Google Cloud 디렉터리 동기화(GCDS)를 구성하거나 실행할 수 없으면 먼저 다음과 같이 문제를 직접 해결해 보세요.
지원팀에 문의 준비
문제가 계속되면 지원팀에 문의하기 전에 다음 정보를 수집하세요.
1. GCDS 버전
지원팀에 문의하기 전에 최신 버전의 GCDS를 실행 중인지 확인하세요. 대부분의 경우 최신 버전에서는 문제가 발생하지 않습니다. 최신 버전에 대한 자세한 내용은 Google Cloud 디렉터리 동기화 출시 노트를 참고하세요.
버전 번호를 확인하려면 다음 단계 중 하나를 따르세요.
- 구성 관리자를 열고 도움말
정보로 이동합니다.
- sync-cmd -V 명령어를 실행합니다.
2. 문제 및 영향을 받는 항목에 대한 설명
어떤 작업이 수행되어야 하나요? 어떤 문제가 발생하나요? 영향을 받는 데이터 형식은 무엇인가요?
예
- 사용자 Alex(alex@example.com)가 수정되지 않을 것으로 예측되었으나, GCDS에서 이 사용자를 삭제했습니다.
- GCDS에서 alex@example.com의 집 주소를 1800 Amphibious Blvd, Mountain View, CA 94045로 설정할 것으로 예측되었으나 GCDS에서 California로 설정했습니다.
3. LDAP 데이터 교환 형식(LDIF) 덤프
특정 개체에 영향을 미치는 경우 속성 내보내기를 포함하고 필요한 경우 영향을 받는 개체의 속성 데이터를 포함합니다. Microsoft Active Directory를 사용하는 경우 LDIFDE 명령어를 사용하면 이 데이터를 내보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 LDAP 디렉터리에서 데이터를 내보내려면 어떻게 해야 하나요?를 참고하세요.
4. 현재 XML 구성 파일
현재 XML 구성 파일을 보고합니다. 파일의 기본 이름은 Untitled-1.xml이고 GCDS 사용자의 프로필 폴더(Windows) 또는 homedir(Linux)에 있습니다.
5. LDAP 서버 및 OS 세부정보
- 사용 중인 LDAP 디렉터리 서버 브랜드 및 버전을 포함합니다.
- GCDS를 실행하고 있는 시스템의 운영체제를 알려주세요.
6. 추적 수준 동기화 로그 파일
추적 수준 로깅을 사용 설정하려면 다음 안내를 따르세요.
- 구성 관리자의 로깅 페이지에서 로그 수준을 TRACE로 변경합니다.
- 다음번 동기화 시 새 로그 파일이 만들어지도록 로그 파일 이름을 다른 이름으로 변경합니다. 이렇게 해야 관련이 없는 이전 동기화 기록이 로그 파일에 포함되지 않습니다.
- 구성 관리자에서 동기화 페이지를 엽니다.
- 다음을 실행할 때만 문제가 발생하는 경우:
- 시뮬레이션: 동기화 시뮬레이션을 클릭합니다.
- 전체 동기화: 동기화 및 변경사항 적용을 클릭합니다.
다음 단계
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