Google Cloud Directory Sync (GCDS) uygulamasını yapılandırıp çalıştıramıyorsanız ilk olarak sorunu kendiniz çözmeyi deneyin:
- Senkronizasyon oluşturmak, test etmek ve çalıştırmak için Configuration Manager'ı kullanın. Daha fazla bilgi
- Yaygın GCDS sorunlarını gidermek için Yardım Merkezi'ni kullanın. Daha fazla bilgi
Destek ekibiyle iletişime geçmeye hazırlanma
Sorun devam ederse yardım almak için destek ekibiyle iletişime geçmeden önce aşağıdaki bilgileri toplayın.
1. GCDS sürümü
Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce GCDS'nin en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Çoğu durumda, yeni sürüme geçilmesiyle sorun çözülmektedir. En son sürümle ilgili ayrıntılar için Google Cloud Directory Sync sürüm notlarına göz atın.
Sürüm numaranızı bulmak için aşağıdaki adımlardan birini uygulayın:
- Configuration Manager'ı açın ve Yardım
Hakkında'ya gidin.
- sync-cmd -V komutunu çalıştırın.
2. Sorunun açıklaması ve etkilenen varlıklar
Ne olmasını istiyorsunuz? Ne oluyor? Durumdan ne tür veriler etkileniyor?
Örnekler
- Ali'nin (ali@example.com) etkilenmemesini bekliyorduk ancak GCDS bu kullanıcıyı sildi.
- GCDS'nin ali@example.com'un ev adresini 1800 Amphibious Blvd, Mountain View, CA 94045 olarak ayarlamasını bekliyorduk ama GCDS, adresi Kaliforniya olarak ayarladı.
3. LDAP Veri Değişim Biçimi (LDIF) dökümü
Sorun belirli nesneleri etkiliyorsa, özellik dışa aktarma dosyası ve gerekirse, etkilenen bir nesneye ait özellik verilerini ekleyin. Microsoft Active Directory kullanıyorsanız bu verileri LDIFDE komutunu kullanarak dışa aktarabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için LDAP dizininden verileri nasıl dışa aktarırım? başlıklı makaleyi inceleyin.
4. Mevcut XML yapılandırma dosyası
Mevcut XML yapılandırma dosyanızı bildirin. Bu dosyanın varsayılan adı Untitled-1.xml şeklindedir ve GCDS kullanıcısının profil klasöründe (Windows) ve homedir (Linux) konumunda bulunur.
5. LDAP sunucusu ve OS ayrıntıları
- Kullanmakta olduğunuz LDAP dizin sunucusu markasını ve sürümünü ekleyin.
- GCDS'nin çalıştığı makinenin işletim sistemini bize bildirin.
6. İzleme düzeyi senkronizasyon günlük dosyası
İzleme düzeyi günlük kaydını etkinleştirmek için:
- Configuration Manager'ın Logging (Günlük Kaydı) sayfasında Log Level (Günlük Düzeyi) seçeneğini TRACE olarak değiştirin.
- Günlük dosyasına farklı bir ad verin. Böylece bir sonraki senkronizasyonda yeni bir günlük dosyası oluşturulur. Bu, eski ve alakasız senkronizasyonların dahil edilmemesini sağlar.
- Configuration Manager'da Sync (Senkronizasyon) sayfasını açın.
- Sorun yalnızca:
- Simülasyon çalıştırırken ortaya çıkıyorsa: Simulate sync (Senkronizasyon simülasyonu gerçekleştir) seçeneğini tıklayın.
- Tam senkronizasyon çalıştırırken ortaya çıkıyorsa: Sync & apply changes (Senkronize et ve değişiklikleri uygula) seçeneğini tıklayın.
Sonraki adım
Google Workspace destek ekibiyle iletişime geçme
Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.
