. Akun tersebut adalah Akun Google yang dapat Anda kelola sendiri.
Untuk meminta bantuan login ke akun gmail.com, lihat Tidak dapat login ke Akun Google.