為什麼我的 Google 服務會遭到停權

適用於 G Suite、Google Drive Enterprise、Cloud Identity 進階版和其他可從 Google 管理控制台控管的付費服務。

本文僅適用於直接向 Google 購買服務的客戶。如果您是透過經銷商購買服務,請向您的經銷商尋求協助。如果不確定您是如何購買服務,請參閱「我是透過經銷商購買服務嗎?」相關說明。

登入 Google 管理控制台後,如果您看到 Google 服務帳戶已遭停權的訊息,這可能是因為帳單問題所致。您必須解決這個問題才能解除帳戶的停權狀態,從而繼續使用 Google 服務。

如果服務停用是因為以下原因所致,請按照對應的解決方法恢復服務...

免費試用期結束

當您申請 Google 服務時,可獲得在試用期間免費使用 Google 服務的優惠,之後便需要設定帳單資訊以支付服務費用。如果您沒有在試用期間設定帳單資訊,我們就會將您的服務停權,直到您完成設定才解除停權狀態。

解決方法:為 G SuiteGoogle 雲端硬碟企業版Cloud Identity 進階版設定帳單資訊與付款方式。

當月付款失敗

如果系統無法向您的帳單帳戶收取每月費用,而且您沒有在 30 天內解決這個問題,我們就會將您的服務停權。

解決方法:修正付款方式以解除帳單問題造成的停權狀態

年約取消

(僅適用採用年約方案的客戶) 如果您採用年約方案,當您取消年約時,我們就會將您的服務停權,直到您完成續約才解除停權狀態。

解決方法:為已取消的年約方案續約

透過 Google 註冊的網域過期

如果您是透過 Google 購買網域,並且在 Google 帳單帳戶中管理網域的付款和續約事宜,那麼當您採用年約註冊的網域過期時,我們就會將您的服務停權。如果不儘快進行續約註冊,您可能也會失去網域的擁有權。

解決方法:為註冊過期的網域續約

如要解決其他類型的停權問題,請按照管理控制台中的操作說明進行。

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?